門店營運管理(ppt33頁)(編輯修改稿)
2025-02-05 20:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 改進(jìn)商品力 加大品種數(shù)； 改善賣場布局，商品陳列，突出優(yōu)勢品種（從陳列位置、陳列方式、陳列量等），突出商品主題； 陳列營造商品豐富印象； 改善到貨、存貨狀況； 調(diào)整敏感價格，設(shè)立單店特價； 加大價格寬度，提高顧客選擇范圍； 積極引進(jìn)新商品、廣告商品。 （二）、門店營業(yè)提升的辦法： ? 改進(jìn)服務(wù)力 配備專業(yè)人員，相關(guān)人員調(diào)整； 加強員工培訓(xùn)、訓(xùn)練 ,進(jìn)行技能競賽； 加大監(jiān)督、指導(dǎo)、考核力度； 對顧客的推、拉力不足 ,加強單店的促銷力度，盡快找回信心。 六、門店營運的新特點 1．把門店營運工作中的各種經(jīng)驗、技巧總結(jié)成一套系統(tǒng)、細(xì)化的營運手冊，使其操作簡單化，并不斷加以完善，將是零售連鎖營運管理的精華所在。 2．競爭對手的多元化，導(dǎo)致營運管理的復(fù)雜化，門店營運進(jìn)入“點數(shù)”獲勝階段，是組合的累計獲勝。 3．通過營運管理增加公司的整體市場份額，進(jìn)而反向影響供應(yīng)廠商，增加通道附加值獲取利潤將成為營運管理的主流。因此要求公司門店與后臺部門及時溝通，同進(jìn)同退。 4．醫(yī)藥知識結(jié)合成為主流，在門店駐店醫(yī)師、藥師及整體員工的醫(yī)藥專業(yè)知識優(yōu)勢將成為門店的核心優(yōu)勢。 門店促銷管理 促銷的定義 ? （ 一 ） 狹義的促銷是指實質(zhì)性的促進(jìn)銷售活動 。 ? （二）廣義的促銷是一“組合”，至少包括廣告、公關(guān)活動、人員推銷、實質(zhì)性的促銷活動等工具。 一、 促銷的重要性 ? （ 一 ） 引起顧客的注意 ， 喚起顧客的記憶 。 ? （ 二 ） 回避價格競爭的需要 。 ? （ 三 ） 刺激消費的需要 。 ? （ 四 ） 競爭激烈 ， 顧客被分散 ， 拉回顧客的需要 。 ? （ 五 ） 與競爭對手差異不大 ， 突出自己被注意的需要 。 ? （ 六 ） 被迫回應(yīng)競爭對手的需要 。 ? （ 七 ） 零售商 、 供應(yīng)廠商聯(lián)合營銷的需要 。 ? （ 八 ） 通道附加值增加 ， 增加營業(yè)外收入的需要 。 二、促銷的種類 （一）廣告 1．大眾媒體廣告； 2．專業(yè)媒體廣告； 3．軟體新聞發(fā)布； 4． DM發(fā)放； 5．自制視聽廣告； 6． POP：一個好的賣場營造應(yīng)該讓顧客“容易看、容易拿、容易買、容易買的更多”，除了員工的服務(wù)加強外，很大程度依靠 POP的使用狀況，好的 POP可以吸引顧客進(jìn)店、顯示店格、店內(nèi)引導(dǎo)、傳達(dá)信息作用。 POP包括以下種類： ? 店頭 POP：立牌、海報、易拉堡、卡通等； ? 櫥窗 POP：空盒展示、海報、貼紙等； ? 天花 POP：吊旗、垂吊式陳列等； ? 柜臺 POP：小展示牌、小貼牌等； ? 壁上 POP：掛旗、告示牌等； ? 貨架 POP：跳跳卡、標(biāo)價簽、貨架卡； ? 進(jìn)門口 POP：迎賓毯等；
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