醫(yī)療行業(yè)績(jī)效考核與經(jīng)營(yíng)策略的關(guān)系講義(編輯修改稿)
2025-02-04 02:27 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 5．處理質(zhì)量投訴和爭(zhēng)議的能力 20%； 、 指導(dǎo) 、 培養(yǎng)下屬工作的能力 20%。 舉例 2：某珠寶加工企業(yè)的業(yè)績(jī)績(jī)效指標(biāo) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)部：設(shè)計(jì)量 、 選用率 、 失敗率； 貨倉(cāng)部：及時(shí)發(fā)貨率 ， 發(fā)貨誤差率； 生產(chǎn)部： QC標(biāo)準(zhǔn)的建立 ， 耳環(huán)脫膠率 ， 分部要貨可配物 2天出齊率； 展示部：道具出品量 ， 入選率 ， 滿(mǎn)意率 ，柜臺(tái)滿(mǎn)意率； 市場(chǎng)總監(jiān)：營(yíng)業(yè)額 ， 分部虧轉(zhuǎn)嬴 ， 分部虧損額 ， 判斷水平； 物控部：按期交貨率 ， 按量交貨率 ， 核價(jià)率； 財(cái)務(wù)部：按期提交財(cái)務(wù)報(bào)告 ， 誤差率 ， 溝通協(xié)作指標(biāo) 。 設(shè)計(jì)部目標(biāo)測(cè)算： 測(cè)算出上一年度的有關(guān)數(shù)據(jù) ， 目的在于確定考績(jī)期目標(biāo) 。 量表 目標(biāo) 權(quán)數(shù) ? 設(shè)計(jì)量 150－－ 400， 400 30 ? 選用率 20％ －－ 60％ ， 60% 45 ? 失敗率 35％ －－ 15％ ， 15% 25 案例解析及練習(xí) ? 通用電氣公司的案例 ? 家庭股份有限公司案例 考核流程 ? 準(zhǔn)備主管的有關(guān)管理手冊(cè) ? 將目標(biāo)管理實(shí)施程序描述出來(lái) ? 手冊(cè)的內(nèi)容應(yīng)該非常詳細(xì) 主管手冊(cè) ? 考績(jī)程序 ? 標(biāo)準(zhǔn)和步驟 ? 評(píng)估的步驟 ? 各類(lèi)附表：包括員工考績(jī)作業(yè)表（工作描述、關(guān)鍵事件、事業(yè)展望）；員工考績(jī)表（量表） ? 員工考績(jī)表使用說(shuō)明 ? 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 主管指引 ? 如何決定關(guān)鍵目標(biāo)； ? 如何決定工作要項(xiàng)（參考職務(wù)說(shuō)明書(shū)、工作研究、員工最近的工作表現(xiàn)）； ? 如何做績(jī)效摘要（即如何對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)檢討，如何記錄關(guān)鍵事件）； ? 如何填寫(xiě)考核表； ? 如何觀察工作績(jī)效； ? 評(píng)估時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)的錯(cuò)誤； ? 如何進(jìn)行面談； ? 如何訂出行動(dòng)計(jì)劃 ……… 第一步 制定工作目標(biāo) 第四步 第二步 有關(guān)訓(xùn)練及 指導(dǎo) 發(fā)展的跟進(jìn) 工作 第三步 檢討工作表現(xiàn) 督導(dǎo)及專(zhuān)業(yè)人員工作表現(xiàn)考核程序 引言：本指南的目的，是期望評(píng)估時(shí)指導(dǎo) ? 目的：一方面確保評(píng)估制度是公開(kāi)、公平和客觀，另一方面為表?yè)P(yáng)成就，探討發(fā)展需要和為日后的繼任計(jì)劃提供資料。
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