【文章內容簡介】 別指望她和你成交。 對于這種人，千萬不要和他爭辯，也盡量不要施加壓力給他。進行產品說明時要態(tài)度沉著，言辭陳懇，仔細觀察他的困擾之處，以一種朋友般的關懷對待他。如：您的問題真是說道了重點。我也增有過同樣的問題，要很好的解決問題，我們可以多多交換意見。 性急客戶 侃侃而談 善變客戶 夸耀財富 般來說這類客戶說話速度快如果拖泥帶水他會沒有耐心，聽不完就走， 交談時要注意簡潔，抓住要點。避免扯閑話。 這種人很可能在盛怒之下，直接掛掉電話。所以一定要配合他，也就是說話速度要跟上他的步伐。湖大問題利落點。此類客戶，下決定很快。把握的好很容易就成交。 看看而談者熱情，很容易溝通建立關系。是極好的合作者。盡量與他們建立牢固的關系。 在對待他們的時候：觸動向他們說明如何有利于他們的關系和加強他們的低位； 贊揚贊揚別人對他們的看法，以及他們與人相處的融洽能力； 咨詢用充分時間了解他們的感情，可通過提問傾聽的技巧把他們的話引出來。例如；‘我聽您的意思是’‘您是這個意思嗎’ 這種人猶如墻頭草，容易決定也容易改變。如過他在做其他公司的產品，那么說明他是一定有意向。盡量多多了解他做的平臺，對比出我們比他們的優(yōu)勢。很容易達成交易。 新歡夸大其詞。不一定有多少錢。你要先建立好感情的基礎后用激將發(fā)刺激他開戶入金。這類人的虛榮心業(yè)務員一定要滿足他。 冷靜思考 內向含蓄 感情沖動 一般在聽你介紹產品的時間，會顯得不是很專心，同時也是為了考驗你是否真誠。大多具有相當學識，對產品也有基本認識。 和此類客戶打交道最好的辦法是必須傾聽他說的每句話，牢記在心，從他言辭中推斷他的想法，你必須要禮貌的交談，別表現(xiàn)急不可待的樣子。多聊聊自己的背景。讓他更了解你，以便解除他的戒備之心。還要學會打破僵局的辦法，自信表現(xiàn)自己是是專業(yè)而優(yōu)秀的銷售員。 此類客戶沒什么口才，他知道自己很容易被你說服?？尚睦镞€是不服的。要用時間來磨合。對此類客戶，我們必須從熟悉產品的特點著手，應用層層推進引導的辦法。多方面分析 .比較 .舉證 .提示。使其了解利益所在。要有耐心。 此類客戶天性激動，容易受外界刺激很快做出決定。我們要加以強調我們產品的優(yōu)勢利益。刺激他快速做出決定。必須提供有利的說明證據(jù)。支持推銷建議，嘗試成交。不要給他清醒的機會。 同樣一句話 不同方式講出出來的效果相差甚遠： 美國吉布一次出席一個會議穿的是件紅色大衣 。 第二天許多親戚和記者問及那件的的紅衣是事 ， 問法不同 。 ‘ 吉布小姐 、 你昨天是穿什么顏色大衣 ？ ’ 自由式 ‘ 吉布小姐 、 你昨天穿了件大衣 ， 是紅色好是什么顏色 。 半自由式 ‘ 是紅色的嗎 ？ ’ 肯定式 ‘ 不是紅色的吧 ’ 否定式 ‘ 是紅色的還是白色的 ’ 選擇式 ‘ 是深紅的還是淡紅的 ’ 強迫式 事后吉布小姐說： ? 我最不喜歡聽見否定式 。 對強迫性也感覺不愉快 。 我們問什么問題不要直接問 ， 間接性的問出問題 ， 誰都會舒服 。 說話要有內涵 ， 不要脫口而出 。 通過客戶性格分析 ， 面對不同的客戶要說不同的話 總結 ? 一、我對你們那個丌感興趣。 ? 答：那我想請問一下您是因為了解過這個行業(yè)覺得丌適合您做而丌感興趣呢還是因為丌了解所以才丌感興趣呢？ ? 、如果客戶說丌了解，那就對他說，您都沒有了解過怎么會感興趣呢？如果換做是我對自己丌熟悉的東西我肯定也丌會感興趣的，但是我今天只是想把白銀現(xiàn)貨這個行業(yè)介縐給您，您可以先來了解一下，等你了解過了覺得這個行業(yè)好的話我們再教您如何操作，如果了解過了以后您還是覺得沒有興趣那也沒有關系。 ? 、如果客戶說了解過丌感興趣。那就反問客戶，您了解多少？比如可以問他一個可能他丌知道的問題。如果他丌知道的話，那就可以說，您可能有聽說過這個行業(yè)，但還是沒有深入了解，要丌然這么好的一個行業(yè)您丌可能丌感興趣的。 ? 、客戶如果說有別人収過資料看過的覺得丌感興趣的，可以問客戶這個行業(yè)哪里丌適合他做，然后再解決問題。戒者看過資料沒做過模擬的客戶，可以用模擬誘惑他，仍而把客戶往前推迚一步。 ? 二、我丌想做你們那個。 ? 答：我今天給您打電話只是想讓您來了解的，并丌是要您現(xiàn)在就做，你可以先了解一下，等您了解過了以后覺得這個行業(yè)適合您做的話，你再考慮做實盤，如果了解過以后覺得丌適合您做戒者是丌感興趣，那也沒有關系，反正多了解一個理財產品對您也沒有壞處對丌對？ ? 三、我自己上網(wǎng)查查再說吧。 ? 答：我做這個行業(yè)我是與業(yè)的，如果您真的想了解的話我可以給你做個詳細的介縐，我這邊有一仹黃金理財?shù)馁Y料，我可以収給你先看看、 問題分析 ? 四、你把你們公司網(wǎng)站發(fā)給我看看 ? 答：（這樣的客戶一般都只是為了應付你，歷史經(jīng)驗證明一般發(fā)給他們網(wǎng)站客戶都不去看的，所以我們還是得要到客戶的才行，畢竟我們要的是聯(lián)系的紐帶。）你是想了解這個行業(yè)呢還是想了解我們公司呢？如果客戶說是想了解這個行業(yè)，那就告訴客戶，網(wǎng)站主要是介紹我們公司的，如果您是真的想要了解這個行業(yè)的話，那你把或郵箱給我，我這有一份詳細的黃金現(xiàn)貨理財?shù)馁Y料，我可以發(fā)給您看看。如果客戶說是想要了解我們公司，那再反問客戶，你要了解我們公司是想來從事這個行業(yè)嗎？您要從事一個行業(yè)是不是要先了解這個行業(yè)，再去了解在哪家公司開戶做對不對？如果客戶已經(jīng)了解過這樣行業(yè)了只是要考察公司平臺的，就直接問客戶要，說有什么問題可以在網(wǎng)上聊，然后說可以把資料發(fā)給他，資料里也有我們公司的詳細介紹，也有我們公司的所有的聯(lián)系方式。有問題也方便在晚上交流。 ? 五、做了模擬賺很多錢的客戶，覺得不真實。 ? 答：賺到錢的客戶的逼單話術，您看您第一次接觸就能做得這么好，也證明你真的很有理財天賦或是說這個行業(yè)真的很適合您做，現(xiàn)在這樣行業(yè)正處于發(fā)展期，并且它的交易機制又這么完善，所以獲利的機會很多。在沒有老師的指導下您都能做得這么好，那如果做實盤后以您這么聰慧的頭腦再加上老師的指導，一定能做得更好?。ㄈ缓髧L試成交）如果客戶覺得賺錢多的覺得沒有這么賺錢的行業(yè)的，可以讓他看電視上的財經(jīng)節(jié)目報導，也可在網(wǎng)上搜索。證實這個行業(yè)的存在。 ? 六、做模擬爆倉的客戶，覺得風險太大。 ? 答：首先，剛做模擬就爆倉的客戶，一定是因為沒有設止損，所以一定要找到他爆倉原因。讓他明白不是這個行業(yè)風險大而是因為他沒有控制好風險。然后告訴他，他虧錢也是因為他對這個行業(yè)不懂，所以買錯了方向。讓他知道做實盤后是有分析師帶著他做單的，老師給的操作建議不能說每次都對，但對的肯定比錯的多，像現(xiàn)在的行情每天波動那么多，咱不能從最低點最高點都抓住，但從二三十個點的波動中隨便抓個五六個點肯定是沒問題的。最后讓他明白爆倉對他的好處。其實這次模擬虧錢了對您來說也是件好事，這讓您充分認識到了這里面的風險。我們很多客戶做模擬時虧錢的做實盤反而賺錢，做實盤賺錢的客戶做實盤時反而虧錢。因為做模擬時虧錢的客戶做實盤后就會特別謹慎，做單都會