質(zhì)量檢驗理論與實踐講義(編輯修改稿)
2025-02-03 15:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 22 ? 產(chǎn)品； ④ 服務(wù) ? 部分服務(wù) 服務(wù)指南 》 中，依據(jù)服務(wù)產(chǎn)品中有形產(chǎn)品含量高低分成三種類型（見下圖）。 2023/2/1 質(zhì)量檢驗培訓(xùn) 23 ? 質(zhì)量 ? 質(zhì)量是一組 固有 特性滿足要求的程度。 ?特性可以是固有的或賦予的。 ?要求指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。 ?質(zhì)量的內(nèi)涵 – 質(zhì)量的經(jīng)濟性 – 質(zhì)量的廣義性 – 質(zhì)量的時效性 – 質(zhì)量的相對性 2023/2/1 質(zhì)量檢驗培訓(xùn) 24 ? 檢驗（判定性檢驗） p6 ? 檢驗就是通過觀察和判斷，適當(dāng)時結(jié)合測量、試驗所進行的符合性評價（ ISO9000）。 ? 特點 ? （ 1）實體 ? （ 2）合格與不合格 ? （ 3）受控的技術(shù)性 ? （ 4）符合性判斷 ? 判定性檢驗；信息性檢驗；尋因性檢驗 ? 檢驗的要求 2023/2/1 質(zhì)量檢驗培訓(xùn) 25 ? 質(zhì)量檢驗 p26 ? 質(zhì)量檢驗就是對產(chǎn)品的一個或多個質(zhì)量特性進行觀察、測量、試驗，并將結(jié)果和規(guī)定的質(zhì)量要求進行比較，以確定每項質(zhì)量特性合格情況的技術(shù)性檢查活動。 ? 質(zhì)量檢驗是企業(yè)質(zhì)量管理中一項重要工作，也是全面質(zhì)量管理中不可缺少的組成部分。 ? 質(zhì)量檢驗的過程（見第四章） 明確標(biāo)準(zhǔn) 測量或試驗 比較 —判定 處理 記錄反饋 ? 質(zhì)量檢驗的目的（見第三章） ? 質(zhì)量檢驗的作用（見第三章） 2023/2/1 質(zhì)量檢驗培訓(xùn) 26 ? 質(zhì)量管理 ? 是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動。 ? 質(zhì)量方針 ? 質(zhì)量目標(biāo) ? 質(zhì)量策劃 ? 質(zhì)量控制 ? 質(zhì)量保證 ? 質(zhì)量改進 2023/2/1 質(zhì)量檢驗培訓(xùn) 27 p2 ? 全面質(zhì)量管理 (Total Quality Mgt)。 ? 定義：是以質(zhì)量管理為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，旨在通過讓顧客和所有相關(guān)方受益而到達長期成功的一種管理途徑。 ? “三全”管理 ?全員參與的質(zhì)量管理 ?全過程的質(zhì)量管理 ?全企業(yè)的質(zhì)量管理 2023/2/1 質(zhì)量檢驗培訓(xùn) 28 ? 標(biāo)準(zhǔn)化 ? 在經(jīng)濟、技術(shù)、科學(xué)及管理等社會實踐中，對重復(fù)性事物的概念，通過制定發(fā)布和實施 標(biāo)準(zhǔn)，達到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會效益。 ? 為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對實際的或潛在的問題制定共同和重復(fù)使用的規(guī)則的活動。上述活動主要是包括制訂、發(fā)布及實施標(biāo)準(zhǔn)的過程。 2023/2/1 質(zhì)量檢驗培訓(xùn) 29 ? 質(zhì)量檢驗 一件（類、批）產(chǎn)品質(zhì)量（是 TQM中點、線、環(huán)節(jié)的問題） ? 全面質(zhì)量管理 —關(guān)注全部產(chǎn)品的質(zhì)量，涉及到戰(zhàn)略決策、人力資源（管理和生產(chǎn)）、財務(wù)、技術(shù)部門、采購部門、銷售部門 ? p5 2023/2/1 質(zhì)量檢驗培訓(xùn) 30 顧客需要 產(chǎn)品質(zhì)量 價格 產(chǎn)量時效 服務(wù) 人力資源 質(zhì)量檢驗 采購部門 戰(zhàn)略決策 技術(shù)支持 績效考核 生產(chǎn)管理 銷售部門 政府公眾 供給商 競爭者 自身能力 人口經(jīng)濟環(huán)境 政治法律環(huán)境 科學(xué)技術(shù)環(huán)境 社會文化環(huán)境 全面質(zhì)量管理圖 2023/2/1 質(zhì)量檢驗培訓(xùn) 31 ? 質(zhì)量檢驗 2023 2023/2/1 質(zhì)量檢驗培訓(xùn) 32 p7 ? 熟悉和掌握規(guī)定的要求 ? 確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗方法、測量裝置 ? 測量（保證測量能力與要求一致） ? 比較（檢驗結(jié)果與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)比較） ? 判定 ? 符合性判定 —檢驗部門； ? 適用性判斷 —顧客（產(chǎn)品）；技術(shù)部門（原材料） ? 處
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