舉足輕重的科技(編輯修改稿)
2025-02-02 05:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 16 市場行銷 Mark 〝國際性及保留亞洲人的個性風格〞 17 〝 對於客人的服務〞 — 生存的唯一理由 ! 自然與親切 → 高品質(zhì)的飛行服務 免費提供設備 『新加坡女孩』 → 高品質(zhì)個人服務 空中服務 ?堅決創(chuàng)造在旅客心中的良好形象 18 地面服務 SATS (新加坡機場航站服務公司 ) — 最高效率地勤服務 — 最有力的後盾 ! 擴展規(guī)模 與英航策略聯(lián)盟 增購巨型客機機隊 拓展航線 19 同理心 20 顧客在意的小細節(jié)： 想要迅速通關 機場可能太擠或太少的登機門 大排長龍的隊伍 運務櫃檯所徵收的超額行李費 是否能提供旅客所滿意的座位分配 （事實證明有 30%的旅客會抱怨） 班機異常的即時資訊 21 地面優(yōu)質(zhì)服務計劃 (OSG) 22 帶給旅客不同的感受： 在貴賓室提供尊榮與便利的裝備及服務 樟怡機場第二航站啟用 ,引入 DCS90 簡單而快速的劃位過程 劃位資料上有登機證和行李條碼的暗碼 登機證上有確認特別餐請求 DCS90把關最後一道門 23 1在企業(yè)內(nèi)部，只有成本。 21世紀，沒有危機感是最大的危機。 如果有一個項目，首先要考慮有沒有人來做。 如果沒有人做，就要放棄，這是一個必要條件。 20世紀是生產(chǎn)率的世紀， 21世紀是質(zhì)量的世紀，質(zhì)量是和平占領市場最有效的武器。 把一件簡單的事做好就不簡單，把每一件平凡的事做好
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