【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 040 Video Conferencing System Avaya 1010 Video Conferencing System 集成 4方的 MCU IP Office Small Community Network IP Office Video Softphone 成都在家工作的座席 Poly VVX 1500 Planned IP Office Release : Subject to change IP Cloud 38 169。 2023 Avaya Inc. All rights reserved. 話務(wù)員 : 軟話務(wù)臺(tái) 直觀靈活的界面 能看到以下的內(nèi)容 : – 呼叫等待 – 呼叫保留和駐留 – 每個(gè)業(yè)務(wù)部門有效的資源 – 集中操作員和話務(wù)員 能提供輔助的系統(tǒng)管理功能 (例如 , 修改組的狀態(tài) , 修改轉(zhuǎn)移的設(shè)置 ) 能與模擬電話，數(shù)字電話和 IP電話協(xié)同工作 39 169。 2023 Avaya Inc. All rights reserved. Mobile Twinning 與任何外部電話協(xié)同工作 (例如移動(dòng)電話，家庭電話，等等 ) 當(dāng)有呼叫到辦公室電話時(shí)兩個(gè)終端同時(shí)振鈴。 在外部設(shè)備上能顯示原始主叫號(hào)碼 (需要運(yùn)營(yíng)商支持 ) 提高客戶滿意。 主叫方 用戶在手機(jī)上接聽電話 在辦公室的電話上看到此用戶正忙 ? 忙燈場(chǎng)能看到話機(jī)狀態(tài)當(dāng)外部電話接通電話時(shí) ? 用戶通過話機(jī)上的按鍵，將手機(jī)上的通話恢復(fù)到話機(jī)上。 40 169。 2023 Avaya Inc. All rights reserved. OneX Mobile Essential 圖形化客戶端使用 IP Office功能 One number 可用于部分 Windows Mobile V5 / V6 and Symbian單模話機(jī)終端 41 169。 2023 Avaya Inc. All rights reserved. 用戶效率軟件許可 ? 在 PC上工作 ? 全職遠(yuǎn)程工作 ? 具備手機(jī) ? 在路上工作 ? 筆記本電腦和手機(jī) ? 在任何地方工作 IP OFFICE 話務(wù)員軟件 ? 話務(wù)員－總機(jī)服務(wù) ? 集中話務(wù)員－同時(shí)管理多個(gè)節(jié)點(diǎn) IP OFFICE 座席 ? 在電腦上工作 ? 提供技術(shù)支持和服務(wù)支持 IP OFFICE 班長(zhǎng)座席 ? 在電腦上工作 ? 管理和跟蹤當(dāng)前的服務(wù) IP OFFICE 辦公室員工 IP OFFICE 移動(dòng)員工 IP OFFICE 遠(yuǎn)程員工 IP OFFICE 高級(jí)員工 ? 在辦公室工作 42 169。 2023 Avaya Inc. All rights reserved. 辦公室員工 : IP Office版 OneX Portal ? 瘦客戶端 , 例如 , 火狐 , Safari , IE ? 提供呼叫控制，狀態(tài)，即時(shí)消息 ? 第三方應(yīng)用之間的狀態(tài)顯示， MS Exchange, OCS, Google Talk ? Gadgets: 呼叫控制，地址簿，語音信箱，呼叫記錄，座席，世界時(shí)鐘 ? 可增加第三方應(yīng)用 43 169。 2023 Avaya Inc. All rights reserved. 辦公室員工 : OneX Portal 呼叫助手 ? Windows客戶端提供 : – Outlook 彈屏 – OneX Portal 彈屏 – 呼入和無接聽呼叫提示 – 快捷鍵撥號(hào) 44 169。 2023 Avaya Inc. All rights reserved. 可視語音信箱 關(guān)聯(lián)狀態(tài)與 MS Exchange, MS OCS, 和GoogleTalk 聯(lián)系人 主要聯(lián)系人，總是顯示，無需搜索 呼叫記錄 , 撥號(hào)和會(huì)議電話控制 日程關(guān)聯(lián) 辦公室員工 : Outlook插件 45 169。 2023 Avaya Inc. All rights reserved. IP Office 500 V2消息系統(tǒng) 46 169。 2023 Avaya Inc. All rights reserved. 基本版中的內(nèi)置語音信箱功能 46 Visual Voice 簡(jiǎn)單語音提示 子菜單 支持分機(jī)撥號(hào) 按姓名撥號(hào) 留言轉(zhuǎn)移通過預(yù)設(shè)的內(nèi)容 回?fù)芰粞匀?(需要來電顯示功能 ) 內(nèi)置語音信箱 3個(gè)語音信箱轉(zhuǎn)接目的地 (個(gè)人話務(wù)員 ) 傳真音檢測(cè)和路由 2端口， 15小時(shí)存儲(chǔ)。能擴(kuò)展到 4端口 20小時(shí)或 6端口 25小時(shí) 語音留言發(fā)送到電子郵件 快進(jìn)，快退和跳過 47 169。 2023 Avaya Inc. All rights reserved. 簡(jiǎn)單留言操作 Visual Voice 動(dòng)態(tài)功能鍵 –容易使用 –通過語音菜單引導(dǎo)客戶 –最少的培訓(xùn)時(shí)間 48 169。 2023 Avaya Inc. All rights reserved. IP Office 首選版 提供 Voic Pro –包括 4端口 , 通過擴(kuò)容軟件許可可擴(kuò)展到 40個(gè)端口； –遇我會(huì)議； Option to add Office Worker / Teleworker / 高級(jí)用戶 features Preferred Edition (UC with Preferred Mobility) ?Full “Meet me” audio conferencing w/user passwords ?Unlimited multilevel auto attendant ?Scalable, resilient voic ?No limit on VPN phones/system (w/Teleworker) ?Call recording Adds to previous: ?Ability to add user solutions – Desktop on mobile device, HD video conferencing, IM/presence, calendar mining, Outlook Salesforce integration Adds Options: 高級(jí)用戶 , Office Worker 49 169。 2023 Avaya Inc. All rights reserved. VoiceMail Pro 自動(dòng)話務(wù)員 高通話量或者非工作時(shí)間分擔(dān)真實(shí)的前臺(tái)工作量 按名查詢撥號(hào) : 呼入方可再鍵盤上輸入被叫姓名直接被轉(zhuǎn)接 按被叫號(hào)碼查詢撥號(hào) 可直接輸入分機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)接 允許呼入方查詢信息 比如工作時(shí)間 呼叫流程設(shè)置直觀簡(jiǎn)單，模塊化圖形界面配置 Windows平臺(tái)管理軟件 50 169。 2023 Avaya Inc. All rights reserved. VoiceMail Pro – Call Queuing Advanced Call queuing informing callers with their Queue Position and their Estimated Time to Answer (ETA) Offload agents work through Campaign Manager Complex scenarios can easily be set up through intuitive Windows Interface Voice Recording for emergency or training purposes – Automatically based on CLI, dialled number, agent,… – Manually activated by the agent (via shortcode or softkey) Avaya IP Office Phone Caller IP Office Voic Pro Server Public Network Wele to Avaya, your call will be answered shortly You’re 3rd in the sales queue and your call will be answered in 30 s 51 169。 2023 Avaya Inc. All rights reserved. oneX174。 Mo