【文章內(nèi)容簡介】 工作審查 A、電話調(diào)查 進行安檢后，隨機抽取部分工作單，以電話調(diào)查形式訪問客戶對安檢的意見。同時，公司的其他部門亦會以電話調(diào)查的方式進行安檢服務(wù)質(zhì)量調(diào)查。 B、再訪稽查 進行安檢后，隨機抽取部分工作單，由安檢組長或獨立技術(shù)員以再訪客戶的形式進行檢查，并填寫檢查記錄，以考查安檢人員的工作水準(zhǔn)及客戶對安檢的意見。 C、審查結(jié)果 審查后的結(jié)果必須盡快跟進及處理。結(jié)果應(yīng)妥善保留，并利用審查的結(jié)果去改善日常的運作及定下目標(biāo)。 | 華潤燃?xì)? 七、工商安檢作業(yè)程序與要求 作業(yè)前工作準(zhǔn)備 | 華潤燃?xì)? 七、工商安檢作業(yè)程序與要求 作業(yè)前工作準(zhǔn)備 | 華潤燃?xì)? 七、工商安檢作業(yè)程序與要求 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)步驟 | 華潤燃?xì)? 七、工商安檢作業(yè)程序與要求 | 華潤燃?xì)? 七、工商安檢作業(yè)程序與要求 | 華潤燃?xì)? 七、工商安檢作業(yè)程序與要求 | 華潤燃?xì)? 七、工商安檢作業(yè)程序與要求 | 華潤燃?xì)? 七、工商安檢作業(yè)程序與要求 重點作業(yè)步驟的工作細(xì)節(jié)要求 入戶安檢的具體工作內(nèi)容及要求 （對于工商業(yè)客戶的戶外架空的立管可采用激光檢漏儀法進行檢測） （ 1）工商客戶紅線范圍內(nèi)的地下管或表后管 A. 了解管道走向，并觀察地面是否下陷或其它異常。 B. 用可燃?xì)怏w檢測儀檢測是否泄漏。 C. 發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)向上司匯報，并通知相關(guān)部門跟進。 （ 2）商客戶范圍內(nèi)的引出管檢查 A. 檢查引出管是否松動，地面是否下陷。 B. 檢查引出管接口是否泄漏。 （ 3）工商客戶紅線范圍內(nèi)的戶外地上管 A. 了解管道走向。 B. 對于可到達(dá)檢查的管道，可用可燃?xì)怏w檢測儀或檢漏液檢查管道各接口是否泄漏，并檢查外觀有無銹蝕及松動。 C. 對于不可到達(dá)檢查的管道，可目測其外觀是否有銹蝕，并記錄下來。 D. 對于有隱蔽管道的，應(yīng)定期（至少每季度一次）對全部管道進行 U型壓力計試壓，確定其氣密性。如有可能應(yīng)移到可檢查到的地方。此項同樣適合戶內(nèi)隱蔽管道檢查。 （ 4）工商客戶范圍內(nèi)的調(diào)壓箱 A. 檢查調(diào)壓箱外觀是否有警示標(biāo)志（包括燃?xì)鈽?biāo)志，搶險電話等）。 B. 檢查調(diào)壓箱是否下陷。 C. 檢查各部件是否有移位、變形等異常情況 D. 檢查調(diào)壓箱內(nèi)是否泄漏。 E. 檢查調(diào)壓箱內(nèi)調(diào)壓器是否動作正常。 F. 應(yīng)知道調(diào)壓箱內(nèi)入口、出口壓力，如有異常應(yīng)向上司匯報并作處理。 | 華潤燃?xì)? 七、工商安檢作業(yè)程序與要求 戶內(nèi)管道檢查 （ 1）外觀檢查：檢查燃?xì)庖牍芗拔輧?nèi)管道有無銹蝕，管道是否牢固。 （ 2）氣密性（是否漏氣）檢查： （ 3）檢查管道是否有私接、暗藏等。 （ 4）檢查管道是否搭掛重物。 （ 5）檢查管道與電器設(shè)施的安全問題是否符合規(guī)定。 （ 6）檢查管道與易燃物品的距離是否足夠。 | 華潤燃?xì)? 