知識(shí)作為一種戰(zhàn)略(編輯修改稿)
2025-02-03 01:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 識(shí)管理關(guān)注的是如何創(chuàng)造有利于人們創(chuàng)造、利用和分享知識(shí)的環(huán)境們創(chuàng)造、利用和分享知識(shí)的環(huán)境l 靠上面來推動(dòng)是不容易成功的，滿足靠上面來推動(dòng)是不容易成功的，滿足實(shí)際需求會(huì)更有效實(shí)際需求會(huì)更有效l 知識(shí)管理要求有深刻的行為和戰(zhàn)略的知識(shí)管理要求有深刻的行為和戰(zhàn)略的改變改變l 知識(shí)管理需要最高管理層的介入，是知識(shí)管理需要最高管理層的介入，是戰(zhàn)略觀念的根本改變戰(zhàn)略觀念的根本改變l IT只是一個(gè)信息交流的工具，從來都只是一個(gè)信息交流的工具，從來都不會(huì)導(dǎo)致變革不會(huì)導(dǎo)致變革A KnowledgeBased View of the Firm以知識(shí)為基礎(chǔ)來看企業(yè)Individual Competence個(gè)人能力個(gè)人能力External Structure外部結(jié)構(gòu)外部結(jié)構(gòu)Internal Structure內(nèi)部結(jié)構(gòu)內(nèi)部結(jié)構(gòu)$The 10 Knowledge Strategy Issues十個(gè)知識(shí)戰(zhàn)略問題十個(gè)知識(shí)戰(zhàn)略問題 交流：交流：? BP – 實(shí)踐社區(qū)實(shí)踐社區(qū)? 專業(yè)服務(wù)專業(yè)服務(wù) – 師師 /徒關(guān)系徒關(guān)系、供應(yīng)商及其向客戶、供應(yīng)商及其 它業(yè)務(wù)相關(guān)者學(xué)習(xí)它業(yè)務(wù)相關(guān)者學(xué)習(xí) . 奔馳實(shí)驗(yàn)室奔馳實(shí)驗(yàn)室 – 參加到參加到 客戶的質(zhì)量管理小組客戶的質(zhì)量管理小組 中去中去 麥肯錫麥肯錫 – 積極管理前積極管理前 員工員工、供應(yīng)傳遞知識(shí)到客戶、供應(yīng) 商及其它業(yè)務(wù)相關(guān)者商及其它業(yè)務(wù)相關(guān)者 麥肯錫麥肯錫 – 與客戶共享概念與客戶共享概念Baxter Healthcare – 將將服務(wù)加到產(chǎn)品中去服務(wù)加到產(chǎn)品中去 變成系統(tǒng)、工具和模式變成系統(tǒng)、工具和模式 數(shù)據(jù)、文件數(shù)據(jù)、文件 等等各種軟件各種軟件、和工具模式來利用系統(tǒng)、和工具模式來 改善個(gè)人所具有的能力改善個(gè)人所具有的能力 .宜家宜家 – 商業(yè)妨真商業(yè)妨真NASA – 飛行妨真飛行妨真 戶之間的勾通加以支持戶之間的勾通加以支持 . BK – 為讀者組織作者演講會(huì)為讀者組織作者演講會(huì)Lovisenberg 醫(yī)院醫(yī)院 對(duì)恐懼實(shí)對(duì)恐懼實(shí)行管理行管理 – 前病人與現(xiàn)在的病前病人與現(xiàn)在的病人見面人見面7. 利用客戶和供應(yīng)商的能力來利用客戶和供應(yīng)商的能力來 加強(qiáng)加強(qiáng) 自身系統(tǒng)自身系統(tǒng) 。工具和產(chǎn)品。工具和產(chǎn)品 的競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng)力 .FritoLay – 在商品中添加競(jìng)在商品中添加競(jìng)爭(zhēng)智能爭(zhēng)智能Ritz Carlton – 通過共享顧通過共享顧客數(shù)據(jù)來提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)客數(shù)據(jù)來提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 的系統(tǒng)。工具和過程來學(xué)習(xí)的系統(tǒng)。工具和過程來學(xué)習(xí)EY – 恩永內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)恩永內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)Extras— 外連網(wǎng)系統(tǒng)外連網(wǎng)系統(tǒng)、工具、有效地集成內(nèi)部系統(tǒng)、工具、 產(chǎn)品和過程產(chǎn)品和過程 .PwC – 知識(shí)曲線知識(shí)曲線摩托羅拉摩托羅拉 – 利用知識(shí)管理來改利用知識(shí)管理來改變垂直形的變垂直形的 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)10. 戰(zhàn)略目的戰(zhàn)略目的 : 如何使整個(gè)如何使整個(gè) 系統(tǒng)的價(jià)值創(chuàng)造能力得系統(tǒng)的價(jià)值創(chuàng)造能力得 到最大的發(fā)揮？到最大的發(fā)揮？Improving Knowledge Flows:Two Infrastructures改進(jìn)知識(shí)流動(dòng) :兩 類 基 礎(chǔ) ‘ 設(shè)施 ’People works人際網(wǎng)絡(luò)人際網(wǎng)絡(luò) IT works IT 網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)Collaborative Climate合作氛圍合作氛圍 （（ CC））Trust 信任信任Cable width電纜帶寬Bits per second每秒傳輸位數(shù)Capacityto
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