【文章內(nèi)容簡介】 ation （總部、加盟店、配送中心三部分專業(yè)分工運(yùn)作專業(yè)化 ） 35 特許經(jīng)營 – 特許經(jīng)營的特點(diǎn) 特許經(jīng)營的 6統(tǒng)一 ? 統(tǒng)一品牌 ? 統(tǒng)一 VIS ? 統(tǒng)一管理 ? 統(tǒng)一配送 ? 統(tǒng)一價(jià)格 ? 統(tǒng)一商品標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 36 特許經(jīng)營 – 成功的特許經(jīng)營要素 把單店當(dāng)作一個(gè)產(chǎn)品來經(jīng)營 ? 單店是盟主特許權(quán)的載體 ? 單店是特許經(jīng)營體系的終端 ? 單店是盟主品牌的載體 ? 單店是經(jīng)營模式的具體體現(xiàn) ? 從某種意義說盟主賣給加盟商的是一個(gè) “ 店 ” ，加盟商從盟主那里承接的也是一個(gè) “ 店 ” 37 特許經(jīng)營 – 成功的特許經(jīng)營要素 構(gòu)建特許經(jīng)營體系的六大前提 （盟主自檢） ? 定位：清晰明確的市場(chǎng)定位 ? 品牌：一個(gè)或多個(gè)具有生命力的品牌 ? 文化與潮流：符合當(dāng)今世界文化發(fā)展的潮流 ? 業(yè)績：良好的經(jīng)營業(yè)績 ? 屏障：核心競(jìng)爭(zhēng)力足以對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者形成難以逾越（模仿）的屏障 ? 創(chuàng)新：具有不斷創(chuàng)新的能力 38 特許經(jīng)營 – 成功的特許經(jīng)營要素 特許經(jīng)營體系的七大要素 （加盟商考察盟主） ? 成功的樣板店：事實(shí)證明是成功的樣板店 ? 可知識(shí)化：有標(biāo)準(zhǔn)的文本化的營業(yè)規(guī)范手冊(cè) ? 可被克?。浩毡檫m用于各個(gè)不同地區(qū)的相同的目標(biāo)消費(fèi)群體 ? 市場(chǎng)：有廣闊的市場(chǎng)前景 ? 體系：有完備的物流配送、培訓(xùn)督導(dǎo)、產(chǎn)品開發(fā)、促銷推廣、信息反饋、客戶管理、以及店面 VIS系統(tǒng) ? 創(chuàng)新：具有不斷創(chuàng)新的潛力 ? 雙贏：盟主和加盟商均可盈利 39 為什么要特許經(jīng)營？ 40 特許經(jīng)營 對(duì)盟主的三大好處 ? 實(shí)現(xiàn)低成本市場(chǎng)擴(kuò)張：吸引民間游資加入盟主的特許經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。使原來由盟主獨(dú)家投資的事業(yè)變成一個(gè)多元投資的事業(yè)。大大降低了市場(chǎng)擴(kuò)張的成本和風(fēng)險(xiǎn)。 ? 實(shí)現(xiàn)品牌的快速提升：特許經(jīng)營的專賣性質(zhì)使品牌得以快速良性提升。 ? 優(yōu)化企業(yè)的經(jīng)營管理：特許經(jīng)營的實(shí)質(zhì)就是對(duì)成功的克隆，就要求企業(yè)對(duì)內(nèi)部的經(jīng)營管理進(jìn)行規(guī)范化運(yùn)作，并將其成功的經(jīng)驗(yàn)形成可傳播、可轉(zhuǎn)讓的知識(shí)。這個(gè)過程就是一個(gè)對(duì)資源進(jìn)行優(yōu)化整合的過程 41 特許經(jīng)營 對(duì)加盟商的五大好處 入行易：對(duì)于完全沒有生意經(jīng)驗(yàn)的人，可在較短的期間內(nèi)入行，大大降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn) ? 免開發(fā)：加盟商可不必自設(shè) RD部門，而享受產(chǎn)品 /服務(wù)開發(fā)帶來的利益。 ? 免雜務(wù)：盟主總部統(tǒng)籌處理促銷、進(jìn)貨、乃至?xí)?jì)等管理事務(wù)，加盟商可專心致力于日常營運(yùn)。 ? 信譽(yù)高：加盟商承襲盟主的商譽(yù)，等于給顧客吃下了定心丸。 ? 規(guī)模經(jīng)濟(jì)：加盟商可通過盟主便宜地買進(jìn)物料，甚至可以得到信用貸款。 42 特許經(jīng)營 多贏的事業(yè) ? 綜上所述，特許經(jīng)營對(duì)盟主和加盟商來說是一個(gè)雙贏的事業(yè) ? 對(duì)廣大消費(fèi)者來講意味著更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù) ? 對(duì)廣大民間投資者來講，提供了更多的低風(fēng)險(xiǎn)投資創(chuàng)業(yè)的渠道 ? 