【余世維】成功經(jīng)理人有感(編輯修改稿)
2025-02-05 10:29 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ! ? 對(duì)自己的業(yè)務(wù)，主動(dòng)提出改善計(jì)劃 —— 讓上司進(jìn)步！ 3/28/2023 成功經(jīng)理人講座 服從老板的六大原則 ? 老板絕對(duì)不會(huì)有錯(cuò)。 ? 如果發(fā)現(xiàn)老板有錯(cuò)，一定是我看錯(cuò)。 ? 如果我沒(méi)有看錯(cuò)，一定是因?yàn)槲业腻e(cuò)，才害老板犯錯(cuò)。 ? 如果是他自己的錯(cuò)，只要他不認(rèn)錯(cuò)，那就是我的錯(cuò)。 ? 如果老板不認(rèn)錯(cuò)，我還堅(jiān)持他有錯(cuò)，那就是我的錯(cuò)。 ? 總之老板絕對(duì)不會(huì)有錯(cuò)，這句話(huà)絕對(duì)不會(huì)錯(cuò)。 想想這句笑話(huà)給我們的反思 3/28/2023 成功經(jīng)理人講座 建立新傳統(tǒng) 要成為又好、又快、又省的競(jìng)爭(zhēng)者，表示要做到 : 提高客戶(hù)滿(mǎn)意程度 縮減生產(chǎn)周期與成本 同時(shí) 此資料 整理自： 余世維網(wǎng)站 ( ) 3/28/2023 成功經(jīng)理人講座 分析你抓住的客戶(hù) 原銷(xiāo)售額 老客戶(hù)哪里去了 ？？？？ 現(xiàn)今銷(xiāo)售額 老客戶(hù) 3/28/2023 成功經(jīng)理人講座 報(bào)怨 ? 所有的客戶(hù)都是抱怨的。 ? 會(huì)報(bào)怨的客戶(hù)是好客戶(hù) (原因有三：一是他暫時(shí)不想放棄你；二是他找不到替代品；三是他以為你會(huì)補(bǔ)償。 ) ? 報(bào)怨的客戶(hù)的回頭率是 67% 此資料 整理自： 余世維網(wǎng)站 ( ) 3/28/2023 成功經(jīng)理人講座 滿(mǎn)意與忠誠(chéng) ? 滿(mǎn)意不等于忠誠(chéng)。滿(mǎn)意叫做 Every thing is OK，但下次卻看不見(jiàn)了。 ? 差異由顧客決定。 你的產(chǎn)品明明與別人不一樣，顧客認(rèn)為相同，你完了；你的產(chǎn)品明明與別人一樣，顧客認(rèn)為不一樣，你贏了。 此資料 整理自： 余世維網(wǎng)站 ( ) 3/28/2023 成功經(jīng)理人講座 此資料 整理自： 余世維網(wǎng)站 ( ) 3/28/2023 成功經(jīng)理人講座 管理者 IQ IBM的三大危機(jī) ?主管天天在開(kāi)會(huì) ?對(duì)任何危機(jī)反應(yīng)遲鈍 ?忘了顧客是誰(shuí) 此資料 整理自： 余世維網(wǎng)站 ( ) 3/28/2023 成功經(jīng)理人講座 管理者 IQ 企業(yè)大了就象 鯨魚(yú) 肥胖 —— 體積巨大 饑餓 —— 天天張著嘴，永遠(yuǎn)吃不飽 行動(dòng)遲緩 —— 缺乏靈活 此資料 整理自： 余世維網(wǎng)站 ( ) 3/28/2023 成功經(jīng)理人講座 管理者 IQ 逐步邁向團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 3/28/2023 成功經(jīng)理人講座 管理者 IQ 一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須有： ?思考性 ?自主性 ?合作性 最怕又最常常犯 ?團(tuán)隊(duì)迷思 ?群體偏移 ?共振現(xiàn)象 ?妥協(xié) 此資料 整理自： 余世維網(wǎng)站 ( ) 3/28/2023 成功經(jīng)理人講座 物流 ? 未來(lái)社會(huì)是物流時(shí)代 ? 誰(shuí)掌握通路誰(shuí)掌握市場(chǎng) ? 血液與血管 ? 沒(méi)有血管，血液往哪里流？ 此資料 整理自： 余世維網(wǎng)站 ( ) 3/28/2023 成功經(jīng)理人講座 管理者 IQ ? 團(tuán)隊(duì)迷失 少數(shù)服從多數(shù)？ ? 群體偏移 容易走極端！ ? 共振現(xiàn)象 兩個(gè)相同質(zhì)量和密度的音差，如果敲擊左邊這個(gè)，右邊會(huì)發(fā)出同樣的頻率 ? 妥協(xié) 讓所有的人滿(mǎn)意？ 3/28/2023 成功經(jīng)理人講座 管理者 IQ 運(yùn)用團(tuán)隊(duì)參與的力量 部門(mén)內(nèi)組織團(tuán)隊(duì) 破解難題型團(tuán)隊(duì) 跨越部門(mén)型團(tuán)隊(duì) 自我督導(dǎo)型團(tuán)隊(duì) 此資料 整理自： 余世維網(wǎng)站 ( ) 3/28/2023 成功經(jīng)理人講座 管理者 EQ ? I Q： 智能表現(xiàn) —— 科技理解 ? EQ： 情緒反應(yīng) —— 人際關(guān)系 EQ實(shí)驗(yàn) ? EQ的孕育背景 環(huán)境變化 —— 競(jìng)爭(zhēng)層次提高 傳統(tǒng)忠誠(chéng)瓦解 —— 新生代強(qiáng)調(diào)自我 團(tuán)隊(duì)效率的要求 —— 打團(tuán)體戰(zhàn)的時(shí)代 3/28/2023 成功經(jīng)理人講座 管理者 EQ 高 IQ低 EQ的一般現(xiàn)象 — 不能適應(yīng)環(huán)境 — 不能委曲求全 — 不能顧全大
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