河北星火科技12396信息服務(wù)體系建設(shè)-powerpoi(編輯修改稿)
2025-01-30 08:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ）。 （二）河北 12396項(xiàng)目服務(wù)模式圖 2 12396服務(wù)熱線服務(wù)模式展示圖 （三） 12396信息服務(wù)長效機(jī)制 12396信息服務(wù)長效機(jī)制 （ 1）研究基于有償提供的信息資源交流共享模式。 （ 2）建立與通信運(yùn)營商合作機(jī)制 :《 河北新農(nóng)村金色俱樂部 》 7項(xiàng)服務(wù)。 （ 3）建立信息咨詢、技術(shù)指導(dǎo)、物資服務(wù)結(jié)合機(jī)制。（ 4）搭建區(qū)域性農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對接電子商務(wù)平臺(tái)。v 三、服務(wù)成效（一）創(chuàng)新服務(wù)體系初步形成體系由三大塊構(gòu)成：信息平臺(tái)、組織體系、運(yùn)營模式 （一）創(chuàng)新服務(wù)體系初步形成（二）創(chuàng)新服務(wù)模式初見成效（二）創(chuàng)新服務(wù)模式初見成效在服務(wù)實(shí)踐中 “ 傳動(dòng)輪效應(yīng) ”（二）創(chuàng)新服務(wù)模式初見成效 反思過去并分析現(xiàn)實(shí)之所以農(nóng)村信息服務(wù)機(jī)制問題不能破題，其中一個(gè)重要的原因是服務(wù)對象不明確、且沒有產(chǎn)生不可逆的依賴。不可逆是人類無法抗拒的心理規(guī)則。 一般認(rèn)為物質(zhì)決定精神，可是人們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在物質(zhì)發(fā)展了，并沒有使人比從前的人更愉快。不過，幾乎沒有人愿意回到過去，因?yàn)榫癫辉试S。如果取消因特網(wǎng)、不讓用手機(jī)行嗎？回答是肯定的，那就是不行，因?yàn)榫癫辉试S。我們需要找到真正的服務(wù)對象，并使之像網(wǎng)絡(luò)、電腦、手機(jī)一樣離不開 —— 產(chǎn)生不可逆的依賴。我們在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，這種愿望需要來自雙方，也就是說服務(wù)對象也有同樣的需求。（二）創(chuàng)新服務(wù)模式初見成效兩種強(qiáng)烈的需求重合在一起便催生了新的模式產(chǎn)生。 莊絡(luò)體系 +農(nóng)資體系 =全新農(nóng)資經(jīng)銷模式河北星火科技 12396信息服務(wù)中平臺(tái)上移、服務(wù)下移的基層服務(wù)站模式，也是云服務(wù)模式的具體實(shí)踐。通過信息服務(wù)平臺(tái)的傳動(dòng)輪效應(yīng)，拉動(dòng)了產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后的整個(gè)鏈條轉(zhuǎn)動(dòng)，激活了技術(shù)服務(wù)人員的熱情，放大了農(nóng)資體系的整體效應(yīng)，為農(nóng)民提供了以優(yōu)質(zhì)農(nóng)資為支撐的綜合配套措施和隨時(shí)隨地的服務(wù)，降低成本、增加產(chǎn)量、提高質(zhì)量，最終落到增加農(nóng)民收入上。產(chǎn)業(yè)鏈上的各方均獲得相應(yīng)的利益，長效機(jī)制顯現(xiàn)。（二）創(chuàng)新服務(wù)模式初見成效創(chuàng)新服務(wù)模式的優(yōu)勢在于：“群魚 ”效應(yīng)提升平臺(tái) 通過政府部門、電信運(yùn)營商、農(nóng)業(yè)信息服務(wù)企業(yè)聯(lián)合涉農(nóng)物資供銷企業(yè)和農(nóng)民專業(yè)合作組織建立建立集農(nóng)信、農(nóng)技、農(nóng)資綜合服務(wù)站，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)識，服務(wù)理念，服務(wù)內(nèi)容，產(chǎn)生 “群魚 ”效應(yīng)，擴(kuò)大了自身的影響力、競爭力和公信力及知名度。同時(shí)，還可作為農(nóng)資團(tuán)購平臺(tái)，通過集中采購服務(wù)降低農(nóng)資的采購成本，提高經(jīng)營收入。（二）創(chuàng)新服務(wù)模式初見成效綜合服務(wù)提供平臺(tái)語音熱線服務(wù)平臺(tái) 在河北省范圍內(nèi)，只要撥打 12396/96168就能實(shí)現(xiàn)和農(nóng)業(yè)專家直接對話，資費(fèi) 3元包月或者 /分鐘，省內(nèi)沒有長途費(fèi)。當(dāng) 12396/96168熱線接到金色俱樂部會(huì)員或農(nóng)戶服務(wù)需求時(shí)，一種方式為坐席專家解答熱線問題并按所在區(qū)域到指定服務(wù)站接受；另一種方式坐席人員將農(nóng)戶的電話轉(zhuǎn)接到就近的有條件的服務(wù)站，直接解答農(nóng)戶問題并推廣本站的優(yōu)質(zhì)農(nóng)資產(chǎn)品。服務(wù)站將成為金色俱樂部會(huì)員的活動(dòng)場所，服務(wù)站逐步擁有了穩(wěn)固的優(yōu)質(zhì)客戶群，向不可逆依賴服務(wù)邁進(jìn)了一步，永清示范已經(jīng)啟動(dòng)。（二）創(chuàng)新服務(wù)模式初見成效遠(yuǎn)程專家視頻服務(wù)平臺(tái) 遠(yuǎn)程專家視頻服務(wù)平臺(tái)的作用在于： 一是服務(wù)站遇到問題時(shí)，可通過遠(yuǎn)程視頻咨詢專家，專家通過交互問答和病體診斷，提出解決方案。平臺(tái)擁有各地大批科研院所和基層農(nóng)技推廣專家，還有一批企業(yè)專家，也是一支專家團(tuán)隊(duì)的生力軍，專家通過異地同步方式為基層服務(wù)站的從業(yè)人員和農(nóng)戶服務(wù)。是農(nóng)資門市部、農(nóng)民專業(yè)合作社和種養(yǎng)大戶的技術(shù)支撐；（二）創(chuàng)新服務(wù)模式初見成效二是，平臺(tái)根據(jù)普遍反映的問題，制作成視頻短片掛到視頻服務(wù)網(wǎng)站上，已供隨時(shí)點(diǎn)撥觀看，可以遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)技術(shù)知識；（二）創(chuàng)新服務(wù)模式初見成效 現(xiàn)場培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)服務(wù) 遠(yuǎn)程專家視頻解答不了的問題，我們的專家團(tuán)隊(duì)可以到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，實(shí)地為農(nóng)戶解答遇到的農(nóng)業(yè)問題。同時(shí)還不定期的開展農(nóng)業(yè)專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)班，提高
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