qc培訓(xùn)已加表格(編輯修改稿)
2025-01-30 23:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 確定組長及組員； 明確組長的職責(zé)； 1）抓好 QC小組的質(zhì)量教育； 2）確定小組活動計劃，并按計劃組織小組活動； 3）做好 QC小組的日常管理工作。 做好組內(nèi)分工； 遵循公司的有關(guān)規(guī)定。 2023/1/31 31 1 紅河州煙草公司 QC培訓(xùn)活動 QC小組登記表 QC小組名稱 XX市（縣）營銷 QC小組 成立時間 XXXX年 X月 XX日 課題名稱 暢通后臺服務(wù)前臺的溝通渠道 課題注冊號 YXQC20XX0X 活動起止時間 XXXX年 X月 X日 X月 X日 QC類型 管理型 理論培訓(xùn)時間 X學(xué)時 小組成員 姓 名 性別 年齡 職務(wù) 文化程度 組內(nèi)職務(wù) 活動分工 張三 男 43 副經(jīng)理 本科 組長 組織實施 李四 男 31 市場經(jīng)理 本科 副組長 協(xié)助組織 XXX 女 26 市場分析員 本科 組員 制定對策 XXX 女 25 綜合業(yè)務(wù)員 本科 組員 資料記錄 XXX 女 26 客戶經(jīng)理 本科 組員 數(shù)據(jù)統(tǒng)計 XXX 男 26 客戶經(jīng)理 本科 組員 市場調(diào)研 XXX 男 27 客戶經(jīng)理 本科 組員 市場調(diào)研 XXX 男 25 客戶經(jīng)理 本科 組員 鞏固措施 XXX 男 24 客戶經(jīng)理 本科 組員 數(shù)據(jù)統(tǒng)計 2023/1/31 32 1 紅河州煙草公司 QC培訓(xùn)活動 QC項目實施進(jìn)度表 3月 4月 5月 2325 2629 3031 14 56 711 1230 13 410 1112 選擇課題 現(xiàn)狀調(diào)查 設(shè)定目標(biāo) 分析原因 確定主要原因 制定對策 對策實施 檢查效果 制定鞏固措施 總結(jié)和今后打算 時間 內(nèi)容 計劃進(jìn)度 實際進(jìn)度 P D C A 2023/1/31 33 1 紅河州煙草公司 QC培訓(xùn)活動 十個活動程序開展的要點 課題選擇 現(xiàn)狀調(diào)查 設(shè)定目標(biāo) 分析原因 確定主要原因 制定對策 實施對策 檢查效果 制定鞏固措施 總結(jié)及今后打算 2023/1/31 34 1 紅河州煙草公司 QC培訓(xùn)活動 課 題 選 擇 課題來源 課題類型 說明選題理由 選題常見的問題 2023/1/31 35 1 紅河州煙草公司 QC培訓(xùn)活動 題 來 源 上級或公司的方針目標(biāo)； 服務(wù)過程中存在的問題； 顧客投訴、滿意度調(diào)查 員工的合理化建議 2023/1/31 36 1 紅河州煙草公司 QC培訓(xùn)活動 題 類 型 現(xiàn)場型課題 這類課題通常是圍繞著生產(chǎn)和服務(wù)的現(xiàn)場所發(fā)現(xiàn)的問題，旨在穩(wěn)定生產(chǎn)工序質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)和服務(wù)環(huán)境的一類活動。 如：煙草公司關(guān)于倉儲場所改進(jìn)、物流的分揀差錯率、物流線路改進(jìn)等 服務(wù)型課題 這類課題通常是以推動服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化、提高服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)的活動。 如：銷售額（量）、某品牌卷煙的購買率、提高星級客戶的占有率、后臺扣款結(jié)算率、提高顧客滿意度等 2023/1/31 37 1 紅河州煙草公司 QC培訓(xùn)活動 服 務(wù) 服務(wù)的概念： 服務(wù)就是為滿足顧客需要，在同顧客的接觸中，供方的活動和供方活動的結(jié)果。服務(wù)通常是無形的。 服務(wù)的提供可涉及，例如： ——在顧客提供的有形產(chǎn)品 (如煙草銷售 )上所完成的活動； ——在顧客提供的無形產(chǎn)品 (如為煙草專賣零售戶提供的其他服務(wù) )上所完成的活動； ——無形產(chǎn)品的交付 (如知識傳授方面的信息傳遞 )； ——為顧客創(chuàng)造氛圍 (如客戶座談會 )。 2023/1/31 38 1 紅河州煙草公司 QC培訓(xùn)活動 題 類 型 攻關(guān)型課題 這類課題以解決技術(shù)關(guān)鍵問題為選題范圍，課題難度大。 創(chuàng)新型課題 這類課題是運用新的思維方式、創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品（新項目）、新方法的活動。 2023/1/31 39 1 紅河州煙草公司 QC培訓(xùn)活動 題 類 型 管理型課題 這類課題以提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量、提高管理水平為選題范圍，解決管理中存在的問題的活動。 如：提高零售戶的持證率、一戶一碼相符率等 2023/1/31 40 1 紅河州煙草公司 QC培訓(xùn)活動 簡明、扼要地說清目的和必要性，如：上級的要求（或標(biāo)準(zhǔn)的要求）是多少，本部門的問題是什么，實際達(dá)到多少，用數(shù)據(jù)表達(dá)。 建議：用數(shù)據(jù)或圖表描述選題理由，清晰明確。 2023/1/31 41 1 紅河州煙草公司 Q
物理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1