【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 》 、 《 Google辦公環(huán)境大曝光 》 之類(lèi)的文章，每次都能被推到門(mén)戶(hù)首頁(yè)位臵 ? 偷拍類(lèi)帖子比較容易火，如猥瑣男冒死跟蹤偷拍富家女 ? 蘋(píng)果 iPhone慘遭暴力拆解！ 秘密 軟文籌劃 ? 闡釋?zhuān)? ? 用“最 +形容詞”這樣的標(biāo)題，可以融入作者強(qiáng)烈的感情，進(jìn)而引發(fā)讀者關(guān)注和共鳴 ? 范例 ? 汶川地震中最無(wú)恥的五個(gè)女人 ? 網(wǎng)上曾流傳的“最美深山女教師” ? 2023年高考“五宗罪” ? 史上最牛的釘子戶(hù) ? 世界上最耗油的 12輛名車(chē) 極端 軟文籌劃 ? 闡釋?zhuān)? ? 通過(guò)一些讓人感動(dòng)流淚、記憶深刻的文字及照片，觸動(dòng)網(wǎng)友心靈 情感 ? 舉例 ? 溫總理 周總理 兩代總理一樣情 ? 地震中最感人的 5個(gè)瞬間 ? 哀悼 為地震中逝去的 人 ? 汽車(chē)人與雅安同在，車(chē)界老總心系災(zāi)區(qū) ? 絕癥 MM斥巨資穿婚紗與病魔抗?fàn)? 煽情 軟文籌劃 ? 闡釋?zhuān)? ? 互聯(lián)網(wǎng)奉行娛樂(lè)至死的精神，很多人將上網(wǎng)作為休閑和消遣。而幽默、搞笑類(lèi)的帖子和文章，可以激發(fā)網(wǎng)友的瘋狂轉(zhuǎn)載，將傳播效力做到最大 ? 舉例： ? 《 一個(gè)饅頭引起的血案 》 ? 劉德華買(mǎi)中石油巨虧上百萬(wàn)（ 《 投資狀 》 ） ? 《 大腕 》 的各種修改版本 幽默 軟文籌劃 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段介紹 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段介紹 論壇 BBS營(yíng)銷(xiāo)就是利用論壇的人氣 ,通過(guò)專(zhuān)業(yè)的論壇帖子策劃、撰寫(xiě)、發(fā)放、監(jiān)測(cè)、匯報(bào)流程 ,在論壇空間提供高效傳播 。 包括 各種臵頂帖、普通帖、連環(huán)帖、論戰(zhàn)帖、多圖帖、視頻帖等。再利用論壇強(qiáng)大的聚眾能力 ,利用論壇作為平臺(tái)舉辦各類(lèi)踩樓、灌水、帖圖、視頻等活動(dòng) ,調(diào)動(dòng)網(wǎng)友與品牌之間的互動(dòng)。而達(dá)到企業(yè)品牌傳播和產(chǎn)品銷(xiāo)售的目的。 BBS 口碑話(huà)題 召集活動(dòng) 機(jī)會(huì)營(yíng)銷(xiāo) 曬敗帖、評(píng)測(cè)貼、求助帖、連載帖、真人秀、惡搞帖、 八卦帖、羅列帖、 …… 征文活動(dòng) 搶樓有獎(jiǎng) 線(xiàn)下組織 臵頂公告 真人秀照 …… 輿情監(jiān)控 — 回帖植入 BBS營(yíng)銷(xiāo)的三種主要形式 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段介紹 論壇營(yíng)銷(xiāo) 論壇營(yíng)銷(xiāo)發(fā)布方案 原創(chuàng)首發(fā) 話(huà)題轉(zhuǎn)載 網(wǎng)友自發(fā)轉(zhuǎn)載 ?撰寫(xiě)最生動(dòng)、最具討論性的話(huà)題 A 創(chuàng)作 B 執(zhí)行 C 發(fā)布 ?運(yùn)用最資深、最有說(shuō)服力的ID ?選擇最熱門(mén)、最針對(duì)性的論壇 論壇特性：利用傳播最廣、受眾人群最多、互動(dòng)性和針對(duì)性最強(qiáng)的特色 。 汽車(chē)論壇劃分：專(zhuān)業(yè)汽車(chē)論壇、門(mén)戶(hù)論壇汽車(chē)版、地方車(chē)友會(huì)論壇 。 發(fā)布策略：針對(duì)三個(gè)不同類(lèi)型的論壇發(fā)布或轉(zhuǎn)載不同類(lèi)型的話(huà)題 。 轉(zhuǎn)載策略：特定時(shí)期加入人氣類(lèi)論壇二次增加傳播效果。 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段介紹 論壇營(yíng)銷(xiāo) ?建立 KOL ?KOL維系 ?輿情監(jiān)測(cè) ?