社會藥房藥學(xué)咨詢服務(wù)-廣東藥學(xué)院(編輯修改稿)
2025-02-01 06:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 %認(rèn)為差15%服務(wù)態(tài)度好5%就近原則80%品牌藥店消費(fèi)者? 從以上兩個可以看出，店員的 服務(wù)態(tài)度 還可以進(jìn)一步改善，可以做得更好。? 另外在調(diào)查中我們也證實(shí)了 服務(wù)態(tài)度好 的藥店是可以招來更多的顧客。? 同時其他的藥店要想在該行業(yè)與品牌藥店競爭市場就必需從 提高服務(wù)水平做起 ，已保證其應(yīng)有競爭優(yōu)勢 。接受藥師的用藥建議的狀況 駐店藥師參加進(jìn)修或課程培訓(xùn)對服務(wù)水平提高的狀況? 過半數(shù) 的都會接受，并且很多都會理智的看待藥師的建議。? 我們的藥師要不斷的增強(qiáng)自己的 競爭力 ，保持 高水平服務(wù) ? 藥師同時也要提高與消費(fèi)者的 溝通技巧 ：這個牽涉到藥師的基本素質(zhì)，如細(xì)心的觀察 , 耐心的傾聽、敏銳的交談 ,熱情的鼓勵、認(rèn)真的解釋等技巧。因此建議藥店多開展有關(guān) 疾病預(yù)防 的咨詢活動消費(fèi)者望藥店開展的咨詢服務(wù)活動的狀況? 建議相關(guān)部門做適當(dāng) 宣傳關(guān)于藥學(xué)服務(wù)的活動 。藥學(xué)服務(wù)的開展是利國利民，讓百姓了解到藥學(xué)服務(wù)，不僅有利于藥師和客人的溝通及促進(jìn)藥事的發(fā)展，而且對社會藥房也起到監(jiān)督作用。 四、結(jié)論? 隨著零售藥店在藥品流通渠道中作用的提高，開展良好藥學(xué)咨詢服務(wù)也是社會對藥店的必然要求。同時，由于藥品零售市場競爭的加劇，零售藥店也越來越關(guān)注服務(wù)水平的提高。? 越來越多的企業(yè)已經(jīng)意識到優(yōu)良的藥學(xué)咨詢服務(wù)將是顧客首選的 “產(chǎn)品”，并將成為藥店生存發(fā)展的關(guān)鍵因素和核心競爭力。藥學(xué)咨詢服務(wù)工作才剛剛開始，還需要在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)以待進(jìn)一步完善和成熟。? 藥師應(yīng)該充分意識到這項(xiàng)工作的重要性和必要性，不斷地完善自己，時時刻刻用 “有知識、有責(zé)任、有信心、有愛心 ”來鞭策自己，充分發(fā)揮藥師的職能，提高藥師在社會藥房工作中的地位和作用。相信在不遠(yuǎn)將來，這項(xiàng)工作會開展得更順利。THANKS!!!? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 一月 21一月 21Tuesday, January 26, 2023? 雨中
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