禮儀與修養(yǎng)德歸于內(nèi)禮發(fā)于外(編輯修改稿)
2025-02-05 12:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ③ ① ② 主人駕駛時： 主人 ① ③ ② 7座車排座： 司機 上座① ② ⑥ ③ ④ ⑤ ? 職位是人家來叫的。如： ? 接電話：我是林總（錯） ? 接打電話 ? ①地位高者先掛。 ? ②上級機關(guān)的人先掛。 ? ③尊者先掛。 ? ④客戶先掛。 電話禮儀 介紹禮儀 ? 介紹手勢 —— 以胸為界（上為尊，下為戒） ? 介紹順序 ： ? 地位低的人向地位高的人說明情況。 ? 家庭禮儀中，女主人當介紹人。 ? 先介紹主人、東道主或地位低的一方。 ? 對方有好幾個人時，應(yīng)從高職位往低介紹。 自我介紹 ? 自我介紹主要是向他人說明自己的具體情況，它可以分以下三種模式： ? 寒暄式， 它又叫應(yīng)酬式，就是不得不做介紹，但是又不想跟對方深交之時所做的介紹，那只簡單的報姓名就可以了。 ? 公務(wù)式， 它是在工作之中，在正式場合做的介紹，它必須包括四個要素，一是單位，二是部門，三是職務(wù)，四是姓名。 ? 社交式， 社交時的自我介紹的內(nèi)容包括自己的名字、職業(yè)、籍貫、愛好以及自己與交往對象雙方共同認識的人。 介紹業(yè)務(wù) ? 介紹業(yè)務(wù)即向別人介紹本單位的技術(shù)、本單位的服務(wù)，在介紹本單位的業(yè)務(wù)時，禮儀方面需注意以下三點： ? 把握時機， 就是當消費者或目標對象有興趣時再做介紹，再去見機行事，那效果可能比較好。 ? 講究方式， 一般來說做業(yè)務(wù)介紹有四句話需要注意，其一是人無我有，其二是人有我優(yōu)，其三是人有我新，其四是誠實無欺。 ? 尊重對手， 在進行自己的業(yè)務(wù)介紹時，千萬不要詆毀他人，因為尊重競爭對手不僅是一種教養(yǎng)，而且也是做人的一種風度。 ? 遞名片 ：上接下遞，左接右遞。 ? 索取名片： ? ①交易法 ? ②明示法 ? ③謙恭法 —— 以便有機會向您請教。 ? ④聯(lián)絡(luò)法 —— 認識您真高興，不知怎樣聯(lián)系比較方便。 握手禮儀 ? 一人與多人握手時，亦要注意其先后順序，一般有以下幾種排序方法： ? 由尊而卑，從地位高的人開始，依次往下行； ? 由近而遠，從最近的人開始。 ? 握手時禁忌： ? 忌心不在焉； ? 忌伸出左手； ? 忌戴手套； ? 忌交叉握手。 出行禮儀 ? 進出電梯： 陪同客人時，陪同人員先出（安全、引導、方便） ? 行走時： 讓客人走在內(nèi)側(cè)，而陪同人員走在外側(cè)，如果客人不認路，陪同引導要走在前面帶路。 ? 公共場合 ：職務(wù)優(yōu)先（非女士優(yōu)先） ? 家庭出行： 男左女右，左陽右陰 交談注意事項 ? 不能問女士年齡。 ? 不能問對方收入。 ? 不能信口開河，廢話連篇。 ? 注意口氣清新，牙齒干凈。 ? 注意交談距離，協(xié)調(diào)交談氛圍。 ? 博學強記，關(guān)注時事，引導交談主題。 ? 閱讀使人充實， ? 會談使人敏捷， ? 寫作與筆記使人精確。 ? 史鑒使人明智， ? 詩歌使人聰慧， ? 數(shù)學使人精細， ? 博物使人深沉， ? 倫理使人莊重， ? 邏輯與修辭使人善辯 。 博 學 君子有九思 ? 君子有九思：“視思明，聽思聰，色思溫，貌思恭，言思忠，事思敬，疑思問，忿思難，見得思義?！? —— 《論語 季氏》 ? “視思明”是指
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