企業(yè)信息化業(yè)務流程管理發(fā)展趨勢(編輯修改稿)
2025-01-30 18:57 本頁面
【文章內容簡介】 BPCI BPR 問題對象 客戶需求 基本業(yè)務 目標定位 過程 過程 變化模式 自頂向下核心對象漸進改善 大范圍核心對象激進變化 顯效程度 增量型 突破型 實施頻度 持續(xù) 一次 IT作用 重要 關鍵 企業(yè)業(yè)務過程持續(xù)改善 (BPCI) BPCI的多視圖特性 戰(zhàn)略視圖 競爭視圖組織視圖持續(xù)視圖IT 體系結構? 適應性 開放性? 快速實施? 決策輔助支持 TOWS 分析 客戶關系戰(zhàn)略 營銷戰(zhàn)略? 產品研發(fā)戰(zhàn)略 ? 供應商戰(zhàn)略? 員工學習戰(zhàn)略? 競爭 合作戰(zhàn)略 新產品 / 服務競爭優(yōu)勢? 個性化產品 / 服務競爭優(yōu)勢? 市場拓展競爭優(yōu)勢 交貨期競爭優(yōu)勢? 成本競爭優(yōu)勢 質量競爭優(yōu)勢 知識學習競爭優(yōu)勢 跨部門的水平集成 部門內的垂直集成? 以過程組織虛擬項目組? 基于分析型數據的決策管理 基于活動的成本管理? 基于活動的過程管理 戰(zhàn)略管理與實施持續(xù)特性 業(yè)務拓展持續(xù)特性? 客戶需求變化持續(xù)特性 知識學習持續(xù)特性? 數據資源重用持續(xù)特性 相關技術進步持續(xù)特性 資源投入持續(xù)特性BPCI體系結構 BPCI的功能模型 市場經營研發(fā) 設計 生產 銷售分銷 客戶服務成本網絡時間網絡 質量網絡知識創(chuàng)新網絡戰(zhàn)略管理初級市場增值市場BPCI與企業(yè)優(yōu)化 市場分析 系統集成 功能集成 過程集成 信息集成 計 劃 調 度 決 策 系統優(yōu)化 系統分析 資金流 物流 信息流 企業(yè)優(yōu)化 市場 輸出 企業(yè) 輸入 市場 環(huán)境、政策（約束） BPCI對信息技術的要求 l快速的開發(fā)和維護業(yè)務軟件 保證持續(xù)的業(yè)務變化 l應用系統的 適應性及可擴展性 l 開發(fā)語言和平臺無關性 （ 互操作性 ） l遺留系統 、 購買的軟件包以及新的電子商務應用相集成 Workflow EAI BPM ? 工作流：以線性順序完成任務： STEP1 STEP2 STEP3 ? EAI解決了企業(yè)之間數據的訪問， 但是沒有考慮人的交互。 SYSTEM 1 SYSTEM 2 SYSTEM 3 ? BPM： 人、流程、技術的統一 STEP 1 SYSTEM 2 STEP 2 STEP 3 SYSTEM 3 IF Workflow EAI BPM BPM = 協同 + 工作流 ? BPM = Collaboration + Workflow ? 強調人通過存取信息的決策作用 ? 可區(qū)分三類 Process: 一般的管理性 Process 事務 /交易 Process 協作性 Process ? WebBased Workflow 工作流技術的應用和借鑒 什么是 BPM? ? Business Process Management defines, enables, and manages the exchange of enterprise information through the semantics of a business process view that involves employees, customers, partners, applications and databases. Darcy Fowkes,BPMG BPM 的基本任務 ? 業(yè)務流程的分析 (BPA) 和設計 (BPD) ? 業(yè)務流程的改進 (BPI) 和 優(yōu)化 (BPO) 業(yè)務流程不斷改進 , 提高競爭力 ? 業(yè)務流程自動化 (BPA) ? 業(yè)務過程集成 (BPI) ? 業(yè)務過程重整 (BPR) 革命性變更 ? 業(yè)務過程外包 (BPO) 聚焦核心業(yè)務 ? Processweb Engineering:建立核心流程 ? Process Professionalization:提供滿足用戶習慣的流程工作方式 ? Process Independence:業(yè)務流與規(guī)則的分離 ? Process Syndication:提供訪問企業(yè)聯盟的規(guī)則 ? RoleBased Process Organization:定義依附于角色的可互換的流程組件 BPM 的基本任務 BPMS 的基本組成 ? 流程模型工具 可視化的流程定義 ? 流程開發(fā)工具 ? 流程引擎 支持業(yè)務流程執(zhí)行 ? 信息庫 存放流程定義 、 數據對象 、 業(yè)務規(guī)則 、 集成約束 、 安全和政策規(guī)定 、 業(yè)務度量定義 ? 流程監(jiān)控 /管理工具 ? 報告和分析工具 ? 相當一個完整的開發(fā) 、 應用和管理平臺 BPM
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