【文章內(nèi)容簡介】 ,未按流程操作3技術(shù)不過關(guān)4實(shí)習(xí)生進(jìn)科 對策負(fù)責(zé)人 張茜茜 .徐春麗擬定時間 2023年 10月 1日實(shí)施對象 輸液室工作人員 .實(shí)習(xí)生 實(shí)施地點(diǎn) 急診科輸液室 實(shí)施前 實(shí)踐操作不規(guī)范實(shí)施后 操作時達(dá)到一針見血對策內(nèi)容　　　1盡量減少人員調(diào)動 ,年資高的護(hù)士帶動年資底的護(hù)士 ,并以身作則 ,言傳身教 2規(guī)范操作并按操作流程執(zhí)行 　3提高技術(shù)水平 ,做到一針見血 ,若一針未成功 ,請年資高的護(hù)士操作并向病人致歉 　4實(shí)習(xí)生進(jìn)科要放手不放眼 ,加強(qiáng)其主動性及責(zé)任心 急診科種子圈對策計劃表對策三對策名稱 醫(yī)生輸液單劑量不符主要因素 1輸液單所開輸液劑量與藥物總量不符 ﹙ 多開或少開 ﹚2輸液單輸液劑量開錯3藥房發(fā)藥錯誤對策負(fù)責(zé)人 李玉華 .宋霞 .王琰擬定時間 2023年 9月 4日實(shí)施對象 輸液室工作人員 .門診醫(yī)生實(shí)施地點(diǎn) 急診科輸液室 .門診部實(shí)施前 醫(yī)生輸液單劑量不符較多實(shí)施后 杜絕發(fā)生醫(yī)生輸液單劑量不符對策內(nèi)容 1加強(qiáng)查對制度 ,醫(yī)生輸液單開好后請?jiān)俅尾閷斠簡沃兴攧┝颗c所開藥物是否相符2如有涂改請簽字蓋章3熟練使用電腦 ﹙ 如醫(yī)生對電腦使用不會或不熟 ,請與網(wǎng)絡(luò)中心或使用熟練的醫(yī)生學(xué)習(xí) ﹚4給病人做好解釋工作5加強(qiáng)績效考核6當(dāng)藥房發(fā)藥錯誤時及時通知藥房多退少補(bǔ) 急診科 種子圈對策計劃表對策四 對策名稱 醫(yī)生輸液單途徑錯誤主要因素 輸液單中給藥途徑錯誤對策負(fù)責(zé)人 : 李玉華 .宋霞 .王琰擬定時間 : 2023年 9月 4日實(shí)施對象 : 輸液室工作人員 .門診醫(yī)生實(shí)施地點(diǎn) : 急診科輸液室 .門診部實(shí)施前 : 醫(yī)生輸液單途徑錯誤較多實(shí)施后 : 杜絕發(fā)生醫(yī)生輸液單途徑錯誤實(shí)施內(nèi)容 : 1加強(qiáng)查對制度 ,醫(yī)生開好輸液單后請?jiān)俅尾閷o藥途徑是否正確2如有涂改請簽字蓋章3熟練使用電腦 ﹙ 如醫(yī)生對電腦使用不會或不熟 ,請與網(wǎng)絡(luò)中心或使用熟練的醫(yī)生學(xué)習(xí) ﹚4給病人做好解釋工作5加強(qiáng)績效考核 急診科 種子圈對策計劃表對策五對策名稱 無皮試單主要因素 輸抗生素藥物時，無皮試單對策負(fù)責(zé)人 李玉華 .宋霞 .王琰擬定時間 2023年 9月 4日實(shí)施對象 輸液室工作人員 .門診醫(yī)生實(shí)施 地點(diǎn) 急診科輸液室 .門診部實(shí)施前 無皮試單現(xiàn)象較多實(shí)施后 杜絕無皮試單現(xiàn)象實(shí)施內(nèi)容 1通知醫(yī)生開皮試單2給病人做好解釋工作3加強(qiáng)績效考核 急診科 種子圈對策計劃表對策六 對策名稱 輸液單涂改 .手寫主要因素 輸液單開錯后涂改手寫 .無簽字蓋章對策負(fù)責(zé)人 李玉華 .宋霞 .王琰擬定時間 2023年 9月 4日實(shí)施對象 輸液室工作人員 .門診醫(yī)生實(shí)施地點(diǎn) 急診科輸液室 .門診部實(shí)施前 輸液單手寫涂改較多實(shí)施后 輸液單手寫涂改較前有所減少實(shí)施內(nèi)容 1通知醫(yī)生手寫涂改后請簽字蓋章2給病人做好解釋工作3加強(qiáng)績效考核4熟練使用電腦 ,避免手寫 .涂改 急診科 種子圈對策計劃表對策七 對策名稱 護(hù)患雙方表達(dá)不清楚主要因素 1環(huán)境嘈雜2運(yùn)用地方語言3文化背景不同4言語生硬對策負(fù)責(zé)人 鄧進(jìn)軍 .謝凡擬定時間 2023年 10月 1日實(shí)施對象 輸液室工作人員 .實(shí)習(xí)生實(shí)施地點(diǎn) 急診科輸液室實(shí)施前 病人對護(hù)理工作的不理解實(shí)施后 達(dá)到病人滿意，并理解、支持護(hù)理工作實(shí)施內(nèi)容 1建立一個安靜 .安全和諧的護(hù)理環(huán)境2講普通話 ,運(yùn)用文明語言 ,接待病人應(yīng)主動熱情 ,做到 “五不 ”不煩 .不硬 .不冷 .不頂 .不拒絕 ,學(xué)會用沉默 .沉思說話 ,重申 .澄清方法來回答病人及家屬的問題3要求護(hù)理人員衣帽整潔 .儀表端莊 .