中國(guó)品牌如何在海外塑造形象(編輯修改稿)
2025-02-01 08:09 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，曾任駐美公使。他在《 日美輿論戰(zhàn) 》 中說(shuō)，有關(guān)通商政策的宣 傳工作“都是由美國(guó)工商代表親自抓，決不會(huì)放手讓宣傳干事去做?！? (二 )理解對(duì)方與環(huán)境 要深刻理解傳播對(duì)象的態(tài)度、文化、身份、行為、歷 史、觀點(diǎn)和社會(huì)制度。 《 戰(zhàn)略傳播指揮員手冊(cè) 》 (2023年版 )稱(chēng)，“我們所說(shuō)、所做、所示，可能與別人聽(tīng)到或看到的有差距。一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、文 化和知識(shí)構(gòu)成具體語(yǔ)境，影響著其認(rèn)知判斷?！? 在與我們溝通時(shí)，對(duì)方會(huì)依據(jù)具體的社會(huì)文化語(yǔ)境解讀我們的言行。不了解對(duì)方就盲目溝通可能會(huì)導(dǎo) 致誤解，甚至帶來(lái)意想不到的后果。在這方面，情報(bào)工作極其重要，但僅靠情報(bào)是不夠的。涉外人員平時(shí)必須注意提升自己的跨文化修養(yǎng)。在國(guó)內(nèi)習(xí)以 為常的一些舉動(dòng)，在國(guó)際上卻有可能遭到非議。譬如，2023年 7月份，菲律賓旅游局邀請(qǐng)了 12名中國(guó)網(wǎng)絡(luò)作家到菲律賓參觀。其中 2人在飛機(jī)上 大聲喧嘩，態(tài)度粗野，最后被遣返。 跨文化差異體現(xiàn)在方方面面。對(duì)開(kāi)拓海外市場(chǎng)的中資企業(yè)來(lái)說(shuō)，撇清和中國(guó)政府及中國(guó)軍方的關(guān)系是生存的基本 前提。網(wǎng)絡(luò)上模棱兩可的文字、圖片都有可能被誤讀。當(dāng)然，及時(shí)有效的溝通能夠在一定程度上消除誤會(huì)。對(duì)于惡意的誹謗和攻擊，我們一定要及時(shí)還 擊，但務(wù)必講究策略。 (三 )可信度和一致性 可信度和一致性是有效傳播的基礎(chǔ)。它們建立在受眾對(duì)準(zhǔn)確性、真實(shí)性和親和力的判斷之上。傳者必須 尊重利益相關(guān)者，必須與對(duì)象進(jìn)行充分溝通。行動(dòng)、圖像和語(yǔ)言必須融為一體，語(yǔ)言和行動(dòng)、政策和行動(dòng)，都必須一致。戰(zhàn)略傳播的規(guī)劃與實(shí)施需要受 過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練的、具有良好學(xué)養(yǎng)的、高度敬業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士。美國(guó)國(guó)防科學(xué)委員會(huì) 2023年 1月的 《 戰(zhàn)略傳播研究報(bào)告 》簡(jiǎn)明扼要地指出，“信任和注意 比信息本身更重要?！边^(guò)去，政府控制著大量的信息資源。今天，信息已經(jīng)飽和，“注意力赤字”成為難題，“信噪比”令傳播更加困難。傳者的可信 度、行動(dòng)、合法性和美譽(yù)度成為影響傳播效果的關(guān)鍵。(四 )推動(dòng)對(duì)話(huà)建立和提升關(guān)系是戰(zhàn)略傳播成功的基礎(chǔ)。唯有全方位、多層次的思想交流，才能 促進(jìn)理解、夯實(shí)關(guān)系。這就需要主動(dòng)接觸、主動(dòng)傾聽(tīng)、尊重對(duì)方，力求互相理解、互相信任。 《 戰(zhàn)略傳播指揮員手冊(cè) 》 (2023年版 )要求，領(lǐng)導(dǎo)者 應(yīng)利用良好的關(guān)系，及時(shí)將美國(guó)的政策和行動(dòng)置于有利的語(yǔ)境中，而不是匆忙展開(kāi)作業(yè)。從這個(gè)意義上講，戰(zhàn)略傳播的首要任務(wù)就是與核心人物建立關(guān) 系和信任。 (五 )全方位每個(gè)行動(dòng)、每幅圖像、每個(gè)單詞都要傳遞訊息。傳播沒(méi)有邊界、時(shí)間和空間。換言之，傳播是無(wú)縫的，時(shí)刻都在進(jìn)行。每個(gè)人 都是傳播者，只是各自的智慧與風(fēng)格不同。我們所說(shuō)、所做，或者未說(shuō)、未做，都會(huì)產(chǎn)生意料之中或意料之外的后果。在國(guó)際舞臺(tái)上，非目標(biāo)受眾客觀 存在著。因此，指揮員必須考慮到所有言行的 N種效果。(六 )統(tǒng)一性 戰(zhàn)略傳播需要橫向和縱向、言行與政策、言與行、官與民、軍與民的協(xié)調(diào)一致 ，需要戰(zhàn)略、戰(zhàn)役與戰(zhàn)術(shù)上的貫通，需要以一致的言行對(duì)待所有的利益相關(guān)者。所有的機(jī)構(gòu)、部門(mén)、人員都在發(fā)聲，而且發(fā)出同一個(gè)聲音
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