國(guó)際服務(wù)貿(mào)易導(dǎo)論(編輯修改稿)
2025-02-05 22:31 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 際電訊服務(wù) 。 (8)跨國(guó)廣告和設(shè)計(jì) 。 (9)國(guó)際租賃 。 (10)售后維修、保養(yǎng)和技術(shù)指導(dǎo)等服務(wù) 。 (11)國(guó)際視聽(tīng)服務(wù) 。 (12)國(guó)際間會(huì)計(jì)師、律師的法律服務(wù) 。 (13)文教衛(wèi)生的國(guó)際交往服務(wù) 。 (14)國(guó)際旅游 。 (15)跨國(guó)商業(yè)批發(fā)和零售服務(wù) 。 (16)專(zhuān)門(mén)技術(shù)和技能的跨國(guó)培訓(xùn) 。 (17)長(zhǎng)期和臨時(shí)性國(guó)際展覽與國(guó)際會(huì)議會(huì)務(wù)服務(wù) 。 (18)國(guó)際倉(cāng)儲(chǔ)和包裝服務(wù) 。 (19)跨國(guó)房地產(chǎn)建筑銷(xiāo)售和物業(yè)管理服務(wù) 。 (20)其他官方或民間提供的服務(wù) ,如新聞、廣播、影視等。 2 服務(wù)的感性特征 服務(wù)一般是無(wú)形的。 服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)通常是同時(shí)發(fā)生的。 (不可分離性 ) 服務(wù)的異質(zhì)性，即同一種服務(wù)的質(zhì)量差別。 服務(wù)是難以?xún)?chǔ)存的。 尋找品質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)品質(zhì)、信任品質(zhì)： 尋找品質(zhì)：顧客在購(gòu)買(mǎi)之前就能夠確認(rèn)產(chǎn)品的屬性，包括顏色、款式、手感、硬度、氣味等 經(jīng)驗(yàn)品質(zhì)：只有在購(gòu)買(mǎi)之后或者在消費(fèi)過(guò)程中才能特會(huì)到的產(chǎn)品屬性，包括味道、耐用程度、滿(mǎn)足程度。 美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家尼爾森（ 1970）、達(dá)比、卡內(nèi)（ 1973） P8 信任品質(zhì)：對(duì)一些技術(shù)性、專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的服務(wù)，如汽車(chē)修理、電器維修、醫(yī)療等，由于消費(fèi)者缺乏足夠的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，即使購(gòu)買(mǎi)后也難作出評(píng)價(jià)，具有教強(qiáng)的信任特征。 服 裝 珠 寶 家 具 房 屋 汽 車(chē) 餐 飲 度 假 理 發(fā) 幼 兒 護(hù) 理 電 視 機(jī) 維 修 法 律 服 務(wù) 牙 齒 保 健 汽 車(chē) 修 理 醫(yī) 療 難以 評(píng)價(jià) 易于 評(píng)價(jià) 尋找 特征較強(qiáng) 經(jīng)驗(yàn) 特征較強(qiáng) 信任 特征較強(qiáng) A:服務(wù)與貨物的區(qū)別？ B:服務(wù)和勞務(wù)的區(qū)別？ 1 概念：服務(wù)業(yè)是生產(chǎn)或提供各種服務(wù)的經(jīng)濟(jì)部門(mén)或企業(yè)的集合。 服務(wù)業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)的區(qū)別 第三產(chǎn)業(yè)的界定采用的是剩余法。 三次產(chǎn)業(yè)劃分的出發(fā)點(diǎn)是按供給分類(lèi)。 第三產(chǎn)業(yè)概念的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)涵義主要是就國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)而言。 1935年費(fèi)希爾在《安全與進(jìn)步的沖突》一書(shū)中提出了三次產(chǎn)業(yè)分類(lèi)法， “第一產(chǎn)業(yè)為人類(lèi)提供滿(mǎn)足最基本需要的食品；第二產(chǎn)業(yè)滿(mǎn)足其他更進(jìn)一步的需要；第三產(chǎn)業(yè)滿(mǎn)足人類(lèi)除物資需要以外的更高級(jí)的需要，如生活的便利、娛樂(lè)等各種精神上的需要。 ” 1940年，科林 .克拉克在其《經(jīng)濟(jì)進(jìn)步的條件》一書(shū)的第三版中，明確地把產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)劃分為農(nóng)業(yè)、工業(yè)和服務(wù)業(yè)三大部門(mén)。 (P12) 三次產(chǎn)業(yè)分類(lèi)法（聯(lián)合國(guó)經(jīng)合組織和世界銀行） 產(chǎn)業(yè)劃分 產(chǎn)業(yè)范圍 第一產(chǎn)業(yè) 農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)、狩獵業(yè) 第二產(chǎn)業(yè) 制造業(yè)、建筑業(yè)、自來(lái)水、電力和煤氣生產(chǎn)、采掘業(yè)和礦業(yè) 第三產(chǎn)業(yè) 地質(zhì)勘查業(yè)、水利管理業(yè)、交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)及郵電通信業(yè)、批發(fā)零售貿(mào)易、餐飲業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、社會(huì)服務(wù)業(yè)、衛(wèi)生、體育和社會(huì)福利業(yè)、教育、文化藝術(shù)及廣播電影電視業(yè)、科學(xué)研究和綜合技術(shù)服務(wù)業(yè)、國(guó)家機(jī)關(guān)、政黨機(jī)關(guān)和社會(huì)團(tuán)體、其它行業(yè)。 一、國(guó)際服務(wù)貿(mào)
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