電視購(gòu)物新面貌(ppt42)(編輯修改稿)
2025-01-30 01:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 購(gòu)物的 服務(wù)口碑普遍不佳 (印象中的嚴(yán)苛退費(fèi)條件 ,仿冒品氾濫 )缺點(diǎn) 4? 就法令上來(lái)說 ,仍然屬於郵購(gòu)形式的買賣 ,有七天的退回限制 ,產(chǎn)品的售後服務(wù)與回收困難 ,成本高缺點(diǎn) 5? 電視有侷限性 ，同一時(shí)間只能提供給觀眾單一商品 整合行銷的可能方案? 結(jié)合網(wǎng)路 ,購(gòu)物型錄 ,購(gòu)物報(bào)等等的多方面結(jié)合同時(shí)彌補(bǔ)電視的侷限性? 置入式行銷? 資料庫(kù)行銷? 建立通路品牌整合行銷 (以東森為例 )? 以東森寬帶提供網(wǎng)路與網(wǎng)路服務(wù) ,民眾日?qǐng)?bào)的夾帶相關(guān)資訊 ,東森廣播 ,東華線上新聞 ,在加上東森多媒體所提供的有線電視頻道互相整合 ,可望創(chuàng)造出半洗腦狀態(tài)的顧客 (網(wǎng)路用東森 ,網(wǎng)站上東森 ,報(bào)紙看東森 ,電視看東森 ,廣播聽東森 ,新聞看東森 ,佔(zhàn)據(jù)顧客的資訊來(lái)源 )整合行銷 置入式行銷 (以東森幼幼臺(tái)為例 )? 在節(jié)目中 ,利用倡導(dǎo)衛(wèi)生觀念的同時(shí) ,刻意的使用某廠牌的產(chǎn)品 (例如舒潔衛(wèi)生紙 ),灌輸小孩子印象同時(shí)進(jìn)一步影響家長(zhǎng) ,同理 ,電視購(gòu)物的相關(guān)產(chǎn)品也可如法泡製整合行銷 資料庫(kù)行銷 (以東森得易購(gòu)為例 )? 以資料庫(kù)所藏的各個(gè)顧客資料統(tǒng)計(jì)來(lái)判斷商品的存續(xù)與否 ,並且訂定行銷策略? 東森得易購(gòu)以 Genesys 100席 ERS為主架構(gòu) ,配合會(huì)員制度 ,實(shí)現(xiàn)了以下幾項(xiàng)目標(biāo)： ? ? ? 整合行銷 建立通路品牌 (以東森得易購(gòu)為例 )? 在各個(gè)頻道上面大打 “東森嚴(yán)選 ”的字樣 ,企圖強(qiáng)調(diào)對(duì)品質(zhì)的掌握 ,創(chuàng)造對(duì)品牌的信賴品牌 ,進(jìn)一步成為虛擬的百貨公司 ,並且強(qiáng)力 建議顧客多多利用不同的通路 ,希望在潛在顧客群裡率先卡位結(jié)語(yǔ) 1? 以電視購(gòu)物業(yè)來(lái)說 ,以後要蓬勃發(fā)展的方向有? ? ? ,成為 C2B的中間橋樑成為高信賴度的組織? 藉由其他領(lǐng)域中的強(qiáng)大品牌進(jìn)入? 展示自身的危機(jī)處理能力作為廣告? 對(duì)整體面對(duì)顧客的品質(zhì)準(zhǔn)確上升 (企業(yè) TQM)? 提供相關(guān)資訊給顧客 (如所謂社會(huì)工程師的入侵與防範(fàn)方法 )? *社會(huì)工程師 利用電話進(jìn)行駭客行為的人確保顧客資料與信用卡安全? 尋求安全認(rèn)證的網(wǎng)站保護(hù) (EX:網(wǎng)際威信 )? 建立風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制? 讓顧客了解擁有對(duì)自身資料控制的權(quán)力 (法律規(guī)定 )建立社群?
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