七、工商安檢作業(yè)程序與要求 A、檢查戶內(nèi)管道系統(tǒng)是否漏氣兩種常用檢測方法： 、 U型壓力計 +可燃?xì)怏w檢測儀或檢漏液 ，可用可燃?xì)怏w檢測儀或檢漏液檢查管道各接口是否漏氣。 U型壓力計測試管道系統(tǒng)是否漏氣，包括所有燃具、燃?xì)? 表、閥門及管道。 、可燃?xì)怏w檢測儀 從引入管到屋內(nèi)總閥、直到總閥后的管道系統(tǒng)，全部使用可燃?xì)怏w檢測儀檢測 B、采用 U型壓力計檢漏的注意事項： 、在預(yù)留試壓三通口裝上試漏單嘴閥，并接上 U型壓力計進行氣密測試， 1分鐘穩(wěn)壓 2分鐘測試。如發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)壓力不能維持，應(yīng)逐一關(guān)掉爐前閥，并用可燃?xì)怏w檢測儀 或檢漏液檢查管道各接口找出泄漏點，并妥善處理。如無法找出泄漏點或泄漏點 無法處理時，應(yīng)同用戶解釋并與上司聯(lián)系處理。 、在屋內(nèi)管測試燃?xì)庀到y(tǒng)整體氣密性合格后，需進行表前總閥內(nèi)漏測試，在其中一 爐具將管內(nèi)燃?xì)馊紵?，使壓力降至為零后并關(guān)掉爐具，觀察壓力計 2分鐘，如壓 力無上升，則證明總閥無內(nèi)漏。如上升，則總閥內(nèi)漏，需更換，更換后需重新上 述測試，爐前總閥可用同樣方法進行測試。 、爐前閥同樣需進行內(nèi)漏測試。測試方法：接上壓力計后，并掉總閥及所有爐前閥， 逐一打開爐閥，如發(fā)現(xiàn)壓力下降則證明該爐前閥內(nèi)漏，需更換，更換后需重新上 述測試。 、如有止回閥的需檢查止回閥，安裝是否正確，工作是否正常等。 、因工商客戶用氣的特殊性，檢查時可能用戶不能停氣掛壓，可使用可燃?xì)怏w檢測 儀檢查管道各接口及設(shè)備進行檢測，但應(yīng)保持至少每季度用 U型壓力計試壓一次。 | 華潤燃?xì)? 七、工商安檢作業(yè)程序與要求 閥門檢查 包括引出管閥、室內(nèi)總閥、爐前總閥、爐前閥、爐閥，主要檢查外觀，安裝位置有無閥柄，開關(guān)是否靈活等。 燃?xì)獗頇z查 A. 檢查燃?xì)獗硗庥^是否良好，記數(shù)盤是否清晰及運轉(zhuǎn)是否暢順。 B. 檢查燃?xì)獗碓谧钚×髁肯率欠裾＿\轉(zhuǎn)。 C. 檢查燃?xì)獗淼陌惭b位置是否露天，易碰撞，通風(fēng)是否良好。 D. 對于羅茨表和渦輪表需檢查電量、油位、接線、校正系數(shù)、校正儀顯示是否正常，并作記錄。 E. 羅茨表和渦輪表前有過濾器的，應(yīng)定期檢查是否堵塞并清理。 F. 記錄燃?xì)獗淼钠放?、型號、讀數(shù)以及進氣方式。 調(diào)壓器檢查 A. 檢查調(diào)壓器是否露天及易碰撞。 B. 檢查調(diào)壓器外觀是否良好，有無生銹。 C. 檢查調(diào)壓器呼吸孔是否暢順，壓力調(diào)節(jié)是否正常。 D. 對于有超壓切斷裝置的調(diào)壓器，應(yīng)定期測試切斷壓力并記錄。 E. 調(diào)壓器前有過濾器的，應(yīng)定期檢查是否堵塞并清理。 | 華潤燃?xì)? 七、工商安檢作業(yè)程序與要求 燃具檢查 。 ，各部位有無松動、脫落。 。 。 。 。 指示牌檢查 包括閥門開關(guān)指示牌，安全操作指示牌，管線系統(tǒng)圖指示牌。（圖 圖 ） 。 。 。 。 | 華潤燃?xì)? 七、工商安檢作業(yè)程序與要求 客戶操作者檢查 （圖 ） 。 。 。 | 華潤燃?xì)? 七、工商安檢作業(yè)程序與要求 作業(yè)相關(guān)注意事項 安檢準(zhǔn)備工作 A. 安檢人員根據(jù)安檢班長制定的入戶安檢計劃，開展入戶安檢工作； B. 安檢人員所需攜帶工具（見附件七）； C. 安檢人員所需攜帶表單 D. 安檢人員應(yīng)統(tǒng)一著工作服，佩戴工作牌。 