負(fù)面處理 完善 KOL體系，輔助輿情處理 活動(dòng)規(guī)劃 ： 組織 版主開(kāi)展溝通 會(huì)或試駕體驗(yàn)，會(huì)后組織 娛樂(lè)項(xiàng)目，（定期開(kāi)展） 獎(jiǎng)項(xiàng)建議： 一等獎(jiǎng)： 1名 海邊 2天 2夜深度雙人 游 二等獎(jiǎng)： 3名 現(xiàn)金 1000元或 iPod nano 三等獎(jiǎng)： 5名 現(xiàn)金 500元或 iPod shuffle 媒體合作活動(dòng)、廠家活動(dòng)、地區(qū)試駕、上市體驗(yàn) 活動(dòng)目的： 凝聚版主，并獲得聯(lián)系方式 吸收 版主聲音，為打造優(yōu)質(zhì)論壇 奠定基礎(chǔ)與各版主建立良好互助合作關(guān)系 打造線(xiàn)下活動(dòng)，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制吸引版主興趣， 采集主 KOL信息 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段介紹 論壇營(yíng)銷(xiāo) ?建立 KOL ?KOL維系 ?輿情監(jiān)測(cè) ?負(fù)面處理 完善 KOL體系，輔助輿情處理 傳統(tǒng)節(jié)日篩選時(shí)間內(nèi)對(duì)帝豪負(fù)面有過(guò)貢獻(xiàn)的編輯、版主進(jìn)行禮品回饋，維護(hù)日常關(guān)系 節(jié)日禮品關(guān)懷 維護(hù)費(fèi)用機(jī)制 日常對(duì) KOL體系建立日常沉稿、刪帖，并推薦等有償服務(wù)，形成有效的機(jī)制。 節(jié)奏： 節(jié)日 節(jié)奏： 日常 線(xiàn)下活動(dòng)關(guān)懷 年度對(duì)其帝豪版主進(jìn)行聚攏，打造年度活動(dòng)關(guān)懷，吸引所有編輯及版主參與并傳播帝豪正面聲音 節(jié)奏： 年度 定期維護(hù) KOL，建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系，為帝豪后續(xù)工作打基礎(chǔ)。 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段介紹 論壇營(yíng)銷(xiāo) ?建立 KOL ?KOL維系 ?輿情監(jiān)測(cè) ?負(fù)面處理 完善 KOL體系，輔助輿情處理 回訪 監(jiān)控 日常運(yùn)維 通過(guò)微博發(fā)布、活動(dòng)開(kāi)展與車(chē)友進(jìn)行交流溝通，建立粘合度 日常運(yùn)維 問(wèn)詢(xún)抱怨 客戶(hù)關(guān)懷 危機(jī)處理 解決 1 2 3 后臺(tái)進(jìn)行關(guān)鍵詞實(shí)時(shí)監(jiān)控，并第一時(shí)間反饋客戶(hù)。 沒(méi)得到客戶(hù)響應(yīng)時(shí)，應(yīng)有臨時(shí)處理話(huà)術(shù)應(yīng)答。得到客戶(hù)的準(zhǔn)確信息后對(duì)危機(jī)進(jìn)行及時(shí)解決及處理。 對(duì)于發(fā)出抱怨的用戶(hù)應(yīng)在危機(jī)解決后一周內(nèi)進(jìn)行回訪，送出關(guān)懷。 搜索關(guān)鍵字，找到抱怨的用戶(hù)，給予問(wèn)題解答和用戶(hù)關(guān)懷 及時(shí)發(fā)現(xiàn)對(duì)品牌及產(chǎn)品重大負(fù)面信息，及時(shí)反饋并解決處理 定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行關(guān)懷，微博回訪客戶(hù)并以獎(jiǎng)品激勵(lì)。 問(wèn)詢(xún)抱怨 危機(jī)處理 客戶(hù)關(guān)懷 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段介紹 論壇營(yíng)銷(xiāo) ?建立 KOL ?KOL維系 ?輿情監(jiān)測(cè) ?負(fù)面處理 完善 KOL體系，輔助輿情處理 信息監(jiān)測(cè) 日?qǐng)?bào)匯報(bào) 密切監(jiān)測(cè) 維護(hù)處理 * 客戶(hù)反饋 信息判斷 即時(shí)匯報(bào) 負(fù)面投訴 事件危機(jī) 更新 FAQ 咨詢(xún)吉利 工作人員 維護(hù)處理 FAQ無(wú)答案 FAQ有答案 建議 主要側(cè)重于論壇的監(jiān)測(cè)，每日提報(bào)。 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段介紹 論壇營(yíng)銷(xiāo) ?建立 KOL ?KOL維系 ?輿情監(jiān)測(cè) ?