禮儀與修養(yǎng)德歸于內(nèi)禮發(fā)于外(編輯修改稿)
2025-02-05 12:54 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ③ ① ② 主人駕駛時(shí)： 主人 ① ③ ② 7座車(chē)排座： 司機(jī) 上座① ② ⑥ ③ ④ ⑤ ? 職位是人家來(lái)叫的。如： ? 接電話：我是林總（錯(cuò)） ? 接打電話 ? ①地位高者先掛。 ? ②上級(jí)機(jī)關(guān)的人先掛。 ? ③尊者先掛。 ? ④客戶先掛。 電話禮儀 介紹禮儀 ? 介紹手勢(shì) —— 以胸為界（上為尊，下為戒） ? 介紹順序 ： ? 地位低的人向地位高的人說(shuō)明情況。 ? 家庭禮儀中，女主人當(dāng)介紹人。 ? 先介紹主人、東道主或地位低的一方。 ? 對(duì)方有好幾個(gè)人時(shí)，應(yīng)從高職位往低介紹。 自我介紹 ? 自我介紹主要是向他人說(shuō)明自己的具體情況，它可以分以下三種模式： ? 寒暄式， 它又叫應(yīng)酬式，就是不得不做介紹，但是又不想跟對(duì)方深交之時(shí)所做的介紹，那只簡(jiǎn)單的報(bào)姓名就可以了。 ? 公務(wù)式， 它是在工作之中，在正式場(chǎng)合做的介紹，它必須包括四個(gè)要素，一是單位，二是部門(mén)，三是職務(wù)，四是姓名。 ? 社交式， 社交時(shí)的自我介紹的內(nèi)容包括自己的名字、職業(yè)、籍貫、愛(ài)好以及自己與交往對(duì)象雙方共同認(rèn)識(shí)的人。 介紹業(yè)務(wù) ? 介紹業(yè)務(wù)即向別人介紹本單位的技術(shù)、本單位的服務(wù)，在介紹本單位的業(yè)務(wù)時(shí)，禮儀方面需注意以下三點(diǎn)： ? 把握時(shí)機(jī)， 就是當(dāng)消費(fèi)者或目標(biāo)對(duì)象有興趣時(shí)再做介紹，再去見(jiàn)機(jī)行事，那效果可能比較好。 ? 講究方式， 一般來(lái)說(shuō)做業(yè)務(wù)介紹有四句話需要注意，其一是人無(wú)我有，其二是人有我優(yōu)，其三是人有我新，其四是誠(chéng)實(shí)無(wú)欺。 ? 尊重對(duì)手， 在進(jìn)行自己的業(yè)務(wù)介紹時(shí)，千萬(wàn)不要詆毀他人，因?yàn)樽鹬馗?jìng)爭(zhēng)對(duì)手不僅是一種教養(yǎng)，而且也是做人的一種風(fēng)度。 ? 遞名片 ：上接下遞，左接右遞。 ? 索取名片： ? ①交易法 ? ②明示法 ? ③謙恭法 —— 以便有機(jī)會(huì)向您請(qǐng)教。 ? ④聯(lián)絡(luò)法 —— 認(rèn)識(shí)您真高興，不知怎樣聯(lián)系比較方便。 握手禮儀 ? 一人與多人握手時(shí)，亦要注意其先后順序，一般有以下幾種排序方法： ? 由尊而卑，從地位高的人開(kāi)始，依次往下行； ? 由近而遠(yuǎn)，從最近的人開(kāi)始。 ? 握手時(shí)禁忌： ? 忌心不在焉； ? 忌伸出左手； ? 忌戴手套； ? 忌交叉握手。 出行禮儀 ? 進(jìn)出電梯： 陪同客人時(shí)，陪同人員先出（安全、引導(dǎo)、方便） ? 行走時(shí)： 讓客人走在內(nèi)側(cè)，而陪同人員走在外側(cè)，如果客人不認(rèn)路，陪同引導(dǎo)要走在前面帶路。 ? 公共場(chǎng)合 ：職務(wù)優(yōu)先（非女士?jī)?yōu)先） ? 家庭出行： 男左女右，左陽(yáng)右陰 交談注意事項(xiàng) ? 不能問(wèn)女士年齡。 ? 不能問(wèn)對(duì)方收入。 ? 不能信口開(kāi)河，廢話連篇。 ? 注意口氣清新，牙齒干凈。 ? 注意交談距離，協(xié)調(diào)交談氛圍。 ? 博學(xué)強(qiáng)記，關(guān)注時(shí)事，引導(dǎo)交談主題。 ? 閱讀使人充實(shí)， ? 會(huì)談使人敏捷， ? 寫(xiě)作與筆記使人精確。 ? 史鑒使人明智， ? 詩(shī)歌使人聰慧， ? 數(shù)學(xué)使人精細(xì)， ? 博物使人深沉， ? 倫理使人莊重， ? 邏輯與修辭使人善辯 。 博 學(xué) 君子有九思 ? 君子有九思：“視思明，聽(tīng)思聰，色思溫，貌思恭，言思忠，事思敬，疑思問(wèn)，忿思難，見(jiàn)得思義?！? —— 《論語(yǔ) 季氏》 ? “視思明”是指
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