實用禮儀培訓(xùn)08-小鹿(編輯修改稿)
2025-02-07 23:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 說 恭候 等候別人 說 留步 請人勿送用 惠書 對方 來信稱 打擾 麻煩 別人說 煩請 請人幫忙說 借光 求給方便說 高壽 老人 年齡用 久違 好久不見說 光臨 客人 來到用 失陪 中途 先走說 告辭 與人 分別說 雅贈 贈送 作用用 令人討厭的行為 言語單調(diào)，喜怒不形于色，情緒呆滯 經(jīng)常向人訴苦 ，包括個人經(jīng)濟(jì)、健康、工作情況 ，但 對別人的問題卻不予關(guān)心，從不 感興趣 嘮嘮叨叨，只談?wù)撾u毛小事，或不斷重復(fù)一些膚淺的話題，及一無是處的 見解 缺乏投入感，悄然 獨立 過分熱衷于取得別人 好感 以自我為 中心 反應(yīng)過敏，語氣浮夸 粗俗 態(tài)度過分嚴(yán)肅，不茍言笑 損害個人魅力的錯誤 不注意自己說話的語氣，經(jīng)常以不悅而且對立的語氣說話 應(yīng)該保持沉默的時候偏偏愛說話 打斷別人的話 濫用人稱代詞，以至在每個句子中都有“我”這個字 以傲慢的態(tài)度提出問題，給人一種只有他最重要的印象 在談話中插入一些和自己有親密關(guān)系，但卻會使別人感到不好意思的話題 不請自來 自吹自擂 嘲笑社會上的穿著規(guī)范 在不適當(dāng)時刻打電話 在電話中談一些別人不想聽的無聊話 不管自己了不了解，而任意對任何事情發(fā)表意見 公然質(zhì)問他人意見的可靠性 以傲慢的態(tài)度拒絕他人的要求 在別人的朋友面前說一些瞧不起他的話 指責(zé)和自己意見不同的人 評論別人的無能力 當(dāng)著他人的面，指正部屬和同事的錯誤 請求別人幫忙被拒絕后心生抱怨 措詞不當(dāng)或具有攻擊性 當(dāng)場表示不喜歡 老是想著不幸或痛苦的事情 對政治或宗教發(fā)出抱怨 表現(xiàn)過于親密的行為 社交十不要 不要撥弄是非 ， 傳播流言蜚語 。 不能要求旁人都合自己的脾氣 ， 須知你的脾氣也并不合于每一個人 ， 應(yīng)學(xué)會待人寬容 。 不要服飾不整 ， 骯臟 ， 身上有難聞的氣味 。 反之 ， 服飾過于華麗 、 輕佻也會惹得旁人不快 。 不要毫不掩飾地咳嗽 、 打嗝 、 吐痰等 ，也不要當(dāng)眾修飾自己的容貌 。 不要到忙于事業(yè)的人家去串門 ， 即便有事必須去 ， 也應(yīng)在辦妥后及早告退；也不要失約或做不速之客 。 不要為辦事才給人送禮 。 禮品與關(guān)心親疏應(yīng)成正比 ， 但無論如何 ， 禮品應(yīng)講究實惠 ， 切不可送人 “等外 ”、 “處理 ”之類的東西 。 不要故意引人注目 ， 喧賓奪主 ， 也不要畏畏縮縮 ， 自卑自賤 。 不要對別人的事過分好奇 ， 再三打聽 ， 刨根問底；更不要去觸犯別人的忌諱 。 不要長幼無序 ， 禮節(jié)應(yīng)有度 。 不要不辭而別 ， 離開時 ， 應(yīng)向主人告辭 ，表示謝意 。 交談禮儀 交談禮儀 交談是商務(wù)談判活動的中心活動 。 而 在圓滿的交談活動中 ， 遵守交談禮儀占十分重要的作用 。 尊重對方，諒解對方 在交談活動中 ， 只有尊重對方 ， 理解對方 ， 才能贏得對方感情上的接近 ，從而獲得對方的尊重和信任 。 因此 ， 談判人員在交談之前 ， 應(yīng)當(dāng)調(diào)查研究對方的心理狀態(tài) ， 考慮和選擇令對方容易接受的方法和態(tài)度 ； 了解 對方講話的習(xí)慣 、 文化程度 、 生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響 ， 做到多手準(zhǔn)備 ， 有的放矢 。 交談時應(yīng)當(dāng)意識到 ， 說和聽是相互的 、 平等的 ， 雙方發(fā)言時都要掌握各自所占有的時間 ， 不能出現(xiàn)一方獨霸的局面 。 交談禮儀 在談判過程中 ， 當(dāng)雙方的觀點出現(xiàn)類似或基本一致的情況時 ， 談判者應(yīng)當(dāng)迅速抓住時機(jī) ， 用溢美的言詞 ， 中肯的肯定這些共同點 。 贊同 、 肯定的語言在交談中常常會產(chǎn)生異乎尋常的積極作用 。 當(dāng)交談一方適時中肯地確認(rèn)另一方的觀點之后 ， 會使整個交談氣氛變得活躍 、 和諧起來 ， 陌生的雙方從眾多差異中開始產(chǎn)生了一致感 ， 進(jìn)而十分微妙地將心理距離接近 。 當(dāng)對方贊同或肯定我方的意見和觀點時 ， 我方應(yīng)以動作 、 語言進(jìn)行反饋交流 。 這種有來有往的雙向交流 ， 易于雙方談判人員感情融洽 ， 從而為達(dá)成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ) 。 交談是商務(wù)談判活動的中心活動 。 而 在圓滿的交談活動中 ， 遵守交談禮儀占十分重要的作用 。 及時肯定對方 交談禮儀 交談是商務(wù)談判活動的中心活動 。 而 在圓滿的交談活動中 ， 遵守交談禮儀占十分重要的作用 。 態(tài)度和氣，語言得體 交談時要自然 ， 要充滿自信 。 態(tài)度要和氣 ， 語言表達(dá)要得體 。 手勢 不要過多 ， 談話距離要適當(dāng) ， 內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情 。 交談禮儀 交談是商務(wù)談判活動的中心活動 。 而 在圓滿的交談活動中 ， 遵守交談禮儀占十分重要的作用 。 注意語速、語調(diào)和音量 在交談中語速 、 語調(diào)和音量對意思的表達(dá)有比較大的影響 。 交談中陳述意見要盡量做到平穩(wěn)中速 。 在特定的場合下 ， 可以通過改變語速來引起對方的注意 ， 加強(qiáng)表達(dá)的效果 。 一般問題的闡述應(yīng)使用正常的語調(diào) ， 保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量 。 會面禮儀 見面禮儀的幾個重要細(xì)節(jié) 問候要有順序 ， 一般來講專業(yè)講位低的先行 ， 下級首先問候上級 、 主人先問候客人 、 男士先問候女士 ， 這是一個社會公德 因場合而異 。 在國外女士與男士握手女士可以不站起來 ， 但是在 國內(nèi) ， 在工作場合是男女平等的 。 社交場合講女士優(yōu)先 ， 尊重婦女 。 內(nèi)容有別 。 中國人和外國人 、 生人和熟人 、 本地人和外地人不大
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