舉止穩(wěn)重4談話主題明確 ,有針對性 ,科學(xué)性 ,藝術(shù)性 急診科 種子圈對策計劃表對策八 對策名稱 工作人員個人狀態(tài)不佳主要因素 1工作強(qiáng)度大2身體健康狀況差3個人收入少4人員配量少 .流動大 .新人多5外在形象差對策負(fù)責(zé)人 鄧進(jìn)軍 .謝凡擬定時間 2023年 10月 1日實(shí)施對象 輸液室工作人員 .實(shí)習(xí)生實(shí)施地點(diǎn) 急診科輸液室實(shí)施前 工作人員個人狀況不佳實(shí)施后 工作人員身心健康，滿意工作對策內(nèi)容 1減少就診環(huán)節(jié) ,工作程序化 ,用物準(zhǔn)備齊全 ,定位置 ,適時營造愉快的環(huán)境2要有一個健康的體魄 ,保持健康良好的心志對待病人 ,及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通3改善工資待遇問題4年資高 .經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士應(yīng)謙虛 .謹(jǐn)慎 .言傳身教 ,讓新人迅速能勝任本職工作5護(hù)理人員衣帽整潔 .儀表端莊 .舉止穩(wěn)重 急診科 種子圈對策計劃表對策九對策名稱 病人情緒波動大 .對收費(fèi)項(xiàng)目不理解主要因素 1病人病情急 .情緒波動大2收費(fèi)高 .對收費(fèi)項(xiàng)目不理解對策負(fù)責(zé)人 鄧進(jìn)軍 .謝凡擬定時間 2023年 10月 1日實(shí)施對象 輸液室工作人員 .實(shí)習(xí)生實(shí)施地點(diǎn) 急診科輸液室實(shí)施前 病人情緒波動大 .對收費(fèi)項(xiàng)目不理解實(shí)施后 病人對收費(fèi)項(xiàng)目表示理解實(shí)施內(nèi)容 1適時安慰病人 ,使其能感受到尊重 .關(guān)心2解釋收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) .認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)項(xiàng)目 ,不多記 .不漏記 急診科 種子圈對策計劃表對策十 對策名稱 認(rèn)真做到三查七隊(duì)主要因素 1查對不仔細(xì)2責(zé)任心不強(qiáng)對策負(fù)責(zé)人 楊舒文 .楊佳佳擬定時間 2023年 9月 4日實(shí)施對象 輸液室工作人員 .實(shí)習(xí)生實(shí)施地點(diǎn) 急診科輸液室實(shí)施前 對三查七對認(rèn)識度不夠?qū)嵤┖?認(rèn)真做到三查七對對策內(nèi)容 1通知藥房及廠家讓出廠藥品有明確的標(biāo)示2三查七對3對新來護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)4加強(qiáng)新護(hù)士對護(hù)理問題的重視度5通知藥房及廠家更改相似包裝6認(rèn)真對待每一位患者 ,加強(qiáng)責(zé)任心7定期考核 急診科 輸液室內(nèi)差 ﹙ 護(hù)士技術(shù)不過關(guān) ﹚ 對策擬定評分表原因 說明 對策措施 總分 采納 提議人 負(fù)責(zé)人 執(zhí)行時間 對策編號理論知識不扎實(shí)培訓(xùn)力度不夠 ,繼續(xù)學(xué)習(xí)的自我意識差1加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn) ,定期進(jìn)行理論實(shí)踐知識考核 √ 樊落張茜茜 對策一2督促護(hù)理人員繼續(xù)教育 √ 魏燕 張茜 茜　 　 對策一　3定期安排高年資護(hù)理人員自行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn) √ 魏燕　張茜茜　　 對策一　4提高學(xué)歷 ,鼓勵再求學(xué) 65 樊落 張茜 茜　 　 對策一理論知識與實(shí)踐不符書本知識與臨床操作有一定差別要靈活運(yùn)用書本知識 宋霞實(shí)踐操作水平有待提高1新生力量多 1減少人員調(diào)動 100 √ 樊落 徐春 麗 對策二2人員調(diào)動勤 2規(guī)范操作流程 .嚴(yán)格執(zhí)行 √ 王琰 徐春 麗 對策二熟練、技術(shù)不過關(guān)3提高技術(shù)水平 √ 張茜茜徐春麗 對策二　4實(shí)習(xí)生進(jìn)科 4對實(shí)習(xí)生放手不放眼 √ 王琰 徐春 麗 　 　對策二注：全體輸液內(nèi)差對策評分項(xiàng)目根據(jù)可行性、實(shí)用性、圈能力、成本效應(yīng) 4個項(xiàng)目以評價法進(jìn)行評定，共 9人參加評分過程。案選分?jǐn)?shù)： 30分為最高，最高平均總分為 120分； 20分為普通。 10分為最低，高于 80