mba-企業(yè)信息化與電子商務(wù)[homedest](編輯修改稿)
2025-01-31 00:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 來完成商業(yè)貿(mào)易活動過程的一種方式。包括電話、電報(bào)、 EDI等。 ● 企業(yè)的定義 ? ☉ HP公司 :從售前服務(wù)到售后支持的各個環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)電子化 、 自動化 。 ? ☉ Intel公司 :隨時 、 隨地 、 隨意 。 ? ☉ IBM公司 :是指采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展商務(wù)業(yè)務(wù)的活動 ， 是在互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下應(yīng)運(yùn)而生的一種相互關(guān)聯(lián)的動態(tài)商務(wù)活 （ EBusiness=IT+Web+Business ） 。 ? ☉ 黎明公司 :需求與服務(wù)的電子匹配 . ? ☉ 中國企業(yè)家王新華認(rèn)為：電子商務(wù)從本質(zhì)上說是一組電子工具在商務(wù)過程中的應(yīng)用。這些工具包括：電子數(shù)據(jù)交換（ EDI）、電子郵件（ Email）、電子公告系統(tǒng)（ BBS）、條形碼（ Barcode）、圖象處理、智能卡等。而應(yīng)用的前提和基礎(chǔ)是完善的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)和人們的思想意識的提高及管理體制的轉(zhuǎn)變。 ? 還有其他定義（略） ? 3． 2 電子商務(wù)的基本特征 ? 從大的方面說 ， 電子商務(wù)具有以下幾方面的基本特征 : ? 1)利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的最大特點(diǎn)就在于其資源共享性 、 開放性和低運(yùn)行成本 。 ? 2)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的參與者 (消費(fèi)者 、 企業(yè) 、 政府 、 中央銀行等 )在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中發(fā)生了巨大的變化 ， 對傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式提出了挑戰(zhàn) 。 比如中央銀行的監(jiān)管問題 、 網(wǎng)上稅收 、 法律問題等 。 ? 3)不僅貫穿貿(mào)易交易活動的全過程 ， 而且貫穿整個社會經(jīng)濟(jì)活動的始終電子商務(wù)的發(fā)展給整個社會經(jīng)濟(jì)帶來了革命性的變化 ， 它不僅僅涉及到貿(mào)易問題 ， 而 且將滲透到社會經(jīng)濟(jì)活動的每個角落 (比如網(wǎng)絡(luò)安全 、網(wǎng)絡(luò)倫理等 )。 ? 從具體方面論說，電子商務(wù)作為一種新的商務(wù)形式具有一些明顯的特征 :商務(wù)性、低成本、電子化、服務(wù)性、集成性、安全性 ? （下面給予展述） ? （ 1） 商務(wù)性 ? 電子商務(wù)最基本的特性為商務(wù)性，即提供買、賣交易的服務(wù)、手段和機(jī)會。網(wǎng)上購物提供一種客戶所需要的方便途徑。因而，電子商務(wù)對任何有規(guī)模的企業(yè)而言，都是一種機(jī)遇。 ? （ 2） 低成本 ? 電子商務(wù)具有顯見的低成本性 。 具體來說 ，電子商務(wù)的低成本性主要表現(xiàn)在 : ? 沒有店面租金成本 ? 沒有專門的銷售人員 ? 沒有商品庫存壓力 ? 很低的行銷成本 ? （ 3） 電子化 ? 電子商務(wù)的電子化特性主要來自以下幾個方面： ? 首先，書寫電子化、傳遞數(shù)據(jù)化。 ? 其次，支付手段高度電子化。 ? 現(xiàn)已使用的形式主要有 : ? 1）信用卡， ? 2）電子現(xiàn)金 (Eiectronic Cash)， ? 3） 智能卡 (Smart Card)， ? （ 4） . 服務(wù)性 ? 在電子商務(wù)環(huán)境中，客戶不再受地域的限制。在 Inter上許多企業(yè)都能為客戶提供完整服務(wù)，而萬維網(wǎng)在這種服務(wù)的提高中充當(dāng)了催化劑的角色。企業(yè)通過將客戶服務(wù)過程移至萬維網(wǎng)，使客戶能以一種比過去簡捷的方式完成過去他們較為費(fèi)事才能獲得的服務(wù)。如將資金從一個存款戶頭移至一個支票戶頭、查看一張信用卡的收支、記錄發(fā)貨請示乃至搜尋并購買稀有產(chǎn)品 ,這些都可以足不出戶而實(shí)時完成。 ? （ 5） 集成性 ? 電子商務(wù)的集成性，在于事務(wù)處理的整體性和統(tǒng)一性，它能規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體。這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也提高了系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)密性。為了幫助企業(yè)分析、規(guī)劃其電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，更好地集成新舊資源，充分地利用己有資源 ? （ 6） 安全性 ? 在電子商務(wù)中，安全性是必須考慮的核心問題。欺騙、竊聽、病毒和非法入侵都在威脅著電子商務(wù)，因此要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決萬案，包括加密機(jī)制、簽名機(jī)制、分布式安全管理、存取控制、防火墻、安全萬維網(wǎng)服務(wù)器、防病毒保護(hù)等。 ? ? 基于 EDI的貿(mào)易 ? 1946年計(jì)算機(jī)的誕生導(dǎo)致了一場曠日持久的信息技術(shù)革命 ， 從而引發(fā)了電子商務(wù)的新一輪革命 ， 并在 20世紀(jì) 70年代末80年代初產(chǎn)生了基于電子數(shù)據(jù)交換 (EDI)的國際貿(mào)易 ， 也被許多人稱為無紙貿(mào)易的開始 。 ? 使用 EDI的好處 ? 1） 降低紙張使用成本 。 使用 EDI后 ， 直接由計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)來傳送資料 ， 可以大幅度節(jié)省文件的紙張 、 印刷復(fù)印 、 存儲及郵寄等費(fèi)用 。 據(jù)估算 ， 紙張成本可以節(jié)省 25。 ? 2） 提高工作效率 。 由于使用 EDI后 ， 資料傳輸及處理時間均能大幅度減少 ， 各項(xiàng)工作能獲得更多的時間來妥善安排 。 例如 ， 訂單提前確認(rèn) ，生產(chǎn)計(jì)劃更易安排 ，
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