舉足輕重的科技(編輯修改稿)
2025-02-02 05:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 16 市場(chǎng)行銷 Mark 〝國(guó)際性及保留亞洲人的個(gè)性風(fēng)格〞 17 〝 對(duì)於客人的服務(wù)〞 — 生存的唯一理由 ! 自然與親切 → 高品質(zhì)的飛行服務(wù) 免費(fèi)提供設(shè)備 『新加坡女孩』 → 高品質(zhì)個(gè)人服務(wù) 空中服務(wù) ?堅(jiān)決創(chuàng)造在旅客心中的良好形象 18 地面服務(wù) SATS (新加坡機(jī)場(chǎng)航站服務(wù)公司 ) — 最高效率地勤服務(wù) — 最有力的後盾 ! 擴(kuò)展規(guī)模 與英航策略聯(lián)盟 增購(gòu)巨型客機(jī)機(jī)隊(duì) 拓展航線 19 同理心 20 顧客在意的小細(xì)節(jié)： 想要迅速通關(guān) 機(jī)場(chǎng)可能太擠或太少的登機(jī)門 大排長(zhǎng)龍的隊(duì)伍 運(yùn)務(wù)櫃檯所徵收的超額行李費(fèi) 是否能提供旅客所滿意的座位分配 （事實(shí)證明有 30%的旅客會(huì)抱怨） 班機(jī)異常的即時(shí)資訊 21 地面優(yōu)質(zhì)服務(wù)計(jì)劃 (OSG) 22 帶給旅客不同的感受： 在貴賓室提供尊榮與便利的裝備及服務(wù) 樟怡機(jī)場(chǎng)第二航站啟用 ,引入 DCS90 簡(jiǎn)單而快速的劃位過程 劃位資料上有登機(jī)證和行李條碼的暗碼 登機(jī)證上有確認(rèn)特別餐請(qǐng)求 DCS90把關(guān)最後一道門 23 1在企業(yè)內(nèi)部，只有成本。 21世紀(jì)，沒有危機(jī)感是最大的危機(jī)。 如果有一個(gè)項(xiàng)目，首先要考慮有沒有人來(lái)做。 如果沒有人做，就要放棄，這是一個(gè)必要條件。 20世紀(jì)是生產(chǎn)率的世紀(jì)， 21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)，質(zhì)量是和平占領(lǐng)市場(chǎng)最有效的武器。 把一件簡(jiǎn)單的事做好就不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好
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