【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ,3/1/2023 35 決策的過程 五、選擇滿意方案并付諸實(shí)施 ???????并及時(shí)調(diào)整了解方案的進(jìn)展建立工作報(bào)告制度落實(shí)到單位或個(gè)人將決策目標(biāo)分解接受和了解指令能被所有人員充分確保與方案有關(guān)的各種施制定保證方案實(shí)施的措,3/1/2023 36 六、監(jiān)督與反饋 在決策的實(shí)施中，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)原決策不夠周密的地方，或者由于客觀情況的變化而出現(xiàn)不適應(yīng)新情況的地方。這就需要及時(shí)把原決策的執(zhí)行情況和變化了的客觀情況反饋到?jīng)Q策系統(tǒng)，以便對(duì)原決策方案作必要的修改和補(bǔ)充，或者重新作出決策，以適應(yīng)變化了的客觀情況。 3/1/2023 37 第三節(jié) 決策方法 定性決策方法 定量決策方法 定性與定量相 結(jié)合的決策方法 程序化決策方法 適應(yīng)性決策方法 創(chuàng)造性決策方法 線性規(guī)劃方法 決策樹法 期望值法 系統(tǒng)動(dòng)力學(xué) 層次分析法 指標(biāo)評(píng)價(jià)法 3/1/2023 38 一、定性決策方法 決策者根據(jù)已知的情況和現(xiàn)有資料，直接利用個(gè)人知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、組織規(guī)章等進(jìn)行決策。 優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單易行、經(jīng)濟(jì)方便。 缺點(diǎn)是受決策者主觀因素的影響較大。 是日常生活中大量采用的一種決策方法。 3/1/2023 39 程序化決策方法 ? 政策： 管理者決策時(shí)考慮問題的指南，為決策指明了方向，限定了范圍，需要判斷和解釋。如： ? 應(yīng)始終使顧客滿意 ? 只要可能的話，從內(nèi)部提升員工 ? 工人的工資在工廠所處的社區(qū)中具有競(jìng)爭(zhēng)力 ? 允許退貨 3/1/2023 40 ? 規(guī)章 ：規(guī)定了在某種情況下必須遵守的一系列行為準(zhǔn)則，是一種沒有回旋余地的規(guī)定，如“上班（課）不允許遲到”。 ?程序： 規(guī)定了某些經(jīng)常發(fā)生的問題的解決步驟和方法。 人們經(jīng)常把規(guī)章和程序相混淆，因?yàn)閮烧叨贾苯又笇?dǎo)行動(dòng)本身，抑制思考，限制自由處理的權(quán)力，但規(guī)章只是對(duì)具體情況下單個(gè)行為的規(guī)定，而不涉及程序所包含的時(shí)間序列。可以說，程序?qū)嶋H上就是多個(gè)規(guī)章按照一定的時(shí)間序列的組合。 程序化決策方法 3/1/2023 41 2. 適應(yīng)性決策方法 ? 當(dāng)管理問題復(fù)雜且模糊、多變時(shí)，就難以依靠程序化決策方法進(jìn)行決策，而要采用適應(yīng)性決策方法。 ? 適應(yīng)性決策方法是指先朝著某一方向跨出一步，然后根據(jù)上一步行動(dòng)的結(jié)果來決定下一步行動(dòng)，從而一步步地向目標(biāo)逼近的方法。 ? 適應(yīng)性決策方法的兩種基本方式：漸進(jìn)式?jīng)Q策方法；經(jīng)驗(yàn)式?jīng)Q策方法。 3/1/2023 42 ? （ 1）漸進(jìn)式?jīng)Q策方法 ：是處理復(fù)雜多變環(huán)境中不確定性的有效方法。 ? 優(yōu)點(diǎn)： ? 減少了犯大錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)，盡管缺乏力度和直接性，但為組織最終解決問題指明了方向。 3/1/2023 43 ? （ 2）經(jīng)驗(yàn)式?jīng)Q策方法 ? 當(dāng)管理者采用適應(yīng)性決策方法時(shí)，常會(huì)借助于一系列的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)來指導(dǎo)其決策。 ? 經(jīng)驗(yàn)式?jīng)Q策方法并不提供任何專門的解決途徑，是為管理者提供了有用的指導(dǎo)原則。 ? 采用該方法的前提是：現(xiàn)在和過去一樣。 3/1/2023 44 創(chuàng)造性決策方法 ?發(fā)現(xiàn)新的、富有想象力的解決問題的方案的方法。 ?主要用于廣告設(shè)計(jì)、新產(chǎn)品開發(fā)和其他需要?jiǎng)?chuàng)新性解決方案的場(chǎng)合。 ?主要形式：頭腦風(fēng)暴法 3/1/2023 45 頭腦風(fēng)暴法 (Brainstorming) ? 頭腦風(fēng)暴法出自“頭腦風(fēng)暴”一詞。所謂頭腦風(fēng)暴 (Brainstorm)，最早是精神病理學(xué)上的用語，現(xiàn)在則成為無限制的自由聯(lián)想和討論的代名詞，其目的在于產(chǎn)生新觀念或激發(fā)創(chuàng)新設(shè)想。 3/1/2023 46 ? 頭腦風(fēng)暴法是由美國(guó)創(chuàng)造學(xué)家 AF奧斯本于1939年首次提出、 1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)性思維的方法。此法經(jīng)各國(guó)創(chuàng)造學(xué)研究者的實(shí)踐和發(fā)展，至今已經(jīng)形成了一個(gè)發(fā)明技法群，如奧斯本智力激勵(lì)法、默寫式智力激勵(lì)法、卡片式智力激勵(lì)法等等。 Alex Faickney Osborn, ) 3/1/2023 47 ? 頭腦風(fēng)暴法的要求： ? 組織形式 ? 參加人數(shù)一般為 5～ 10人，最好由不同專業(yè)或不同崗位者組成； ? 會(huì)議時(shí)間控制在 1小時(shí)左右； ? 設(shè)主持人一名，主持人只主持會(huì)議，對(duì)設(shè)想不作評(píng)論。設(shè)記錄員 1～ 2人，要求認(rèn)真將與會(huì)者每一設(shè)想不論好壞都完整地記錄下來。 3/1/2023 48 ? 會(huì)議類型 ? 設(shè)想開發(fā)型：這是為獲取大量的設(shè)想、為課題尋找多種解題思路而召開的會(huì)議，因此，要求參與者要善于想象，語言表達(dá)能力要強(qiáng)。 ? 設(shè)想論證型；這是為將眾多的設(shè)想歸納轉(zhuǎn)換成實(shí)用型方案召開的會(huì)議。要求與會(huì)者善于歸納、善于分析判斷。 3/1/2023 49 ? 會(huì)前準(zhǔn)備工作 ? 會(huì)議要明確主題。會(huì)議主題提前通報(bào)給與會(huì)人員，讓與會(huì)者有一定準(zhǔn)備； ? 選好主持人。主持人要熟悉并掌握該技法的要點(diǎn)和操作要素，摸清主題現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)； ? 參與者要有一定的訓(xùn)練基礎(chǔ)，懂得該會(huì)議提倡的原則和方法； ? 會(huì)前可進(jìn)行柔化訓(xùn)練，即對(duì)缺乏創(chuàng)新鍛煉者進(jìn)行打破常規(guī)思考，轉(zhuǎn)變思維角度的訓(xùn)練活動(dòng)，以減少思維慣性，從單調(diào)的緊張工作環(huán)境中解放出來，以飽滿的創(chuàng)造熱情投入激勵(lì)設(shè)想活動(dòng)。 3/1/2023 50 ? 會(huì)議原則 ? 禁止批評(píng)和評(píng)論，也不要自謙。 ? 目標(biāo)集中，追求設(shè)想數(shù)量，越多越好。 ? 鼓勵(lì)巧妙地利用和改善他人的設(shè)想。 ? 與會(huì)人員一律平等，各種設(shè)想全部記錄下來。 ? 主張獨(dú)立思考，不允許私下交談，以免干擾別人思維 ? 提倡自由發(fā)言，暢所欲言，任意思考。 ? 不強(qiáng)調(diào)個(gè)人的成績(jī)，應(yīng)以小組的整體利益為重，注意和理解別人的貢獻(xiàn)，人人創(chuàng)造民主環(huán)境，不以多數(shù)人的意見阻礙個(gè)人新的觀點(diǎn)的產(chǎn)生，激發(fā)個(gè)人追求更多更好的主意。 3/1/2023 51 二、定量