【文章內(nèi)容簡介】 ,3/1/2023 35 決策的過程 五、選擇滿意方案并付諸實施 ???????并及時調(diào)整了解方案的進展建立工作報告制度落實到單位或個人將決策目標分解接受和了解指令能被所有人員充分確保與方案有關(guān)的各種施制定保證方案實施的措,3/1/2023 36 六、監(jiān)督與反饋 在決策的實施中，往往會發(fā)現(xiàn)原決策不夠周密的地方，或者由于客觀情況的變化而出現(xiàn)不適應(yīng)新情況的地方。這就需要及時把原決策的執(zhí)行情況和變化了的客觀情況反饋到?jīng)Q策系統(tǒng)，以便對原決策方案作必要的修改和補充，或者重新作出決策，以適應(yīng)變化了的客觀情況。 3/1/2023 37 第三節(jié) 決策方法 定性決策方法 定量決策方法 定性與定量相 結(jié)合的決策方法 程序化決策方法 適應(yīng)性決策方法 創(chuàng)造性決策方法 線性規(guī)劃方法 決策樹法 期望值法 系統(tǒng)動力學(xué) 層次分析法 指標評價法 3/1/2023 38 一、定性決策方法 決策者根據(jù)已知的情況和現(xiàn)有資料，直接利用個人知識、經(jīng)驗、組織規(guī)章等進行決策。 優(yōu)點是簡單易行、經(jīng)濟方便。 缺點是受決策者主觀因素的影響較大。 是日常生活中大量采用的一種決策方法。 3/1/2023 39 程序化決策方法 ? 政策： 管理者決策時考慮問題的指南，為決策指明了方向，限定了范圍，需要判斷和解釋。如： ? 應(yīng)始終使顧客滿意 ? 只要可能的話，從內(nèi)部提升員工 ? 工人的工資在工廠所處的社區(qū)中具有競爭力 ? 允許退貨 3/1/2023 40 ? 規(guī)章 ：規(guī)定了在某種情況下必須遵守的一系列行為準則，是一種沒有回旋余地的規(guī)定，如“上班（課）不允許遲到”。 ?程序： 規(guī)定了某些經(jīng)常發(fā)生的問題的解決步驟和方法。 人們經(jīng)常把規(guī)章和程序相混淆，因為兩者都直接指導(dǎo)行動本身，抑制思考，限制自由處理的權(quán)力，但規(guī)章只是對具體情況下單個行為的規(guī)定，而不涉及程序所包含的時間序列。可以說，程序?qū)嶋H上就是多個規(guī)章按照一定的時間序列的組合。 程序化決策方法 3/1/2023 41 2. 適應(yīng)性決策方法 ? 當管理問題復(fù)雜且模糊、多變時，就難以依靠程序化決策方法進行決策，而要采用適應(yīng)性決策方法。 ? 適應(yīng)性決策方法是指先朝著某一方向跨出一步，然后根據(jù)上一步行動的結(jié)果來決定下一步行動，從而一步步地向目標逼近的方法。 ? 適應(yīng)性決策方法的兩種基本方式：漸進式?jīng)Q策方法；經(jīng)驗式?jīng)Q策方法。 3/1/2023 42 ? （ 1）漸進式?jīng)Q策方法 ：是處理復(fù)雜多變環(huán)境中不確定性的有效方法。 ? 優(yōu)點： ? 減少了犯大錯誤的風(fēng)險，盡管缺乏力度和直接性，但為組織最終解決問題指明了方向。 3/1/2023 43 ? （ 2）經(jīng)驗式?jīng)Q策方法 ? 當管理者采用適應(yīng)性決策方法時，常會借助于一系列的經(jīng)驗總結(jié)來指導(dǎo)其決策。 ? 經(jīng)驗式?jīng)Q策方法并不提供任何專門的解決途徑，是為管理者提供了有用的指導(dǎo)原則。 ? 采用該方法的前提是：現(xiàn)在和過去一樣。 3/1/2023 44 創(chuàng)造性決策方法 ?發(fā)現(xiàn)新的、富有想象力的解決問題的方案的方法。 ?主要用于廣告設(shè)計、新產(chǎn)品開發(fā)和其他需要創(chuàng)新性解決方案的場合。 ?主要形式：頭腦風(fēng)暴法 3/1/2023 45 頭腦風(fēng)暴法 (Brainstorming) ? 頭腦風(fēng)暴法出自“頭腦風(fēng)暴”一詞。所謂頭腦風(fēng)暴 (Brainstorm)，最早是精神病理學(xué)上的用語，現(xiàn)在則成為無限制的自由聯(lián)想和討論的代名詞，其目的在于產(chǎn)生新觀念或激發(fā)創(chuàng)新設(shè)想。 3/1/2023 46 ? 頭腦風(fēng)暴法是由美國創(chuàng)造學(xué)家 AF奧斯本于1939年首次提出、 1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)性思維的方法。此法經(jīng)各國創(chuàng)造學(xué)研究者的實踐和發(fā)展，至今已經(jīng)形成了一個發(fā)明技法群，如奧斯本智力激勵法、默寫式智力激勵法、卡片式智力激勵法等等。 Alex Faickney Osborn, ) 3/1/2023 47 ? 頭腦風(fēng)暴法的要求： ? 組織形式 ? 參加人數(shù)一般為 5～ 10人，最好由不同專業(yè)或不同崗位者組成； ? 會議時間控制在 1小時左右； ? 設(shè)主持人一名，主持人只主持會議，對設(shè)想不作評論。設(shè)記錄員 1～ 2人，要求認真將與會者每一設(shè)想不論好壞都完整地記錄下來。 3/1/2023 48 ? 會議類型 ? 設(shè)想開發(fā)型：這是為獲取大量的設(shè)想、為課題尋找多種解題思路而召開的會議，因此，要求參與者要善于想象，語言表達能力要強。 ? 設(shè)想論證型；這是為將眾多的設(shè)想歸納轉(zhuǎn)換成實用型方案召開的會議。要求與會者善于歸納、善于分析判斷。 3/1/2023 49 ? 會前準備工作 ? 會議要明確主題。會議主題提前通報給與會人員，讓與會者有一定準備； ? 選好主持人。主持人要熟悉并掌握該技法的要點和操作要素，摸清主題現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢； ? 參與者要有一定的訓(xùn)練基礎(chǔ)，懂得該會議提倡的原則和方法； ? 會前可進行柔化訓(xùn)練，即對缺乏創(chuàng)新鍛煉者進行打破常規(guī)思考，轉(zhuǎn)變思維角度的訓(xùn)練活動，以減少思維慣性，從單調(diào)的緊張工作環(huán)境中解放出來，以飽滿的創(chuàng)造熱情投入激勵設(shè)想活動。 3/1/2023 50 ? 會議原則 ? 禁止批評和評論，也不要自謙。 ? 目標集中，追求設(shè)想數(shù)量，越多越好。 ? 鼓勵巧妙地利用和改善他人的設(shè)想。 ? 與會人員一律平等，各種設(shè)想全部記錄下來。 ? 主張獨立思考，不允許私下交談，以免干擾別人思維 ? 提倡自由發(fā)言，暢所欲言，任意思考。 ? 不強調(diào)個人的成績，應(yīng)以小組的整體利益為重，注意和理解別人的貢獻，人人創(chuàng)造民主環(huán)境，不以多數(shù)人的意見阻礙個人新的觀點的產(chǎn)生，激發(fā)個人追求更多更好的主意。 3/1/2023 51 二、定量