【文章內容簡介】 質 量的 產 品和服 務 ，并超出他 們 的期望?繼續(xù) 在全公司灌 輸 以人 為 本的文化理念?在推行公司最雄心勃勃的全球投 資計 劃 時 ，確定、 應 用并改 進 最具效益的 經(jīng)營 運作?不斷加 強 與 經(jīng)銷 商和供 應 商的伙伴關系。每一雇 員 要 為 個人和集體的成功參與到確保 顧 客 滿 意的行 動 中來汽車企業(yè)文化（一）第 21頁獨立行事、快速行動的企業(yè)文化，大膽地在全球戰(zhàn)略、產品概念以及可持續(xù)使用的資源等方面堅持走自己的道路企業(yè)原則 ?　　我們要具備國際觀，盡心盡力提供效率最高但價格合理的產品，以滿足全世界顧客的需要?? 管理政策  　　始終保持著上進和年輕的心 ?　　重視扎實的理論基礎，發(fā)展新的想法，并充分利用時間 ?　　樂在工作，并持續(xù)提升工作環(huán)境的良好氣氛 ?　　不斷提高工作流程的順暢度 ?重視研究與努力的價值 ??汽車企業(yè)文化（二）本田公司第 22頁汽車企業(yè)文化（三）奔馳公司 ：創(chuàng)造品牌是企業(yè)制勝的法寶；品牌是企業(yè)產品的名稱，也是產品品質、服務品質的標志；創(chuàng)立知名品牌則是一個全優(yōu)的綜合概念，它要求產品在質量、款式、價格、服務、信譽和市場占有率等方面均有優(yōu)異的表現(xiàn)核心企業(yè)精神： 公平、盡責經(jīng)營理念 ：傳統(tǒng)、快樂感、共同責任傳統(tǒng)價值： 安全、優(yōu)質、舒適、可靠潮流價值： 潮流價值著重強調個性特點。當今社會人們極為重視自我實現(xiàn)，重視個性體現(xiàn)，從服飾到汽車都追求與眾不同社會價值： 奔馳自創(chuàng)建以來，一直努力使自己成為世界汽車工業(yè)的領頭羊，公司的任何發(fā)展都要順應時代的需求，不斷創(chuàng)新，推動汽車工業(yè)的發(fā)展。產品定位： 以客戶定產品服務策略： 奔馳擁有強大的售后服務網(wǎng)絡，定期的維護保兼計劃，充足的零配件供應第 23頁在通用汽車公司，有一個由五要素組成的公司責任架構：價值觀、原則、戰(zhàn)略、行為、結果。也就是說，要用核心的價值觀統(tǒng)領公司的方向，根據(jù)這些價值觀制定更為詳細的原則和政策，以此來制定戰(zhàn)略，指導公司的運作，從而實現(xiàn)績效。上海通用價值觀?以客戶為中心，我們以滿足客戶需求的程度作為衡量工作成效的標準?安全，我們關注員工的安全和健康，我們生產安全可靠的產品?充分授權的團隊合作，我們創(chuàng)造良好的工作氛圍，積極發(fā)揮員工的特點和長處?誠信正直，我們信守承諾，開誠布公，敢于糾錯，是值得信賴的員工和公司?不斷改進與創(chuàng)新，我們勇于運用新思維，不斷學習，突破傳統(tǒng)，追求卓越上海通用汽車的宗旨： 依靠一支訓練有素、富有使命感和團隊精神的員工隊伍，貫徹精益管理原則，注重不斷學習和積極創(chuàng)新，安全地為顧客提供世界級的高質量產品和服務，使上海通用汽車成為面向二十一世紀、國內領先、國際上有競爭力的汽車公司東風日產使命： 共創(chuàng)價值、共謀福祉汽車企業(yè)文化（四）第 24頁上海大眾歷史成績上海大眾內外環(huán)境分析上海大眾優(yōu)秀文化上海大眾企業(yè)文化建設目標方向上海大眾企業(yè)文化體系國內外優(yōu)秀汽車企業(yè)企業(yè)文化借鑒應用仁達方略企業(yè)文化理論模型從管理、內外環(huán)境、變革、案例研究等多方面分析、凝練上海大眾企業(yè)文化體系第 25頁您認為上海大眾目前企業(yè)文化存在的主要問題是？上海的大眾的企業(yè)文化調查表明了文化建設的方向接受調查的上海大眾員工認為企業(yè)文化需要倡導：?