【文章內(nèi)容簡介】 用戶提供多項服務(wù)。 尊者會員系統(tǒng) 尊者 通過網(wǎng)站、 APP、微信、支付寶、在線客服等多渠道接入，提供會員服務(wù)。 圓通云平臺 云計算平臺 由一套基礎(chǔ)架構(gòu)、五大核心應(yīng)用及 19套關(guān)鍵系統(tǒng)組成，囊括了原有的金剛、羅漢、行者 APP等主力成員，還新增了如意 APP、尊者會員系統(tǒng)等新成員。 圓通開放平臺 開放平臺 基于圓通基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的開放平臺，提供給總公司內(nèi)部各部門、外部合作伙伴與網(wǎng)點參與的一個數(shù)據(jù)交互平臺，例如數(shù)據(jù)接口、數(shù)據(jù)同步等。 二、物流信息系統(tǒng)介紹 典型物流信息系統(tǒng) ——聯(lián)邦 快遞篇 核心系統(tǒng) 簡介 子系統(tǒng)及功能 物流信息系統(tǒng) ERP系統(tǒng) 采用 Oracle提供的 ERP產(chǎn)品。 地理信息系統(tǒng) Gena Map地理信息系統(tǒng) 客戶服務(wù)信息系統(tǒng) 一系列的自動運送軟件，客戶服務(wù)線上作業(yè)系統(tǒng) CRM客戶關(guān)系管理 電子商務(wù)系統(tǒng) 郵件跟蹤和查詢系統(tǒng)，呼叫中心和 .POWERSHIP， 二、物流信息系統(tǒng)介紹 典型物流信息系統(tǒng) 物流 信息系統(tǒng)根據(jù)不同企業(yè)的需要可以有不同層次、不同程度的應(yīng)用和不同子系統(tǒng)的劃分 。 一般來說，一個完整、典型的物流信息系統(tǒng)可由 作業(yè)信息處理系統(tǒng)、管理信息處理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng) 三個子系統(tǒng)組成： 作業(yè)信息處理系統(tǒng) 例如： 采購作業(yè)信息系統(tǒng)、運輸作業(yè)信息系統(tǒng)、自動倉儲作業(yè)信息系統(tǒng)、配送作業(yè)信息系統(tǒng)、貨代作業(yè)信息系統(tǒng)、報關(guān)作業(yè)信息系統(tǒng)以及 EOS與 POS業(yè)務(wù)系統(tǒng)。 管理信息處理系統(tǒng) 例如： a) 訂單管理系統(tǒng) OMS b)倉庫 /倉儲管理系統(tǒng) WMS c)運輸管理系統(tǒng) TMS d)貨代管理系統(tǒng) FMS e)采購管理系統(tǒng) 決策支持系統(tǒng) 例如： a)管理駕駛艙 b)綜合類管理系統(tǒng) c)大數(shù)據(jù)平臺 三 、 物流 信息系統(tǒng) 規(guī)劃 物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容 系統(tǒng)規(guī)劃一般包括三年或更長時間的計劃，也包括短期的計劃。 1）企業(yè)的物流現(xiàn)狀分析 對物流現(xiàn)狀分析包括對軟硬件、通信設(shè)施、現(xiàn)有系統(tǒng)功能、應(yīng)用環(huán)境、缺陷和需求的了解與評價；同時對企業(yè)當(dāng)前的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等情況進(jìn)行分析。 2）物流信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束與結(jié)構(gòu) 物流信息系統(tǒng)規(guī)劃應(yīng)該根據(jù)企業(yè)物流活動的戰(zhàn)略目標(biāo)、組織的業(yè)務(wù)流程和內(nèi)外約束條件確定系統(tǒng)的總目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和總體結(jié)構(gòu)。根據(jù)總目標(biāo)，進(jìn)一步確立物流信息系統(tǒng)各個發(fā)展階段的階段目標(biāo)，并給出衡量具體工作完成的標(biāo)準(zhǔn)，以及給企業(yè)帶來的預(yù)期變革。 3）影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測 物流信息系統(tǒng)的規(guī)劃受當(dāng)前和未來信息技術(shù)發(fā)展的影響。因此，計算機(jī)及其各項技術(shù)的影響應(yīng)得到必要的重視并在系統(tǒng)規(guī)劃中有所反映。另外，對信息網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、軟件的可用性、方法論的變化、周圍環(huán)境的變化及它們對信息系統(tǒng)產(chǎn)生的影響也在考慮的因素之中。 三 、 物流 信息系統(tǒng) 規(guī)劃 4）發(fā)展規(guī)劃階段安排 項目計劃是指對本次規(guī)劃第一個發(fā)展階段中有關(guān)項目實施的原則確定和具體安排。主要包括：硬件設(shè)備的采購時間表、應(yīng)用項目的開發(fā)時間表、軟件維護(hù)與轉(zhuǎn)換工作的時間表、人力資源的需求計劃，以及人員培訓(xùn)的時間安排和資金需求等。 物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容 三 、 物流 信息系統(tǒng) 規(guī)劃 物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的步驟 三 、 物流 信息系統(tǒng) 規(guī)劃 物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法 1）關(guān)鍵成功因素法 是以關(guān)鍵因素為依據(jù)來確定系統(tǒng)信息需求的一種信息系統(tǒng)總體規(guī)劃方法。