安踏開店巡店工作技能(ppt44)(編輯修改稿)
2025-02-03 22:01 本頁面
【文章內容簡介】 什么？ ? 你為什么要去哪間店鋪？ ? 你去了哪間店鋪能為他們帶來什么？ ? 你要去多少天？去多少間店鋪？ ? 做一份到店的工作部署。 24 Keep moving… 巡店前工作 二、資料的準備 ? 各種表格（ 巡鋪報告表、行程表、時間表、店鋪聯系資料、店鋪考核表與記錄表、筆記本、周報表、推廣申請表等效） ? 各種可帶的資料（產品、陳列、銷售技巧、開 B技巧、開大 B流程、當值、店長工作流程等） ? 培訓準備（時間、地點、人員、課程、道具、培訓所用表格等） ? 其它物料（如衣鞋托的小 POP、工牌等） 25 Keep moving… 巡店前工作 三、個人用品的準備 ? 相機、工衣、個人物品 ? 預訂酒店（平時不需，大節(jié)要注意） ? 車票（平時不需，大節(jié)要提前 12周訂） ? 錢（提前 34天預支差旅費） 26 Keep moving… 出差中 ? 專 業(yè) 操 守 ? 工作職責 27 Keep moving… 出差中 —— 專 業(yè) 操 守 一：個人形象 A 注意儀容、儀表： 在店鋪時間必須穿工鞋，注意個人穿著問題，不能在店門口抽煙。 B 注意言行舉止： 熟練的國、粵語，表達清晰，不講粗言爛語。 C 待客之道： 以客為先 D 恰當處理客人送禮：先是婉拒，若是迫不得已先收下后交到人事 部處理，（金錢除外，只能拒收） E 吃飯時間：以最簡單最快為第一，如客人邀請最好婉拒，要是客人一定要陪，也要看時間、地方及次數，尤其到店時間較長就最好只去一、兩次其它時間要自己照顧自己，切記我們出差是工作的。 28 Keep moving… 出差中 —— 專 業(yè) 操 守 二 注意事項 ? 出差前無需通知客人（除特殊情況：開新店、旅游旺季。） ? 到達每個地方必須以短信形式向部門經理 /大區(qū)主管報告工作情況以及報個平安。 ? 在店鋪上班時間：全天（除長期派外可跟公司溝通好及安排好后排好班） ? 每天要參加店鋪的開、收 B ? 如遇店鋪出現問題只能給予建議及反映情況，不可做最后決定（如：店鋪的薪金、人事、搬鋪、看鋪、縮小店面積。） ? 不可透露其他客戶的詳細生意情況。 ? 不可在客戶面前批評其他同事，不可說公司那些不好或部門不好。 ? 巡鋪離店注意拍照，回來后并交大區(qū)主管審查．（全景、店內、倉庫等） 29 Keep moving… 出差中 —— 工作職責 一：提升店鋪生意 二：了解店鋪運作，發(fā)掘店鋪問題并進行跟進 三：跟同事及老板溝通幫助解決店鋪存在的問題 四：詢問店鋪及老板對這次出差的反饋和對我們的 意見及建議 五：了解當地市場（可找適當時間巡查） 30 Keep moving… 出差中 —— 工作職責 一： 提升店鋪生意 ? 以身作則，做好服務，帶動貨場氣氛。 ? 根據銷售留意擺位、轉場，帶出最新陳列指引。 31 Keep moving… 出差中 —— 工作職責 二：了解店鋪運作，發(fā)掘店鋪問題并進行跟進 ? 關注店鋪的運作，店鋪是否有成熟的管理架構。 ? 店鋪員工數量、是否有店長、店長的功能發(fā)揮得如何、否則形同虛設、是否有夫妻店的情況。 ? 是否有合理的店鋪制度、有適當的工薪制度。 32 Keep moving… 出差中 —— 工作職責 三 跟同事及老板溝通幫助解決店鋪存在的問題 人員方面： ? 店鋪同事上班無精打采，店鋪紀律松散。 ? 沒有穿工衣、沒有化妝、沒有笑容。 ? 沒有銷售目標，不關心生意。 ? 沒有開 B、收 B 貨品方面 ? 對產品知識不熟悉。 ? 不清晰當店十大暢銷與滯銷貨品。 ?
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