咨詢迷局(編輯修改稿)
2025-02-07 14:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的很大程度上是客戶在解決問題過程中的參與和反饋。當(dāng)客戶的參與變化的時候， 我們的角色也要隨之變化： 。 。 。 。 咨詢迷局 交流與探討 關(guān)于“龍場悟道” 12 ○王陽明于明武宗正德元年（ 1506年），因反對宦官劉瑾，被廷杖四十，謫貶至貴 州龍場（貴陽西北七十里，修文縣治）當(dāng)驛丞。他來到中國西南山區(qū)，龍場萬山 叢薄，苗、僚雜居，使他對 《 大學(xué) 》 的中心思想有了新的領(lǐng)悟，在龍場這既安靜 又困難的環(huán)境里，王陽明結(jié)合歷年來的遭遇，日夜反省。一天半夜里，他忽然有了 頓悟，王守仁認(rèn)為心是萬事萬物的根本，世界上的一切都是心的產(chǎn)物（心即理）。 認(rèn)識到 “圣人之道，吾性自足，向之求理于事物者誤也。 ”史稱龍場悟道。 ○他在這段時期寫了 “訓(xùn)龍場諸生 ”。其眾多弟子對于他的 “心外無理，心外無物 ”理論 迷惑不解，向他請教說：南山里的花樹自開自落，與我心有何關(guān)系？他回答說： “ 爾未看此花時，此花與爾心同歸于寂。爾來看此花時，則此花顏色，一時明白起來。 便知此花，不在爾的心外。 ” ○他自己于 7年后對這次略帶傳奇色彩的悟道敘述說：守仁早歲業(yè)舉，溺志詞章之習(xí)， 既乃稍知從事正學(xué)，而苦于眾說之紛擾疲苶，茫無可入，因求諸老、釋，欣然有會 于心，以為圣人之學(xué)在此矣！然于孔子之教，間相出入，而措之日用，往往缺漏無 歸；依違往返，且信且疑。其后謫官龍場，居夷處困，動心忍性之余，恍若有悟， 體驗探求，再更寒暑，證諸五經(jīng)、四子，沛然若決江河而放諸海也。然后嘆圣人之 道坦如大路。 咨詢迷局 交流與探討 客戶需求研究與滿足 13 第一步：準(zhǔn)確分析與認(rèn)知客戶需求： 認(rèn)知問題的高度問題，錯誤概率有時竟高達(dá) 7080%，而認(rèn)知問題的高度決 定是否能夠認(rèn)知事物的本質(zhì)，其關(guān)鍵在于能否研究并總結(jié)出行業(yè)運作規(guī)律 以進(jìn)行戰(zhàn)略性規(guī)劃； 第二步：客戶需求滿足方式研究 ： 解決問題的角度問題，也就是效率高低問題，有時解決問題的角度甚至決 定細(xì)節(jié)成敗，其關(guān)鍵在于解決企業(yè)管理問題的系統(tǒng)思維是否健全； 第三步：提供客戶需求滿足過程： 關(guān)鍵在于溝通方式抑或稱之為溝通技能問題，而溝通暢通的核心在于能否
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1