文明服務(wù)-南京工業(yè)大學圖書館(編輯修改稿)
2025-01-30 18:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 可以辦理預(yù)約手續(xù)，書還回時我們會及時通知您。 您要找的書在大類，我?guī)フ? 。 1您還有什么不清楚的地方嗎？ 1對不起，這個問題我不太清楚，我可以去問別的工作人員后，請他們解答，請稍候！ 14 圖書館文明禮貌服務(wù) 文明用語： 1對不起，期刊只能在室內(nèi)閱覽，如果您需要，我們可以提供復(fù)印服務(wù)。 1請您稍候！ 1您借書的手續(xù)已經(jīng)辦好，請您拿好！ 1請不要在書上做任何記號！ 1對不起，您的書超期了，請交清您的超期款，才能辦理借閱（續(xù)借）手續(xù)。 15 圖書館文明禮貌服務(wù) 文明用語： 1對不起，因網(wǎng)絡(luò)有故障，現(xiàn)在暫時無法辦理借還手續(xù)，請您稍候！ 1請注意您的歸還日期，按時歸還。 對不起，閉館時間就要到了，請各位讀者做好準備。 2請別忘了拿走您存放在存包柜里的物品 2再見，歡迎您下次再來！ 16 圖書館文明禮貌服務(wù) 禁忌語： 有借書證嗎？沒證，不能進！ 去把包存了再進來！ 自己到架上去找！ 自己到網(wǎng)上查！ 不要在架上亂翻！ 17 圖書館文明禮貌服務(wù) 禁忌語： 你超期了，交罰款！ 自己去看規(guī)定。 不知道！ 網(wǎng)絡(luò)壞了，借不起來！ 我正忙著，你等一下！ 18 圖書館文明禮貌服務(wù) 禁忌語： 1這本書不能續(xù)借！ 1煩人！ 1我們這里就這么規(guī)定的！ 1有意見找領(lǐng)導提去！ 1下班了，不借了！ 1你動作快點，我們下班了！ 19 圖書館文明禮貌服務(wù) ★ 圖書館要樹立良好的服務(wù)形象，提倡文明服務(wù)，就必須在工作中規(guī)范自己的行為，增強服務(wù)意識、改變服務(wù)態(tài)度、使用文明用語，才能真正提高我們的服務(wù)質(zhì)量，贏得讀者的尊重。 20 圖書館文明禮貌服務(wù) 業(yè)務(wù)考核范圍 ?中圖法分類體系。 ?館藏圖書排架法。 ?匯文圖書流通管理系統(tǒng)操作。 ?工作中常見應(yīng)對典型
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1