負(fù)面處理 完善 KOL體系，輔助輿情處理 清除 惡意行為者，進(jìn)行ID賬號(hào)清除 1次 /月 修改 經(jīng)溝通解決后，對(duì)貼文進(jìn)行修改 3次 /月 刪帖 負(fù)面影響較大，聯(lián)系版主做刪除處理 沉貼 精準(zhǔn)無(wú)法刪除的負(fù)面，進(jìn)行深度掩埋 10次 /月 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段介紹 論壇營(yíng)銷(xiāo) 營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)型 重點(diǎn)方向 主要內(nèi)容 發(fā)布論壇 車(chē)型介紹 車(chē)型優(yōu)點(diǎn)放大 此階段以汽車(chē)業(yè)內(nèi)網(wǎng)友身份，講述車(chē)型的優(yōu)勢(shì)，并盡可能的放大車(chē)型各方面優(yōu)勢(shì) 汽車(chē)之家、新浪汽車(chē)、網(wǎng)易汽車(chē)論壇、 Tom汽車(chē) …… 車(chē)型分析 以資深車(chē)友身份，細(xì)致分析車(chē)型定位及優(yōu)勢(shì)，從而為下一階段引出車(chē)型對(duì)比作鋪墊 車(chē)型對(duì)比 對(duì)比同級(jí)車(chē) 以專(zhuān)業(yè)角度發(fā)布評(píng)論帖，講述產(chǎn)品 PK競(jìng)品，并弱化競(jìng)品優(yōu)勢(shì)，提升車(chē)型優(yōu)勢(shì)。 汽車(chē)之家論壇、百度汽車(chē)吧、中國(guó)汽車(chē)網(wǎng) …… 高性?xún)r(jià)比 從車(chē)型的高性?xún)r(jià)比出發(fā)，本品 PK同級(jí)競(jìng)品 車(chē)型評(píng)測(cè) 提車(chē)作業(yè) 以車(chē)主角度出發(fā)，詳細(xì)闡述車(chē)型提車(chē)購(gòu)車(chē)的一系列信息，并講述自己對(duì)于車(chē)型的正面性能評(píng)價(jià) 汽車(chē)之家網(wǎng)、新浪汽車(chē)、汽車(chē)之家、天涯時(shí)尚 …… 人車(chē)生活 以自駕游、生活、 FB等角度出發(fā)，描寫(xiě)車(chē)主與之間人車(chē)生活，并講述價(jià)格車(chē)型操控、使用等親身體驗(yàn)，親身感受 車(chē)型導(dǎo)購(gòu) 車(chē)市市場(chǎng) 以專(zhuān)業(yè)角度出發(fā)，分析目前中級(jí)車(chē)市場(chǎng)格局，并以大篇幅強(qiáng)調(diào)車(chē)型在中級(jí)車(chē)市場(chǎng)中的地位 麒仕會(huì) 、網(wǎng)易汽車(chē)社區(qū)、汽車(chē)族、 東方熱線(xiàn) …… 車(chē)型評(píng)測(cè) 以汽車(chē)愛(ài)好者角度，撰寫(xiě)試乘試駕車(chē)型的一系列感受與評(píng)價(jià)，在其中突顯車(chē)型優(yōu)勢(shì)。 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段介紹 論壇營(yíng)銷(xiāo) 論壇類(lèi)別 板塊特性 /選擇理由 人群 人群特性 論壇 /版面舉例 綜合門(mén)戶(hù) 人氣足、信息流量大 汽車(chē)愛(ài)好者、準(zhǔn)車(chē) 主 對(duì)新車(chē)敏感度高、汽車(chē)愛(ài)好者集中、有利于品牌口碑傳播 搜狐論壇、新浪論壇、網(wǎng)易論壇 …… 專(zhuān)業(yè)汽車(chē) 話(huà)題專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，原創(chuàng)性強(qiáng)，擁有較強(qiáng)互動(dòng)性。 帝豪車(chē)主、準(zhǔn)車(chē)主 集中討論帝豪車(chē)、深度了解帝豪車(chē) 搜狐汽車(chē)俱樂(lè)部、汽車(chē)之家社區(qū)、車(chē)天下論壇 專(zhuān)業(yè)社區(qū) 人氣足、圖文傳播相關(guān)信息更加直觀 車(chē)主、普通網(wǎng)友 喜歡關(guān)注各類(lèi)新車(chē)、集中探討或發(fā)布圖片討論各類(lèi)車(chē)型 天涯社區(qū)、百度貼吧、貓撲貼吧 …… 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段介紹 論壇營(yíng)銷(xiāo) ID注冊(cè) ? 同時(shí)注冊(cè) 公開(kāi)的經(jīng)銷(xiāo)商 ID