對(duì)社會(huì)來講造成良好的市場(chǎng)環(huán)境（新加坡把特許經(jīng)營作為國策） 43 如何構(gòu)建一個(gè)成功的特許經(jīng)營體系？ 44 特許經(jīng)營 第一步：特許權(quán)和經(jīng)營模式的開發(fā) 1）標(biāo)準(zhǔn)特許權(quán)組合開發(fā) (主體權(quán)益 +時(shí)間權(quán)益 +區(qū)域權(quán)益的設(shè)計(jì) ) 品牌 VIS 企業(yè)文化 商號(hào) 產(chǎn)品和服務(wù) 專利 其它工具設(shè)備 時(shí)間權(quán)益 區(qū) 域權(quán)益 主體權(quán)益 45 特許經(jīng)營 第一步：特許權(quán)和經(jīng)營模式的開發(fā) 2）專賣店經(jīng)營模式設(shè)計(jì)：資源配置整合的方式 內(nèi)容 要素 顧客定位 年齡、 性別、職業(yè)、收入、心理特征等 利潤來源 產(chǎn)品利潤、服務(wù)利潤、品牌利潤、延伸利潤 差異化策略 產(chǎn)品定位、價(jià)格定位、渠道定位、促銷方式定位 資金投入 店面租金、店面裝修、首期鋪貨、設(shè)備購置、人員工資、開店費(fèi)用、水電氣費(fèi)用 信息收集 客戶信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、經(jīng)營信息 人員和組織 培訓(xùn)督導(dǎo)、管理體系、管理流程、規(guī)章制度 46 特許經(jīng)營 第一步：特許權(quán)和經(jīng)營模式的開發(fā) 3）專賣店店面設(shè)計(jì)： 內(nèi)容 要素 選址 商圈、街面位置、停車場(chǎng) 店面 VI 店招、色彩、櫥窗、工服、地面、墻壁和天花板 賣場(chǎng)空間設(shè)計(jì) 動(dòng)線、貨架（設(shè)備和工具）的選擇和擺放、燈光 47 特許經(jīng)營 第一步：特許權(quán)和經(jīng)營模式的開發(fā) 4）專賣店手冊(cè)的撰寫 48 特許經(jīng)營 第二步：特許經(jīng)營管理體系的開發(fā) 1）標(biāo)準(zhǔn)特許經(jīng)營渠道模型 特許經(jīng)營總部 區(qū)域主加盟商 區(qū)域次加盟商 單店加盟商 直營店 直營店 直營店 直營店 盟主 49 特許經(jīng)營 第二步：特許經(jīng)營管理體系的開發(fā) 2）標(biāo)準(zhǔn)特許經(jīng)營管理模式 授權(quán) 溝通 支持 控制 特許加盟合同 樣板店 加盟招募 營銷信息管理系統(tǒng) 顧客關(guān)系管理系統(tǒng) 人力資源體系 市場(chǎng)推廣體系 產(chǎn)品開發(fā)體系 培訓(xùn)體系 開店支持系統(tǒng) 物流配送體系 營運(yùn)督導(dǎo)體系 財(cái)務(wù)體系 品牌及CI管理系統(tǒng) 店鋪營運(yùn)規(guī)范 加盟商 特許經(jīng)營總部 盟主委托 50 特許經(jīng)營 第二步：特許經(jīng)營管理體系的開發(fā) 3）特許經(jīng)營總部組織結(jié)構(gòu)模型 特許經(jīng)營合同樣板店加盟商招募開店支持培訓(xùn)與督導(dǎo)開發(fā)授權(quán)部商品企畫廣告促銷企畫客戶管理品牌管理信息管理市場(chǎng)部定單管理庫存管理運(yùn)輸管理物流配送中心人事管理財(cái)務(wù)管理行政部特許經(jīng)營總部 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)充分體現(xiàn)總部對(duì)加盟商 “溝通、支持、控制 ”三大功能 51 特許經(jīng)營 第三步：特許經(jīng)營加盟招募授權(quán)體系設(shè)計(jì) 1） 標(biāo)準(zhǔn)特許經(jīng)營合同的開發(fā) 2) 建立樣板店 3) 確定加盟條件 4) 設(shè)計(jì)加盟申請(qǐng)審批流程 5) 加盟指南的設(shè)計(jì)和撰寫 52 特許經(jīng)營 – 思考題 1. 為什么講特許經(jīng)營的實(shí)質(zhì)是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)讓 ? 2. 特許經(jīng)營體系中盟主與加盟商之間是一種什么關(guān)系 ? 他們各自的權(quán)利和義務(wù)是什么 ? 3 為什么講 “ 把單店當(dāng)作一個(gè)產(chǎn)品來經(jīng)營 ” 是特許經(jīng)營成功的核心概念 ? 4 特許經(jīng)營對(duì)盟主的 3大好處是什么？ 5 特許經(jīng)營對(duì)加盟商的 5大好處是什么？ 6 構(gòu)建一個(gè)成功的特許經(jīng)營體系需要經(jīng)過哪幾個(gè)步驟 ? 53 特許經(jīng)營合同的含義與結(jié)構(gòu) 54 特許經(jīng)營 – 特許經(jīng)營合同的含義