創(chuàng)意行銷技巧(編輯修改稿)
2025-02-05 19:24 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 準(zhǔn)客戶為何應(yīng)立即采取行動(dòng) 客戶拒絕的借口 我要考慮、考慮 我們的預(yù)算用完了 我得商量、商量 給我一點(diǎn)時(shí)間想想 我還沒有準(zhǔn)備要買 90天后再找我 我從來不會(huì)一時(shí)沖動(dòng)而購(gòu)買 我不在意品質(zhì) 現(xiàn)在生意不景氣 這不是我處理的事情 真正的拒絕理由 沒錢 有錢，但是舍不得花 貸不到所需款項(xiàng) 自己拿不定主意 自己無權(quán)決定 認(rèn)為別的地方更劃算 另有打算，但不想告訴你 貨比三家 忙 不喜歡你，不信任你，對(duì)你沒信心 拒絕處理 仔細(xì)聆聽準(zhǔn)客戶提出來的反對(duì)理由 分辨是不是唯一的反對(duì)理由 再確認(rèn) 分辨反對(duì)理由，提出可以解決問題的具體方式 以可以完全解決問題的方式應(yīng)對(duì)客戶的反對(duì)理由 提出一個(gè)促成的問題，以假定的方式溝通 確認(rèn)回答與交易 隨機(jī)應(yīng)變 拖延 —— 主動(dòng)出擊，坦誠(chéng)相待 借口 —— 不用回答 偏見 —— 提供資料 惡意 —— 不卑不亢 了解情況需求 —— 正面回答 自我表現(xiàn) —— 傾聽 最后的異議 —— 強(qiáng)調(diào)利益 經(jīng)驗(yàn)之談 嫌貨才是買貨人 最好的技巧不是技巧，而是交情 反對(duì)暗示著購(gòu)買的興趣 預(yù)防是最佳的拒絕處理 拒絕處理話術(shù) 我要考慮一下 我們的預(yù)算全部花完了 我想多比較別家看看 我想買，可是價(jià)格太貴了 我對(duì)目前的供應(yīng)商很滿意 我需要總公司的同意 我得和 …… 商量商量 6個(gè)月后再來找我 促成信息 準(zhǔn)客戶提出的任何問題，都必須被視為購(gòu)買訊號(hào)。 購(gòu)買訊號(hào)是商品說明與完成交易之間的重要環(huán)節(jié)。 有效的購(gòu)買訊號(hào) 對(duì)方提出有關(guān)現(xiàn)貨或時(shí)間的問題 對(duì)方提出有關(guān)交貨的問題 費(fèi)用、價(jià)格的特定問題 任何與金錢有關(guān)的問題或陳述 有關(guān)你們公司的問題 需要你重復(fù)說明 提及與前任供應(yīng)商所發(fā)生的事情 與特性與選擇性相關(guān)的事情 品質(zhì)方面的問題 保證、維修方面的問題 有效的購(gòu)買訊號(hào) 1資格方面的問題 1與公司有關(guān)的特定問題 1特定商品或服務(wù)方面的問題 1擁有商品或服務(wù)之后的問題 1確定未定的決定或?qū)で笾г? 1想再看一次某某樣品或示范 1問及其他滿意的客戶 1問及推薦人 1購(gòu)買噪音 交易總在七次“不”之后！ 服務(wù)的七大死罪 臵金錢或利益與服務(wù)之前 因成功而志得意滿 一盤散沙，
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