河北星火科技12396信息服務體系建設-powerpoi(編輯修改稿)
2025-01-30 08:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ）。 （二）河北 12396項目服務模式圖 2 12396服務熱線服務模式展示圖 （三） 12396信息服務長效機制 12396信息服務長效機制 （ 1）研究基于有償提供的信息資源交流共享模式。 （ 2）建立與通信運營商合作機制 :《 河北新農(nóng)村金色俱樂部 》 7項服務。 （ 3）建立信息咨詢、技術指導、物資服務結合機制。（ 4）搭建區(qū)域性農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對接電子商務平臺。v 三、服務成效（一）創(chuàng)新服務體系初步形成體系由三大塊構成：信息平臺、組織體系、運營模式 （一）創(chuàng)新服務體系初步形成（二）創(chuàng)新服務模式初見成效（二）創(chuàng)新服務模式初見成效在服務實踐中 “ 傳動輪效應 ”（二）創(chuàng)新服務模式初見成效 反思過去并分析現(xiàn)實之所以農(nóng)村信息服務機制問題不能破題，其中一個重要的原因是服務對象不明確、且沒有產(chǎn)生不可逆的依賴。不可逆是人類無法抗拒的心理規(guī)則。 一般認為物質決定精神，可是人們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在物質發(fā)展了，并沒有使人比從前的人更愉快。不過，幾乎沒有人愿意回到過去，因為精神不允許。如果取消因特網(wǎng)、不讓用手機行嗎？回答是肯定的，那就是不行，因為精神不允許。我們需要找到真正的服務對象，并使之像網(wǎng)絡、電腦、手機一樣離不開 —— 產(chǎn)生不可逆的依賴。我們在實踐中發(fā)現(xiàn)，這種愿望需要來自雙方，也就是說服務對象也有同樣的需求。（二）創(chuàng)新服務模式初見成效兩種強烈的需求重合在一起便催生了新的模式產(chǎn)生。 莊絡體系 +農(nóng)資體系 =全新農(nóng)資經(jīng)銷模式河北星火科技 12396信息服務中平臺上移、服務下移的基層服務站模式，也是云服務模式的具體實踐。通過信息服務平臺的傳動輪效應，拉動了產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后的整個鏈條轉動，激活了技術服務人員的熱情，放大了農(nóng)資體系的整體效應，為農(nóng)民提供了以優(yōu)質農(nóng)資為支撐的綜合配套措施和隨時隨地的服務，降低成本、增加產(chǎn)量、提高質量，最終落到增加農(nóng)民收入上。產(chǎn)業(yè)鏈上的各方均獲得相應的利益，長效機制顯現(xiàn)。（二）創(chuàng)新服務模式初見成效創(chuàng)新服務模式的優(yōu)勢在于：“群魚 ”效應提升平臺 通過政府部門、電信運營商、農(nóng)業(yè)信息服務企業(yè)聯(lián)合涉農(nóng)物資供銷企業(yè)和農(nóng)民專業(yè)合作組織建立建立集農(nóng)信、農(nóng)技、農(nóng)資綜合服務站，統(tǒng)一服務標識，服務理念，服務內(nèi)容，產(chǎn)生 “群魚 ”效應，擴大了自身的影響力、競爭力和公信力及知名度。同時，還可作為農(nóng)資團購平臺，通過集中采購服務降低農(nóng)資的采購成本，提高經(jīng)營收入。（二）創(chuàng)新服務模式初見成效綜合服務提供平臺語音熱線服務平臺 在河北省范圍內(nèi)，只要撥打 12396/96168就能實現(xiàn)和農(nóng)業(yè)專家直接對話，資費 3元包月或者 /分鐘，省內(nèi)沒有長途費。當 12396/96168熱線接到金色俱樂部會員或農(nóng)戶服務需求時，一種方式為坐席專家解答熱線問題并按所在區(qū)域到指定服務站接受；另一種方式坐席人員將農(nóng)戶的電話轉接到就近的有條件的服務站，直接解答農(nóng)戶問題并推廣本站的優(yōu)質農(nóng)資產(chǎn)品。服務站將成為金色俱樂部會員的活動場所，服務站逐步擁有了穩(wěn)固的優(yōu)質客戶群，向不可逆依賴服務邁進了一步，永清示范已經(jīng)啟動。（二）創(chuàng)新服務模式初見成效遠程專家視頻服務平臺 遠程專家視頻服務平臺的作用在于： 一是服務站遇到問題時，可通過遠程視頻咨詢專家，專家通過交互問答和病體診斷，提出解決方案。平臺擁有各地大批科研院所和基層農(nóng)技推廣專家，還有一批企業(yè)專家，也是一支專家團隊的生力軍，專家通過異地同步方式為基層服務站的從業(yè)人員和農(nóng)戶服務。是農(nóng)資門市部、農(nóng)民專業(yè)合作社和種養(yǎng)大戶的技術支撐；（二）創(chuàng)新服務模式初見成效二是，平臺根據(jù)普遍反映的問題，制作成視頻短片掛到視頻服務網(wǎng)站上，已供隨時點撥觀看，可以遠程學習技術知識；（二）創(chuàng)新服務模式初見成效 現(xiàn)場培訓技術指導服務 遠程專家視頻解答不了的問題，我們的專家團隊可以到現(xiàn)場進行技術指導，實地為農(nóng)戶解答遇到的農(nóng)業(yè)問題。同時還不定期的開展農(nóng)業(yè)專項技術培訓班，提高
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