企業(yè)信息化業(yè)務(wù)流程管理發(fā)展趨勢(shì)(編輯修改稿)
2025-01-30 18:57 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 BPCI BPR 問(wèn)題對(duì)象 客戶需求 基本業(yè)務(wù) 目標(biāo)定位 過(guò)程 過(guò)程 變化模式 自頂向下核心對(duì)象漸進(jìn)改善 大范圍核心對(duì)象激進(jìn)變化 顯效程度 增量型 突破型 實(shí)施頻度 持續(xù) 一次 IT作用 重要 關(guān)鍵 企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程持續(xù)改善 (BPCI) BPCI的多視圖特性 戰(zhàn)略視圖 競(jìng)爭(zhēng)視圖組織視圖持續(xù)視圖IT 體系結(jié)構(gòu)? 適應(yīng)性 開放性? 快速實(shí)施? 決策輔助支持 TOWS 分析 客戶關(guān)系戰(zhàn)略 營(yíng)銷戰(zhàn)略? 產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略 ? 供應(yīng)商戰(zhàn)略? 員工學(xué)習(xí)戰(zhàn)略? 競(jìng)爭(zhēng) 合作戰(zhàn)略 新產(chǎn)品 / 服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)? 個(gè)性化產(chǎn)品 / 服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)? 市場(chǎng)拓展競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 交貨期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)? 成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 知識(shí)學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 跨部門的水平集成 部門內(nèi)的垂直集成? 以過(guò)程組織虛擬項(xiàng)目組? 基于分析型數(shù)據(jù)的決策管理 基于活動(dòng)的成本管理? 基于活動(dòng)的過(guò)程管理 戰(zhàn)略管理與實(shí)施持續(xù)特性 業(yè)務(wù)拓展持續(xù)特性? 客戶需求變化持續(xù)特性 知識(shí)學(xué)習(xí)持續(xù)特性? 數(shù)據(jù)資源重用持續(xù)特性 相關(guān)技術(shù)進(jìn)步持續(xù)特性 資源投入持續(xù)特性BPCI體系結(jié)構(gòu) BPCI的功能模型 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)研發(fā) 設(shè)計(jì) 生產(chǎn) 銷售分銷 客戶服務(wù)成本網(wǎng)絡(luò)時(shí)間網(wǎng)絡(luò) 質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)知識(shí)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略管理初級(jí)市場(chǎng)增值市場(chǎng)BPCI與企業(yè)優(yōu)化 市場(chǎng)分析 系統(tǒng)集成 功能集成 過(guò)程集成 信息集成 計(jì) 劃 調(diào) 度 決 策 系統(tǒng)優(yōu)化 系統(tǒng)分析 資金流 物流 信息流 企業(yè)優(yōu)化 市場(chǎng) 輸出 企業(yè) 輸入 市場(chǎng) 環(huán)境、政策（約束） BPCI對(duì)信息技術(shù)的要求 l快速的開發(fā)和維護(hù)業(yè)務(wù)軟件 保證持續(xù)的業(yè)務(wù)變化 l應(yīng)用系統(tǒng)的 適應(yīng)性及可擴(kuò)展性 l 開發(fā)語(yǔ)言和平臺(tái)無(wú)關(guān)性 （ 互操作性 ） l遺留系統(tǒng) 、 購(gòu)買的軟件包以及新的電子商務(wù)應(yīng)用相集成 Workflow EAI BPM ? 工作流：以線性順序完成任務(wù)： STEP1 STEP2 STEP3 ? EAI解決了企業(yè)之間數(shù)據(jù)的訪問(wèn)， 但是沒有考慮人的交互。 SYSTEM 1 SYSTEM 2 SYSTEM 3 ? BPM： 人、流程、技術(shù)的統(tǒng)一 STEP 1 SYSTEM 2 STEP 2 STEP 3 SYSTEM 3 IF Workflow EAI BPM BPM = 協(xié)同 + 工作流 ? BPM = Collaboration + Workflow ? 強(qiáng)調(diào)人通過(guò)存取信息的決策作用 ? 可區(qū)分三類 Process: 一般的管理性 Process 事務(wù) /交易 Process 協(xié)作性 Process ? WebBased Workflow 工作流技術(shù)的應(yīng)用和借鑒 什么是 BPM? ? Business Process Management defines, enables, and manages the exchange of enterprise information through the semantics of a business process view that involves employees, customers, partners, applications and databases. Darcy Fowkes,BPMG BPM 的基本任務(wù) ? 業(yè)務(wù)流程的分析 (BPA) 和設(shè)計(jì) (BPD) ? 業(yè)務(wù)流程的改進(jìn) (BPI) 和 優(yōu)化 (BPO) 業(yè)務(wù)流程不斷改進(jìn) , 提高競(jìng)爭(zhēng)力 ? 業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化 (BPA) ? 業(yè)務(wù)過(guò)程集成 (BPI) ? 業(yè)務(wù)過(guò)程重整 (BPR) 革命性變更 ? 業(yè)務(wù)過(guò)程外包 (BPO) 聚焦核心業(yè)務(wù) ? Processweb Engineering:建立核心流程 ? Process Professionalization:提供滿足用戶習(xí)慣的流程工作方式 ? Process Independence:業(yè)務(wù)流與規(guī)則的分離 ? Process Syndication:提供訪問(wèn)企業(yè)聯(lián)盟的規(guī)則 ? RoleBased Process Organization:定義依附于角色的可互換的流程組件 BPM 的基本任務(wù) BPMS 的基本組成 ? 流程模型工具 可視化的流程定義 ? 流程開發(fā)工具 ? 流程引擎 支持業(yè)務(wù)流程執(zhí)行 ? 信息庫(kù) 存放流程定義 、 數(shù)據(jù)對(duì)象 、 業(yè)務(wù)規(guī)則 、 集成約束 、 安全和政策規(guī)定 、 業(yè)務(wù)度量定義 ? 流程監(jiān)控 /管理工具 ? 報(bào)告和分析工具 ? 相當(dāng)一個(gè)完整的開發(fā) 、 應(yīng)用和管理平臺(tái) BPM
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