通過對關(guān)鍵成功因素的識別，找出實現(xiàn)目標(biāo)所需的關(guān)鍵信息集合，從而確定系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先次序。 2）戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法 把整個組織的戰(zhàn)略目標(biāo)看成是一個“信息集合”，該集合由組織的使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他影響戰(zhàn)略的因素組成。戰(zhàn)略目標(biāo)集合轉(zhuǎn)化的過程就是把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)的過程。 第一步：識別組織的戰(zhàn)略集。 A描繪出組織各類人員的結(jié)構(gòu)，如客戶、股東、管理者、業(yè)務(wù)人員、政府部門及債權(quán)人員等。 B識別每類人員的目標(biāo) C對于每類人員識別其使命及戰(zhàn)略。 三 、 物流 信息系統(tǒng) 規(guī)劃 物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法 第二步：將組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成信息系統(tǒng)戰(zhàn)略。 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略應(yīng)包括系統(tǒng)目標(biāo)、約束 及戰(zhàn)略計劃等。 首先根據(jù)組織目標(biāo)確定信息系統(tǒng)目標(biāo)； 其次對相應(yīng)的組織戰(zhàn)略集的每個元素識別對應(yīng)的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略約束； 最后根據(jù)信息系統(tǒng)目標(biāo)和約束提出信息系統(tǒng)戰(zhàn)略。 3）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是為指導(dǎo)企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)而建立起的一種結(jié)構(gòu)化方法。 四 、 物流 信息系統(tǒng)開發(fā)方法 主要開發(fā)方法介紹 生命周期法（又常被稱為結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)法） 原型法 面向?qū)ο蠓? 四 、 物流 信息系統(tǒng)開發(fā)方法 主要開發(fā)方法介紹 生命周期法（又常被稱為結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)法） 原型法 面向?qū)ο蠓? 五 、 物流 信息系統(tǒng) 分析 系統(tǒng)分析的主要內(nèi)容 現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查 對現(xiàn)行系統(tǒng)做全面、充分和詳細(xì)的調(diào)查，弄清現(xiàn)行系統(tǒng) 的邊界、組織機(jī)構(gòu)、人員分工、業(yè)務(wù)流程，各種計劃、單據(jù)和報表的格式、種類及處理過程，企業(yè)資源及約束情況，為系統(tǒng)開發(fā)做好原始資料的準(zhǔn)備工作。 組織結(jié)構(gòu)與功能分析 在詳細(xì)調(diào)查的基礎(chǔ)上，用圖表和文字對現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行描述，詳細(xì)了解各級組織的職能和相關(guān)人員的工作職責(zé)，對其組織機(jī)構(gòu)擔(dān)負(fù)的職能進(jìn)行分析。 業(yè)務(wù)流程分析 通過業(yè)務(wù)流程圖和文字對現(xiàn)行系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理過程進(jìn)行描述，分析其業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)的處理業(yè)務(wù)及信息的來龍去脈。 數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析 分析系統(tǒng)業(yè)務(wù)和管理數(shù)據(jù)的流動、傳遞、處理與存儲過程。 功能與數(shù)據(jù)分析 從整理上分析系統(tǒng)的功能和數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。 建立新系統(tǒng)的邏輯模型 在系統(tǒng)調(diào)查和系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上建立新系統(tǒng)邏輯模型，用一組圖表工具表達(dá)和描述，方便用戶和分析人員對系統(tǒng)提出改進(jìn)意見。 提出系統(tǒng)分析報告 對系統(tǒng)分析階段的工作進(jìn)行總結(jié)和向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交文字報告，為下一步系統(tǒng)設(shè)計提供工作依據(jù)。 五 、 物流 信息系統(tǒng) 分析 系統(tǒng)分析的主要步驟 五 、 物流 信息系統(tǒng) 分析 系統(tǒng)需求分析 系統(tǒng)調(diào)查原則 1）自頂而下全面展開 2）先分析后改進(jìn) 3）規(guī)范化的方法 4）全面與重點相結(jié)合 初步調(diào)查 對現(xiàn)行