業(yè)務(wù)過程如何逼單--把握促成簽單的時(shí)機(jī)ppt41頁(編輯修改稿)
2025-02-07 19:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的弱點(diǎn)，臨門一腳。 ? 在于客戶談單時(shí)，客戶只要說 Google肯定做，但再比較一下，你回去等我的電話。這時(shí)一定不要等，抓住客戶的弱點(diǎn)，先奉承再逼單。 ? 老板我絕對(duì)相信您肯定要做 Google，既然要做，肯定要做網(wǎng)站，是這樣吧，域名在哪兒注冊(cè)都一樣，使用權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)都屬于您，即使您以后不想和我們合作，域名還是您的，但是國際域名平均每 30秒注冊(cè)一個(gè)，為保護(hù)您公司的利益，還是先把域名注上吧。 ? d)把自己當(dāng)債主。 ? 談單時(shí)一定要有勢氣，把自己當(dāng)作債主，有一種不達(dá)目地誓不罷休的姿態(tài)，抓住客戶的心理，隨即應(yīng)變 （三）把握促成簽單的時(shí)機(jī) （ 1）口頭信號(hào) ? 1）討價(jià)還價(jià)、要求價(jià)格下浮時(shí)。 ? 2）詢問具體服務(wù)的項(xiàng)目，關(guān)鍵詞時(shí)。 ? 3）詢問制作周期時(shí)。 ? 4）詢問推廣的效果，目前為哪些客戶帶來較好的利益時(shí)。 ? 5）向自己表示同情或話題達(dá)到最高潮時(shí)。 (2)行為上的購買信號(hào) ? 1）不停地翻閱公司的資料時(shí)。 ? 2）要求到公司參觀，參觀是表現(xiàn)出對(duì)公司有濃厚的興趣時(shí)。 ? 3）開始與第三者商量時(shí)。 ? 4）表現(xiàn)出興奮的表情時(shí)。 ? 5）身體向前傾斜，不斷點(diǎn)頭向前傾，微笑。 ? 6）有猶豫不決表情時(shí)。 （四）促使客戶作出最后決定 ? 當(dāng)你與顧客談判進(jìn)行到一定程度，遇到障礙時(shí)，要設(shè)法促成對(duì)方作出最后決定。 1）假定客戶已同意簽約 ? 當(dāng)客戶一再出現(xiàn)購買信號(hào)，卻猶豫不決時(shí)，可采用這個(gè)技巧，使對(duì)方按你的思維做決斷。如：顧客對(duì)互聯(lián)網(wǎng)了解不多，但又覺得上網(wǎng)應(yīng)該對(duì)該公司有好處，而不知預(yù)存多少費(fèi)用時(shí)，商務(wù)代表可以對(duì)客戶說：“（某某）總，您看是一次性將我們的預(yù)存費(fèi)用多一些，關(guān)鍵詞也投放多一點(diǎn) ,要做就做最好的嘛？反正也沒多少錢！您看呢？”這樣客戶就會(huì)被引入到你的思考中，不是考慮做不做，而是考慮做多做少，實(shí)際上就是同意做了。使商談在這種二選一的商討中達(dá)成協(xié)議。 2）幫助客戶挑選 ? 一些客戶即使有意做，也不喜歡迅速簽下單，而是在廣告組設(shè)置 ,廣告語選擇等問題上打轉(zhuǎn)。這時(shí)，商務(wù)代表要審時(shí)度勢，解除客戶的疑慮，而不要急于談?dòng)唵蔚膯栴}。如：客戶的關(guān)鍵詞一旦定了，廣告語定了，簽單的時(shí)候也就到了。 3）欲擒故縱 ? 有些客戶天生優(yōu)柔寡斷，雖然對(duì)你的服務(wù)有興趣，可是拖拖拉拉，遲遲不做出決定。這時(shí)，你不妨故意收拾東西，做出要告辭的樣子。這種舉止，有時(shí)會(huì)促使對(duì)方下定決心，但是在競爭比較激烈的情況下，可不能真離開客戶，即使離開了，也要馬上又聯(lián)系，以免被人鉆了空子。 4）拜師學(xué)藝 ? 在你費(fèi)盡口舌，使出各種方法都無效，眼看這筆交易做出成，不妨試試這個(gè)方法。譬如說：
數(shù)學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1