品質(zhì)工程師(編輯修改稿)
2025-01-31 07:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 流程： 查看現(xiàn) 場狀況 制定應 急方案 調(diào)查形 成原因 分析 制定對 策措施 評價改 善效果 驗證措 施結(jié)果 控制措 施應用 檢討措 施影響 品 質(zhì) 事故 搞定 設置品管器具 品管器具：為方便品質(zhì)檢驗而制作的治具、支架、工具等 。 按道理，本項工作應屬于 ME的職責，但 ME偏重于制作技術 方面，而對于設置品管器具的必要性與有效使用則由 QE提 出是最具有實效的！ QE設置品管器具的流程： QE設置品管器具的流程： 使用者申請 QE提出 客戶要求 上級指示 QE檢討必要性或?qū)嵤┓桨?向ME正式提出制作申請 ME回復并按要求開始制作 QE檢討ME制作的器具的適用性 投入品管工作使用 實際使用效果確認 這個治具做得不好， No Good！ No Good 2 必須活用 QC7大手法 QC7大手法： ● 層別法 ● 柏拉圖 ● 特性要因圖 ● 散布圖 ● 直方圖 ● 控制圖 ● 查檢表 新 QC7大手法： ● 關聯(lián)圖法 ● KJ（親和圖）法 ● 系統(tǒng)圖法 ● 矩陣圖法 ● 矩陣數(shù)據(jù)分析法 ● PDPC（過程、決策、程序、圖）法 ● 矢線圖法 3 我知道客戶下一步的想法 搞品質(zhì)工程的最終目標就是客戶滿意，無抱怨（或投訴）事件發(fā)生，而要使客戶滿意則必須滿足客戶的要求，這是鐵定了的。然而，在現(xiàn)實工作中僅有客戶的不投訴往往是不夠的，因為有許多客戶滿意的假象經(jīng)常迷惑我們，表面看起來沒有抱怨 /沒有投訴，好像是滿意了，但實際上卻是內(nèi)心不想說（或者不抱希望）。這種情況反映出來的最直接表象是客戶滿意度很高，而客戶的忠誠度很低。所以，為了實現(xiàn)客
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