實(shí)用禮儀培訓(xùn)08-小鹿(編輯修改稿)
2025-02-07 23:09 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 說(shuō) 恭候 等候別人 說(shuō) 留步 請(qǐng)人勿送用 惠書 對(duì)方 來(lái)信稱 打擾 麻煩 別人說(shuō) 煩請(qǐng) 請(qǐng)人幫忙說(shuō) 借光 求給方便說(shuō) 高壽 老人 年齡用 久違 好久不見(jiàn)說(shuō) 光臨 客人 來(lái)到用 失陪 中途 先走說(shuō) 告辭 與人 分別說(shuō) 雅贈(zèng) 贈(zèng)送 作用用 令人討厭的行為 言語(yǔ)單調(diào)，喜怒不形于色，情緒呆滯 經(jīng)常向人訴苦 ，包括個(gè)人經(jīng)濟(jì)、健康、工作情況 ，但 對(duì)別人的問(wèn)題卻不予關(guān)心，從不 感興趣 嘮嘮叨叨，只談?wù)撾u毛小事，或不斷重復(fù)一些膚淺的話題，及一無(wú)是處的 見(jiàn)解 缺乏投入感，悄然 獨(dú)立 過(guò)分熱衷于取得別人 好感 以自我為 中心 反應(yīng)過(guò)敏，語(yǔ)氣浮夸 粗俗 態(tài)度過(guò)分嚴(yán)肅，不茍言笑 損害個(gè)人魅力的錯(cuò)誤 不注意自己說(shuō)話的語(yǔ)氣，經(jīng)常以不悅而且對(duì)立的語(yǔ)氣說(shuō)話 應(yīng)該保持沉默的時(shí)候偏偏愛(ài)說(shuō)話 打斷別人的話 濫用人稱代詞，以至在每個(gè)句子中都有“我”這個(gè)字 以傲慢的態(tài)度提出問(wèn)題，給人一種只有他最重要的印象 在談話中插入一些和自己有親密關(guān)系，但卻會(huì)使別人感到不好意思的話題 不請(qǐng)自來(lái) 自吹自擂 嘲笑社會(huì)上的穿著規(guī)范 在不適當(dāng)時(shí)刻打電話 在電話中談一些別人不想聽(tīng)的無(wú)聊話 不管自己了不了解，而任意對(duì)任何事情發(fā)表意見(jiàn) 公然質(zhì)問(wèn)他人意見(jiàn)的可靠性 以傲慢的態(tài)度拒絕他人的要求 在別人的朋友面前說(shuō)一些瞧不起他的話 指責(zé)和自己意見(jiàn)不同的人 評(píng)論別人的無(wú)能力 當(dāng)著他人的面，指正部屬和同事的錯(cuò)誤 請(qǐng)求別人幫忙被拒絕后心生抱怨 措詞不當(dāng)或具有攻擊性 當(dāng)場(chǎng)表示不喜歡 老是想著不幸或痛苦的事情 對(duì)政治或宗教發(fā)出抱怨 表現(xiàn)過(guò)于親密的行為 社交十不要 不要撥弄是非 ， 傳播流言蜚語(yǔ) 。 不能要求旁人都合自己的脾氣 ， 須知你的脾氣也并不合于每一個(gè)人 ， 應(yīng)學(xué)會(huì)待人寬容 。 不要服飾不整 ， 骯臟 ， 身上有難聞的氣味 。 反之 ， 服飾過(guò)于華麗 、 輕佻也會(huì)惹得旁人不快 。 不要毫不掩飾地咳嗽 、 打嗝 、 吐痰等 ，也不要當(dāng)眾修飾自己的容貌 。 不要到忙于事業(yè)的人家去串門 ， 即便有事必須去 ， 也應(yīng)在辦妥后及早告退；也不要失約或做不速之客 。 不要為辦事才給人送禮 。 禮品與關(guān)心親疏應(yīng)成正比 ， 但無(wú)論如何 ， 禮品應(yīng)講究實(shí)惠 ， 切不可送人 “等外 ”、 “處理 ”之類的東西 。 不要故意引人注目 ， 喧賓奪主 ， 也不要畏畏縮縮 ， 自卑自賤 。 不要對(duì)別人的事過(guò)分好奇 ， 再三打聽(tīng) ， 刨根問(wèn)底；更不要去觸犯別人的忌諱 。 不要長(zhǎng)幼無(wú)序 ， 禮節(jié)應(yīng)有度 。 不要不辭而別 ， 離開(kāi)時(shí) ， 應(yīng)向主人告辭 ，表示謝意 。 交談禮儀 交談禮儀 交談是商務(wù)談判活動(dòng)的中心活動(dòng) 。 而 在圓滿的交談活動(dòng)中 ， 遵守交談禮儀占十分重要的作用 。 尊重對(duì)方，諒解對(duì)方 在交談活動(dòng)中 ， 只有尊重對(duì)方 ， 理解對(duì)方 ， 才能贏得對(duì)方感情上的接近 ，從而獲得對(duì)方的尊重和信任 。 