市場意識、危機意識、責任意識?創(chuàng)新精神?合作態(tài)度 資料來源：上海大眾員工調查問卷，仁達方略分析第 26頁建設 “關注用戶，為用戶提供卓越服務 ”的企業(yè)是上海大眾員工共同的心愿您認為上海大眾在公眾中應該樹立一個什么樣的形象？上海大眾企業(yè)文化建設的目標資料來源：上海大眾員工調查問卷，仁達方略分析第 27頁上海大眾歷史成績上海大眾內外環(huán)境分析上海大眾優(yōu)秀文化上海大眾企業(yè)文化建設目標方向上海大眾企業(yè)文化體系國內外優(yōu)秀汽車企業(yè)企業(yè)文化借鑒第 28頁以仁達方略戰(zhàn)略導向的企業(yè)文化建設模型、 7s和 7元價值觀分析、提煉上海大眾的企業(yè)文化（一）StyleStructureStaffSystems員工 指企業(yè)內部人員， 這里主要考慮的是員工隊伍作為一個整體的特性領導風格 是指企業(yè)的經(jīng)理層作為一個集體針對時間、精力和象征性行動的使用方法運營系統(tǒng) 是指企業(yè)內部日常事務的處理程序和規(guī)則共同價值觀 指企業(yè)作為一個整體及其中的每一個成員所秉持的對企業(yè)和個人行為正確性和可接受性的看法核心技能 是企業(yè)作為一個整體所擁有的獨特的能力，它區(qū)別于企業(yè)內單個個人的能力公司戰(zhàn)略 是為了獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢而采取的一系列相互協(xié)調的行動組織結構 是表明企業(yè)內部匯報關系的關系圖，它指明了企業(yè)內部各項任務的分配和集成的關系公司遠景VisionSkillsShared ValuesStrategy支持說明第 29頁以仁達方略戰(zhàn)略導向的企業(yè)文化建設模型、 7s和 7元價值觀分析、提煉上海大眾的企業(yè)文化（二）價值觀顧客股東 金融家 供應商 社會環(huán)境員工支持說明第 30頁價 值觀以仁達方略戰(zhàn)略導向的企業(yè)文化建設模型、 7s和 7元價值觀分析、提煉上海大眾的企業(yè)文化（三）策略層戰(zhàn)略層執(zhí)行層使命、愿景精神、價值觀管理理念、經(jīng)營理念、安全理念等支持說明第 31頁上海大眾企業(yè)文化體系愿景使命核心價值觀 基本價值觀核心精神層行為制度層外顯層實踐第 32頁上海大眾企業(yè)文化體系愿景使命核心價值觀 基本價值觀核心精神層行為制度層外顯層實踐第 33頁使命、愿景的作用企業(yè)的愿景和使命至少需要具備以下的要素特性支持說明激發(fā)員工的目標感能夠持續(xù)的擴張企業(yè)的各種能力設定公司的界限，即描述公司不去從事的業(yè)務，而不是準確地識別出公司將參與競爭的業(yè)務公司從事業(yè)務活動時堅持的倫理價值觀念第 34頁愿景 是 企業(yè)發(fā)展的階段性理想，是企業(yè)在一定時期內希望實現(xiàn)的發(fā)展藍圖，是企業(yè)在實踐使命過程中的一種體現(xiàn)。我們想成為什么？我們能成為什么？我們將成為什么？第 35頁使命?描述公司為什么存在的理由? 為組織內所有決策提供前提? 描述一個持久的事實? 可以是一個無限時期的解答（而沒有時間限制）? 為內部和外部人員提供指導使命、愿景、戰(zhàn)略之間的關系愿景?領導者希望公司發(fā)展成什么樣? 指導戰(zhàn)略和組織的發(fā)展? 描述一個鼓舞人心的事實? 可以在一個特定時期內實現(xiàn)? 主要是為內部人員提供指導（有些口號也可提供給外部人員）戰(zhàn)略?擊敗現(xiàn)有及潛在競爭者的計劃? 列出一系列舉措以提供產品或服務，創(chuàng)造高于其成本的價值? 描述公司戰(zhàn)略選擇的 “價值方案 ”? 隨市場分