咨詢師技能訓(xùn)練之傾聽(編輯修改稿)
2025-02-05 13:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 出或?qū)懴聦?shí)際的澄清反應(yīng) 為理解而傾聽：釋義、情感反映 ? 除了準(zhǔn)確理解求助者的信息外咨詢者還需要傾聽信息中對(duì)求助者生活有重大意義的情境，以及生活事件的深層含義。涉及情境或時(shí)間的信息部分稱為信息內(nèi)容或 認(rèn)知部分 。如信息中提到的人或事件，物體、思想等。而信息的另一部分則揭示求助者對(duì)信息內(nèi)容的感受，這些帶有情感表達(dá)或情緒色彩的信息內(nèi)容稱為情感部分 。 例： A．我今天找人幫忙被拒絕了（認(rèn)知），這讓我非常地生氣（情緒）。 B．我見到我初戀女朋友時(shí)真不知道該怎樣和她說話，我很擔(dān)心她仍然對(duì)我心存不滿。 C．（一個(gè)循規(guī)蹈矩的男人）：這個(gè)地方是個(gè)陷阱，我似乎永遠(yuǎn)被困在這里，如果我離開了，感覺會(huì)好很多。 釋義： ? 釋義是對(duì)求助者先前的言語和思想進(jìn)行再編排，包括有選擇性的注意求助者信息中的 認(rèn)知部分 ，并將求助者的主要想法用咨詢者的語言表達(dá)出來 ? 目的： ? 讓求助者感覺到被理解 ? 鼓勵(lì)求助者對(duì)一些關(guān)鍵的想法和思想做進(jìn)一步的闡釋，使他們更深入的探討某個(gè)重要話題。 ? 可以幫助求助者，更集中注意于重要的特殊情境、事件、想法和行為。 例： ? 求助者：我知道整天坐著或躺在床上并不能消除我的抑郁情緒。 ? 咨詢者：你知道，你要避免整天躺著或坐著，以減弱你自己的抑郁情緒。 ? 咨詢者：你已經(jīng)意識(shí)到，你需要離開床鋪到四處活動(dòng)以減少你的抑郁。 內(nèi)容反應(yīng)的步驟： ? 回憶來訪者提供的信息 ? 辨別信息中的內(nèi)容部分 ? 使用恰當(dāng)?shù)恼Z句將來訪者信息中的主要內(nèi)容和概念用自己的語言表達(dá)出來，注意使用陳述的語氣 ? 通過傾聽和觀察來訪者的表情確認(rèn)反應(yīng)效果 ? 澄清反應(yīng)和內(nèi)容反應(yīng)的區(qū)別： ? 澄清反應(yīng)用疑問句，內(nèi)容反應(yīng)用陳述句 ? 澄清反應(yīng)多采用來訪者自己的語言，內(nèi)容反應(yīng)用的是咨詢師自己的語言 例： ? （一個(gè) 21歲的大三女生）我不知道我是否要專升本，我為升本努力了這么多年，但是當(dāng)真正專升本到來的時(shí)候我不明白我繼續(xù)讀下去有什么意義？ ? 咨詢者的內(nèi)心對(duì)話過程： ? 1．求助者告訴我們什么？ ? 她想專升本，但是拿不定主意。因?yàn)樗也坏綄Ｉ镜囊饬x。 ? 2．信息的內(nèi)容部分是什么？即求助者正在討論的是什么人，事件、物體或情境。 ? 對(duì)于專升本拿不定主意，找不到繼續(xù)讀下去的意義 ? 3．應(yīng)使用什么合適的語句？ ? 如：你認(rèn)為，我聽到你說，它聽起來好像等。 ? 4．怎樣將求助者的主要內(nèi)容用我自己的語言來表達(dá) ? 找不到繼續(xù)讀下去的意義 =沒有繼續(xù)的動(dòng)力，感覺做無用功，失去了吸引力 ? 5．如何知道我的釋義是有用的？ ? 注意傾聽來訪者是否肯定她的準(zhǔn)確性 ? 咨詢者：聽起來好像你對(duì)你這些年的目標(biāo)產(chǎn)生了懷疑，找不到繼續(xù)讀專升本的動(dòng)力了。 ? 求助者：是啊，以前因?yàn)闆]有考上本科，總想自己努力實(shí)現(xiàn)自己的愿望，可是現(xiàn)在我覺得讀本科又能給我的生活帶來什么呢？這些年來的想法有點(diǎn)愚蠢。 短語和句子主干的范例 那看起來好像 它看起來就像是 從我的角度看 我所看到的 我明白你的意思 它看起來像 它聽起來像 如我所聽到的 我聽到你在說 你在告訴我的事 我有種感覺是 練習(xí)： ? 求助者（一個(gè)語調(diào)平板、單調(diào)的中年研究生）對(duì)我來說這段時(shí)間安排實(shí)在是艱難，要工作，要堅(jiān)持研究生學(xué)習(xí)，還要花時(shí)間和家人在一起，我不斷告訴自己，這種緊張的生活節(jié)奏有一天會(huì)慢下來的。 ? 自問 ？ ? 同時(shí)做很多事對(duì)我來講有些困難。 ? 自問 ？ — 求助者討論的是什么人，或者事，物，思想或者情景？ ? 試圖同時(shí)工作、學(xué)習(xí)和家人相聚 ? 自問 ？ ? 聽起來像 ，或者你好像是說： ? 實(shí)際的釋義反映：聽起來好像你很難平衡你的責(zé)任，或者現(xiàn)在有許多事情需要你花時(shí)間來做。 情感反映 ? 情感反應(yīng)要對(duì)信息的情緒情感部分進(jìn)行再編排 ? 目的： ? 幫助求助者表達(dá)情感，以更好的讓求助者了解自己的情感 ? 幫助求助者控制情緒。 例子： ? 劉女士， 30歲職業(yè)女性：對(duì)我來說這段時(shí)間過得很艱難。剛剛升了職，工作很忙，上個(gè)星期我父親心臟病住院了，我又不得不去照顧，丈夫和孩子開始埋怨我只有睡覺前才能見到我，我不知道這樣的日子什么時(shí)候才能結(jié)束。 ? 請(qǐng)用內(nèi)容反應(yīng)的步驟來分析并回答這個(gè)案例 練習(xí)二 ? 例子：中年男士：工作了這么多年，越來越覺得現(xiàn)在的工作沒有興趣，想要換工作，年齡大了又折騰不起，不知道該怎么辦思考： 來訪者說了什么？ ? 信息的內(nèi)容是什么？（來訪者討論的是什么人、物、思想或情境？） ? 我怎么知道內(nèi)容反應(yīng)是有作用呢？ 例： ? 我今天什么事情都沒有做，浪費(fèi)了那么多的時(shí)間，感覺好郁悶。 總結(jié)：為主題而傾聽 ? 當(dāng)來訪者與咨詢師經(jīng)過一段時(shí)間的會(huì)談過后，來訪者所表達(dá)的內(nèi)容通常會(huì)有一個(gè)模式或者主題，在來訪者的談話中通過 不斷的重復(fù) 來展現(xiàn)。這些主題往往和來訪者目前面臨的困境有關(guān)，這個(gè)
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