因此 ， 談判人員在交談之前 ， 應(yīng)當(dāng)調(diào)查研究對(duì)方的心理狀態(tài) ， 考慮和選擇令對(duì)方容易接受的方法和態(tài)度 ； 了解 對(duì)方講話的習(xí)慣 、 文化程度 、 生活閱歷等因素對(duì)談判可能造成的種種影響 ， 做到多手準(zhǔn)備 ， 有的放矢 。 交談時(shí)應(yīng)當(dāng)意識(shí)到 ， 說(shuō)和聽(tīng)是相互的 、 平等的 ， 雙方發(fā)言時(shí)都要掌握各自所占有的時(shí)間 ， 不能出現(xiàn)一方獨(dú)霸的局面 。 交談禮儀 在談判過(guò)程中 ， 當(dāng)雙方的觀點(diǎn)出現(xiàn)類似或基本一致的情況時(shí) ， 談判者應(yīng)當(dāng)迅速抓住時(shí)機(jī) ， 用溢美的言詞 ， 中肯的肯定這些共同點(diǎn) 。 贊同 、 肯定的語(yǔ)言在交談中常常會(huì)產(chǎn)生異乎尋常的積極作用 。 當(dāng)交談一方適時(shí)中肯地確認(rèn)另一方的觀點(diǎn)之后 ， 會(huì)使整個(gè)交談氣氛變得活躍 、 和諧起來(lái) ， 陌生的雙方從眾多差異中開(kāi)始產(chǎn)生了一致感 ， 進(jìn)而十分微妙地將心理距離接近 。 當(dāng)對(duì)方贊同或肯定我方的意見(jiàn)和觀點(diǎn)時(shí) ， 我方應(yīng)以動(dòng)作 、 語(yǔ)言進(jìn)行反饋交流 。 這種有來(lái)有往的雙向交流 ， 易于雙方談判人員感情融洽 ， 從而為達(dá)成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ) 。 交談是商務(wù)談判活動(dòng)的中心活動(dòng) 。 而 在圓滿的交談活動(dòng)中 ， 遵守交談禮儀占十分重要的作用 。 及時(shí)肯定對(duì)方 交談禮儀 交談是商務(wù)談判活動(dòng)的中心活動(dòng) 。 而 在圓滿的交談活動(dòng)中 ， 遵守交談禮儀占十分重要的作用 。 態(tài)度和氣，語(yǔ)言得體 交談時(shí)要自然 ， 要充滿自信 。 態(tài)度要和氣 ， 語(yǔ)言表達(dá)要得體 。 手勢(shì) 不要過(guò)多 ， 談話距離要適當(dāng) ， 內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情 。 交談禮儀 交談是商務(wù)談判活動(dòng)的中心活動(dòng) 。 而 在圓滿的交談活動(dòng)中 ， 遵守交談禮儀占十分重要的作用 。 注意語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和音量 在交談中語(yǔ)速 、 語(yǔ)調(diào)和音量對(duì)意思的表達(dá)有比較大的影響 。 交談中陳述意見(jiàn)要盡量做到平穩(wěn)中速 。 在特定的場(chǎng)合下 ， 可以通過(guò)改變語(yǔ)速來(lái)引起對(duì)方的注意 ， 加強(qiáng)表達(dá)的效果 。 一般問(wèn)題的闡述應(yīng)使用正常的語(yǔ)調(diào) ， 保持能讓對(duì)方清晰聽(tīng)見(jiàn)而不引起反感的高低適中的音量 。 會(huì)面禮儀 見(jiàn)面禮儀的幾個(gè)重要細(xì)節(jié) 問(wèn)候要有順序 ， 一般來(lái)講專業(yè)講位低的先行 ， 下級(jí)首先問(wèn)候上級(jí) 、 主人先問(wèn)候客人 、 男士先問(wèn)候女士 ， 這是一個(gè)社會(huì)公德 因場(chǎng)合而異 。 在國(guó)外女士與男士握手女士可以不站起來(lái) ， 但是在 國(guó)內(nèi) ， 在工作場(chǎng)合是男女平等的 。 社交場(chǎng)合講女士?jī)?yōu)先 ， 尊重婦女 。 內(nèi)容有別 。 中國(guó)人和外國(guó)人 、 生人和熟人 、 本地人和外地人不大
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