如何建立業(yè)績管理系統(tǒng)(編輯修改稿)
2025-02-07 20:34 本頁面
【文章內容簡介】 強自信 ? 仔細聆聽，善意回應 ? 尋求幫助，鼓勵參與 ? 分享想法 , 交流感情 ? 提供幫助，承擔責任 基本原則 2. 陳述此次討論的程序 ? 鼓勵員工參與和復查確保員工了解 ? 確認員工明白你剛才跟他陳述的程序 ? 如員工有任何疑議，應先予以解答，然后才繼續(xù)討論 ? 注意 : 你會怎樣描述如何計劃這次討論 ? 你如何確定員工明白 你描述的過程 ? * 保證業(yè)績討論有效性的重要步驟 1. 指出討論業(yè)績表現的重要性 ? 要清楚明確和指出員工的收益 ? 強調沒有員工的參與，你就不能作出合理的評估 ? 基本原則 1 ? 注意 : 你會怎樣強調討論工作表現要求對員工的收益 ? 你會 如何鼓勵員工參與這次討論 ? 建立業(yè)績管理系統(tǒng)－－計劃總結 建立業(yè)績管理系統(tǒng)－－計劃總結 4. 就所需的資源和協(xié)助達成共識 ? 提供援助 ? 基本原則 3 ? 注意 : 你如何提供協(xié)助 ? 你如何復查員工要什么資源或協(xié)助 ? 你如何征詢員工的意見 ? 3. 討論每項工作表現的要求并達成一致 ? 澄清資料，尋求員工的參與和確認員工是否已經做出承諾 ? 確保員工明白和同意每一項工作表現要求，然后才討論下一項工作 ? 基本原則 1 和 基本原則 2 ? 注意 : 你會提供什么備景資料，以討論確立的工作表現要求 ? 你如何 驅使員工對達到工作表現要求做出承諾 ? 你以什么方式跟進和 檢討進度 ? 建立業(yè)績管理系統(tǒng)－－計劃總結 6. 對員工表示充滿信心，深信他會成功在望 ? 態(tài)度要誠懇 ? 再次把注意力集中在工作表現要求上，這有助于為下一次會議創(chuàng)造良好的氛圍 ? 基本原則 1 ? 注意 : 你如何表示對員工充滿信心，認為他的能力定能達到要求 ? 5. 總結討論和制定跟進日期 ? 確認員工了解，包括誰去做、做什么、何時完成 ? 制定跟進日期，以顯示你重視整個討論過程，及跟員工協(xié)定的工作表現要求，而且也顯示你的誠意 ? 基本原則 1 和 基本原則 2 ? 注意 : 你如何查明員工是否了解雙方已達成的協(xié)議 ? 你如何維持 自尊，加強自信 ? 好處 : ? 鼓勵積極的態(tài)度 ? 培養(yǎng)信任、坦率和協(xié)同合作 ? 減少焦慮和擔憂 ? 建立并增強對目標的承諾 ? 發(fā)展協(xié)同合作關系 ? 讓每個人成為公司團隊有責任心的一員 建立業(yè)績管理系統(tǒng) －－ 反饋和輔導 反饋和輔導 ? 需要信任和合作 ? 幫助監(jiān)督進展并為達到目標提供信息 ? 增加人們不斷進步和完成目標的機會 ? 自己的態(tài)度直接影響是否采納反饋 建立業(yè)績管理系統(tǒng) －－ 反饋和輔導 * 反饋 ? 具體、及時 ? 給對方一定的時間使之對反饋易于接受 ? 以一種能滿足反饋接受者的需要方式來進行傳達 ? 進行積極的陳訴 ? 保持均衡 ? 闡明反饋對將來如何有幫助 建立業(yè)績管理系統(tǒng) －－ 反饋和輔導 * 提供反饋的原則 ? 有幫助的 ? 表達清楚的 ? 時機恰當的 ? 是描述性的、具體的，而非評論性的、籠統(tǒng)的 ? 避免在公開場合進行評價 ? 包括改進業(yè)績的建議 ? 如果有涉及情緒方面的問題應立即停止 建立業(yè)績管理系統(tǒng) －－ 反饋和輔導 * 提供反饋的要點 ? 公開且積極的 ? 提出問題以澄清事實 ? 盡量不要有過多的防御心理并使行為理性化 ? 如果你對信息有抵觸，找出原因 ? 在必要時，尊重地提出異議 ? 通過反饋來改進你的業(yè)務表現 建立業(yè)績管理系統(tǒng) －－ 反饋和輔導 * 接受反饋的原則 ? 使同事更有效地工作 ? 是一種互助活動 ? 改進你的設立業(yè)績計劃，反饋和績效評估的質量 建立業(yè)績管理系統(tǒng) －－ 反饋和輔導 * 輔導 * 什么時候需要輔導 ? 當員工詢問你的意見或指示時 ? 當你發(fā)現員工有進步時 ? 當員工要求你協(xié)助完成某項工作目標時 ? 當員工需要你指導他應用新技術時 ? 當你想加強工作小組之間的合作時 建立業(yè)績管理系統(tǒng) －－ 反饋和輔導 ? 這是一個積極的 、 主動的 、 持續(xù)的過程 . ? 主管必須及時 ,主動告知員工 ? 主管的目的就是幫助員工發(fā)揮個人最大潛力 ， 達到業(yè)績目標 。 施之以魚 , 不如授之以漁 ! 建立業(yè)績管理系統(tǒng) －－ 反饋和輔導 輔導的類型 1. 幫助員工獲得成功的輔導 為使員工獲得成功而輔導 , 以確保員工盡可能有效地處理即將出現的問題 ,以及潛在的問題和挑戰(zhàn) 該輔導必需是 ? 對員工信任 ? 挖掘員工的潛能 建立業(yè)績管理系統(tǒng) －－ 反饋和輔導 2. 幫助員工改進和提高能力的輔導 為使員工工作行為作出改進 ,使其能符合公司的要求而輔導 . 其目的是以幫助員工加強某一特定領域的業(yè)績表現 ,以便達到公司對其的業(yè)績要求 該輔導必需是 ? 以技能輔導為主 ? 以啟發(fā)和傳授為主 建立業(yè)績管理系統(tǒng) －－ 反饋和輔導 3. 當員工業(yè)績表現出色時的輔導 認同員工良好的業(yè)績 , 目的在于鼓勵員工保持其良好的工作表現 . 該輔導必需是 ? 直接表揚 ?成果和過程的平衡 ?認可行為更有效 因人而異 建立業(yè)績管理系統(tǒng) －－ 反饋和輔導 * 輔導模型 為改進而輔導 為成功而輔導 業(yè)務表現 令人滿意 業(yè)務表現 令人滿意 需要指引鼓勵 ? 幫助員工采取有助于他們達到目標的行動 ? 員工以更大的工作熱忱來回應你所給予的輔導，他們愿意為自己也為公司而勤奮工作 ? 挖掘潛能，發(fā)現員工的能力并耐心地培養(yǎng)他們的技能 建立業(yè)績管理系統(tǒng) －－ 反饋和輔導 業(yè)務表現 尚令人滿意 業(yè)務表現 較差 員工可能會對自己的業(yè)績行為表現狀況感到困惑， STAR 是分析其各種技能水
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