序號 名稱 備注 1 安檢工作單 一式兩份 2 拒絕檢查卡 一式兩份 3 安全檢查臺帳 4 入戶安檢標(biāo)簽 5 禁用提醒標(biāo)志 6 安全隱患整改通知單 一式兩份 7 百尊燃?xì)饩甙矙z工作單 一式兩份 | 華潤燃?xì)? 七、工商安檢作業(yè)程序與要求 常見隱患 A. 燃?xì)夤艿?、表具封閉； B. 廚房它用； C. 私自改、拆燃?xì)夤艿兰叭細(xì)獗恚? D. 使用熱水器無煙道 ； E. 燃?xì)夤芗氨砭叽顠祀s物、接觸電源線； F. 軟管老化、無管箍、 有軟管三通、超 2米、使用超 2年； G. 軟管穿越門、窗、墻等；軟管靠近火焰或是輻射熱；軟管暗埋； H. 同時使用其它燃料； I. 管道銹蝕、漏氣； 異常情況 （偷盜氣） K. 破壞封緘（鉛封、防盜封卡、表鎖） L. 偽造封緘（鉛封、防盜封卡、表鎖） M. 破壞計數(shù)器（拆卸、打孔、插金屬片、割齒輪、倒撥計數(shù)器） N. 表前私接（雙路管道、過戶管開孔） O. 拆表（連接管、雙表） P. 破壞儀表（打孔、拆傳感器） Q. 拆卸流儀表電池 | 華潤燃?xì)? 七、工商安檢作業(yè)程序與要求 問題處理 A. 管道漏氣：與客戶約時間并出工作單通知維修并由相應(yīng)安檢員負(fù)責(zé)跟進。 B. 涉及到費用：由相關(guān)部門聯(lián)系客戶商討價錢。 C. 爐具問題： ① 爐具在燃?xì)夤举徺I的，由客戶聯(lián)系燃?xì)夤绢A(yù)約維修。 ② 爐具屬客戶自購的，由客戶聯(lián)系廠家維修，由安檢員跟進。 D. 常見隱患、異常情況處理：成員公司應(yīng)結(jié)合國家、行業(yè)、地方法律法規(guī)及 當(dāng)?shù)貙嶋H情況進行處理。 燃?xì)獗淼臋z測 如客戶要求檢測燃?xì)獗恚蓡T公司可根據(jù)不同類型、規(guī)格的燃?xì)獗硐扔嬎愠鰴z測費用，再通知客戶燃?xì)獗頇z測費用，在得到認(rèn)可后方可安排檢測。如燃?xì)獗頁p壞或偏差在允許值外，將不收取客戶任何費用。反之，則需收取事先約定的檢測費。 工作總結(jié)和審查 A. 工商客戶安檢維護工作應(yīng)一個月總結(jié)一次，對出現(xiàn)的問題進行分折，找出原因，避免同類事件再發(fā)生。 B. 安檢員應(yīng)向上級反映客戶出現(xiàn)的問題，并作出適當(dāng)?shù)奶幚怼? C. 上司應(yīng)定期抽查安檢工作質(zhì)量，了解安檢員的工作情況。 D. 上司應(yīng)對安檢工作單進行復(fù)核，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，并促使安檢員及時改正。 | 華潤燃?xì)? 八、附屬資料 附件一：政策及原則 附件二：安檢工作策劃 附件三：工作安排 附件四：管理回顧 附件五：定期安檢工作流程圖 附件六：客戶安全檢查單 附件七：定期安檢技術(shù)員一般常用工具及配件 附件八：安全檢查通告 附件九：安全用氣須知 附件十：到訪不遇 附件十一：拒絕檢查 附件十二：戶內(nèi)安全隱患整改通知單 附件十三：室內(nèi)燃?xì)夤艿琅c電氣設(shè)備、相鄰管道間的安全凈距 附件十四：安全檢查改期通告 附件十五：戶內(nèi)安全檢查日報表 附件十六：客戶安全檢查的常見問題解答 附件十七：定期安全檢查工作要點六步曲 附件十八：管道銹蝕分級判斷 附件十九：燃?xì)獗礓P蝕分級 附件二十：相關(guān)標(biāo)識標(biāo)貼 附件二十一：檢漏方法 | 華潤燃?xì)? 62 八、附屬資料 附件一：政策及原則 對象及檢查周期 對象： 對已點火生效的所有華潤燃?xì)獾拿裼每蛻簟? 