咨詢師技能訓練之傾聽(編輯修改稿)
2025-02-05 13:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 出或?qū)懴聦嶋H的澄清反應(yīng) 為理解而傾聽：釋義、情感反映 ? 除了準確理解求助者的信息外咨詢者還需要傾聽信息中對求助者生活有重大意義的情境，以及生活事件的深層含義。涉及情境或時間的信息部分稱為信息內(nèi)容或 認知部分 。如信息中提到的人或事件，物體、思想等。而信息的另一部分則揭示求助者對信息內(nèi)容的感受，這些帶有情感表達或情緒色彩的信息內(nèi)容稱為情感部分 。 例： A．我今天找人幫忙被拒絕了（認知），這讓我非常地生氣（情緒）。 B．我見到我初戀女朋友時真不知道該怎樣和她說話，我很擔心她仍然對我心存不滿。 C．（一個循規(guī)蹈矩的男人）：這個地方是個陷阱，我似乎永遠被困在這里，如果我離開了，感覺會好很多。 釋義： ? 釋義是對求助者先前的言語和思想進行再編排，包括有選擇性的注意求助者信息中的 認知部分 ，并將求助者的主要想法用咨詢者的語言表達出來 ? 目的： ? 讓求助者感覺到被理解 ? 鼓勵求助者對一些關(guān)鍵的想法和思想做進一步的闡釋，使他們更深入的探討某個重要話題。 ? 可以幫助求助者，更集中注意于重要的特殊情境、事件、想法和行為。 例： ? 求助者：我知道整天坐著或躺在床上并不能消除我的抑郁情緒。 ? 咨詢者：你知道，你要避免整天躺著或坐著，以減弱你自己的抑郁情緒。 ? 咨詢者：你已經(jīng)意識到，你需要離開床鋪到四處活動以減少你的抑郁。 內(nèi)容反應(yīng)的步驟： ? 回憶來訪者提供的信息 ? 辨別信息中的內(nèi)容部分 ? 使用恰當?shù)恼Z句將來訪者信息中的主要內(nèi)容和概念用自己的語言表達出來，注意使用陳述的語氣 ? 通過傾聽和觀察來訪者的表情確認反應(yīng)效果 ? 澄清反應(yīng)和內(nèi)容反應(yīng)的區(qū)別： ? 澄清反應(yīng)用疑問句，內(nèi)容反應(yīng)用陳述句 ? 澄清反應(yīng)多采用來訪者自己的語言，內(nèi)容反應(yīng)用的是咨詢師自己的語言 例： ? （一個 21歲的大三女生）我不知道我是否要專升本，我為升本努力了這么多年，但是當真正專升本到來的時候我不明白我繼續(xù)讀下去有什么意義？ ? 咨詢者的內(nèi)心對話過程： ? 1．求助者告訴我們什么？ ? 她想專升本，但是拿不定主意。因為她找不到專升本的意義。 ? 2．信息的內(nèi)容部分是什么？即求助者正在討論的是什么人，事件、物體或情境。 ? 對于專升本拿不定主意，找不到繼續(xù)讀下去的意義 ? 3．應(yīng)使用什么合適的語句？ ? 如：你認為，我聽到你說，它聽起來好像等。 ? 4．怎樣將求助者的主要內(nèi)容用我自己的語言來表達 ? 找不到繼續(xù)讀下去的意義 =沒有繼續(xù)的動力，感覺做無用功，失去了吸引力 ? 5．如何知道我的釋義是有用的？ ? 注意傾聽來訪者是否肯定她的準確性 ? 咨詢者：聽起來好像你對你這些年的目標產(chǎn)生了懷疑，找不到繼續(xù)讀專升本的動力了。 ? 求助者：是啊，以前因為沒有考上本科，總想自己努力實現(xiàn)自己的愿望，可是現(xiàn)在我覺得讀本科又能給我的生活帶來什么呢？這些年來的想法有點愚蠢。 短語和句子主干的范例 那看起來好像 它看起來就像是 從我的角度看 我所看到的 我明白你的意思 它看起來像 它聽起來像 如我所聽到的 我聽到你在說 你在告訴我的事 我有種感覺是 練習： ? 求助者（一個語調(diào)平板、單調(diào)的中年研究生）對我來說這段時間安排實在是艱難，要工作，要堅持研究生學習，還要花時間和家人在一起，我不斷告訴自己，這種緊張的生活節(jié)奏有一天會慢下來的。 ? 自問 ？ ? 同時做很多事對我來講有些困難。 ? 自問 ？ — 求助者討論的是什么人，或者事，物，思想或者情景？ ? 試圖同時工作、學習和家人相聚 ? 自問 ？ ? 聽起來像 ，或者你好像是說： ? 實際的釋義反映：聽起來好像你很難平衡你的責任，或者現(xiàn)在有許多事情需要你花時間來做。 情感反映 ? 情感反應(yīng)要對信息的情緒情感部分進行再編排 ? 目的： ? 幫助求助者表達情感，以更好的讓求助者了解自己的情感 ? 幫助求助者控制情緒。 例子： ? 劉女士， 30歲職業(yè)女性：對我來說這段時間過得很艱難。剛剛升了職，工作很忙，上個星期我父親心臟病住院了，我又不得不去照顧，丈夫和孩子開始埋怨我只有睡覺前才能見到我，我不知道這樣的日子什么時候才能結(jié)束。 ? 請用內(nèi)容反應(yīng)的步驟來分析并回答這個案例 練習二 ? 例子：中年男士：工作了這么多年，越來越覺得現(xiàn)在的工作沒有興趣，想要換工作，年齡大了又折騰不起，不知道該怎么辦思考： 來訪者說了什么？ ? 信息的內(nèi)容是什么？（來訪者討論的是什么人、物、思想或情境？） ? 我怎么知道內(nèi)容反應(yīng)是有作用呢？ 例： ? 我今天什么事情都沒有做，浪費了那么多的時間，感覺好郁悶。 總結(jié)：為主題而傾聽 ? 當來訪者與咨詢師經(jīng)過一段時間的會談過后，來訪者所表達的內(nèi)容通常會有一個模式或者主題，在來訪者的談話中通過 不斷的重復 來展現(xiàn)。這些主題往往和來訪者目前面臨的困境有關(guān)，這個
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