周期： 至少每 12個月安排進行一次上門安全檢查，若連續(xù)三年到訪不遇無 法入戶的客戶應(yīng)作為重點跟蹤對象，通過物業(yè)或社區(qū)等方式獲取客 戶聯(lián)系方式，并與客戶取得聯(lián)系。 范圍 從地面管道第一個三通（或立管閥）起，至客戶戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施，包 括戶內(nèi)外立管及戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施兩部份，包括立管閥。而戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè) 施檢查則包括戶內(nèi)所有燃?xì)馄骶咴O(shè)施（包括戶內(nèi)管道、燃?xì)獗砑叭? 氣用具等）基本情況、安裝情況、使用情況和安全狀況。 從地面管道第一個三通起，至燃?xì)獗硐浜捅砗蠊艿?、用戶戶?nèi)燃?xì)? 設(shè)施，包括了表箱、表后管及戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施三部份，包括立管閥。 而戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施檢查則包括戶內(nèi)所有燃?xì)馄骶咴O(shè)施（包括戶內(nèi)管道 、燃?xì)庥镁叩龋┗厩闆r、安裝情況、使用情況和安全狀況。 | 華潤燃?xì)? 63 八、附屬資料 附件二：安檢工作策劃 工作策劃的內(nèi)容： 每年 12月份結(jié)合全年安檢實際情況，根據(jù)最新客戶數(shù)量、安檢流程要求、分布及安檢周期，合理確定標(biāo)準(zhǔn)工作時間及分配安檢人員數(shù)量，以滿足對所有有效民用客戶進行入戶安全檢查的需要。 一周 5個工作日， 2天休息原則。 每天工作時間不超出 8小時原則。 不限定周末休息，根據(jù)集中安檢與分散安檢的區(qū)別，合理制定安檢時間段，具體工作時間應(yīng)盡量綜合考慮客戶在家和客戶非休息時段。 | 華潤燃?xì)? 64 八、附屬資料 人員培訓(xùn) 培訓(xùn)要求 對安檢人員進行培訓(xùn)，達(dá)到以下要求： A. 安檢人員精通檢查工作內(nèi)容、流程、要求； B. 安檢人員了解燃?xì)馐褂眠^程中各種不安全因素。 C. 安檢人員掌握各種不安全因素的處理措施。 D. 安檢人員在安全檢查過程優(yōu)秀的工作效率。 E. 安檢人員處理問題中專業(yè)的程序和技巧。 F. 安檢人員以客為尊的服務(wù)態(tài)度。 培訓(xùn)方法 A. 燃?xì)庠O(shè)施和用氣設(shè)備的維護和檢修工作，必須由具有國家相應(yīng)資 質(zhì)的單位及專業(yè)人員進行。（ CJJ512023， ） B. 所有從事安檢工作的員工必須接受培訓(xùn)，并獲得上崗證。 C. 通過組織理論考試和實際操作來評價安檢人員的能力標(biāo)準(zhǔn)。 D. 內(nèi)部定期培訓(xùn)，全年必須有不少于 48課時 /人的培訓(xùn)。 | 華潤燃?xì)? 65 八、附屬資料 工具及常用用品 參考附件七 “安檢人員一般常用工具及配件 ”。 相關(guān)資料的準(zhǔn)備 工作證、工作單、工作服，客戶資料包括基本信息 /燃?xì)庥镁?/燃?xì)獗硇畔?/點火安裝 /維修等資料準(zhǔn)備、宣傳海報、到訪不遇卡、拒絕檢查卡、相關(guān)安全提示小貼士、隱患整改通知單、需向客戶發(fā)放的客戶手冊或安全用氣須知等。 分區(qū) 根據(jù)客戶的分布，將整個供氣范圍劃分成不同的區(qū)域。再根據(jù)以上確定的人員分配及安檢周期，每年制定切實合理的安檢計劃方案并予以實施。 總檢查時間表