【文章內容簡介】 》 、 《 Google辦公環(huán)境大曝光 》 之類的文章，每次都能被推到門戶首頁位臵 ? 偷拍類帖子比較容易火，如猥瑣男冒死跟蹤偷拍富家女 ? 蘋果 iPhone慘遭暴力拆解！ 秘密 軟文籌劃 ? 闡釋： ? 用“最 +形容詞”這樣的標題，可以融入作者強烈的感情，進而引發(fā)讀者關注和共鳴 ? 范例 ? 汶川地震中最無恥的五個女人 ? 網上曾流傳的“最美深山女教師” ? 2023年高考“五宗罪” ? 史上最牛的釘子戶 ? 世界上最耗油的 12輛名車 極端 軟文籌劃 ? 闡釋： ? 通過一些讓人感動流淚、記憶深刻的文字及照片，觸動網友心靈 情感 ? 舉例 ? 溫總理 周總理 兩代總理一樣情 ? 地震中最感人的 5個瞬間 ? 哀悼 為地震中逝去的 人 ? 汽車人與雅安同在，車界老總心系災區(qū) ? 絕癥 MM斥巨資穿婚紗與病魔抗爭 煽情 軟文籌劃 ? 闡釋： ? 互聯(lián)網奉行娛樂至死的精神，很多人將上網作為休閑和消遣。而幽默、搞笑類的帖子和文章，可以激發(fā)網友的瘋狂轉載，將傳播效力做到最大 ? 舉例： ? 《 一個饅頭引起的血案 》 ? 劉德華買中石油巨虧上百萬（ 《 投資狀 》 ） ? 《 大腕 》 的各種修改版本 幽默 軟文籌劃 互聯(lián)網營銷手段介紹 互聯(lián)網營銷手段介紹 論壇 BBS營銷就是利用論壇的人氣 ,通過專業(yè)的論壇帖子策劃、撰寫、發(fā)放、監(jiān)測、匯報流程 ,在論壇空間提供高效傳播 。 包括 各種臵頂帖、普通帖、連環(huán)帖、論戰(zhàn)帖、多圖帖、視頻帖等。再利用論壇強大的聚眾能力 ,利用論壇作為平臺舉辦各類踩樓、灌水、帖圖、視頻等活動 ,調動網友與品牌之間的互動。而達到企業(yè)品牌傳播和產品銷售的目的。 BBS 口碑話題 召集活動 機會營銷 曬敗帖、評測貼、求助帖、連載帖、真人秀、惡搞帖、 八卦帖、羅列帖、 …… 征文活動 搶樓有獎 線下組織 臵頂公告 真人秀照 …… 輿情監(jiān)控 — 回帖植入 BBS營銷的三種主要形式 互聯(lián)網營銷手段介紹 論壇營銷 論壇營銷發(fā)布方案 原創(chuàng)首發(fā) 話題轉載 網友自發(fā)轉載 ?撰寫最生動、最具討論性的話題 A 創(chuàng)作 B 執(zhí)行 C 發(fā)布 ?運用最資深、最有說服力的ID ?選擇最熱門、最針對性的論壇 論壇特性：利用傳播最廣、受眾人群最多、互動性和針對性最強的特色 。 汽車論壇劃分：專業(yè)汽車論壇、門戶論壇汽車版、地方車友會論壇 。 發(fā)布策略：針對三個不同類型的論壇發(fā)布或轉載不同類型的話題 。 轉載策略：特定時期加入人氣類論壇二次增加傳播效果。 互聯(lián)網營銷手段介紹 論壇營銷 ?建立 KOL ?KOL維系 ?輿情監(jiān)測 ?負面處理 完善 KOL體系，輔助輿情處理 活動規(guī)劃 ： 組織 版主開展溝通 會或試駕體驗，會后組織 娛樂項目，（定期開展） 獎項建議： 一等獎： 1名 海邊 2天 2夜深度雙人 游 二等獎： 3名 現金 1000元或 iPod nano 三等獎： 5名 現金 500元或 iPod shuffle 媒體合作活動、廠家活動、地區(qū)試駕、上市體驗 活動目的： 凝聚版主，并獲得聯(lián)系方式 吸收 版主聲音，為打造優(yōu)質論壇 奠定基礎與各版主建立良好互助合作關系 打造線下活動，通過獎勵機制吸引版主興趣， 采集主 KOL信息 互聯(lián)網營銷手段介紹 論壇營銷 ?建立 KOL ?KOL維系 ?輿情監(jiān)測 ?負面處理 完善 KOL體系，輔助輿情處理 傳統(tǒng)節(jié)日篩選時間內對帝豪負面有過貢獻的編輯、版主進行禮品回饋，維護日常關系 節(jié)日禮品關懷 維護費用機制 日常對 KOL體系建立日常沉稿、刪帖，并推薦等有償服務，形成有效的機制。 節(jié)奏： 節(jié)日 節(jié)奏： 日常 線下活動關懷 年度對其帝豪版主進行聚攏，打造年度活動關懷，吸引所有編輯及版主參與并傳播帝豪正面聲音 節(jié)奏： 年度 定期維護 KOL，建立長久的合作關系，為帝豪后續(xù)工作打基礎。 互聯(lián)網營銷手段介紹 論壇營銷 ?建立 KOL ?KOL維系 ?輿情監(jiān)測 ?負面處理 完善 KOL體系，輔助輿情處理 回訪 監(jiān)控 日常運維 通過微博發(fā)布、活動開展與車友進行交流溝通，建立粘合度 日常運維 問詢抱怨 客戶關懷 危機處理 解決 1 2 3 后臺進行關鍵詞實時監(jiān)控，并第一時間反饋客戶。 沒得到客戶響應時，應有臨時處理話術應答。得到客戶的準確信息后對危機進行及時解決及處理。 對于發(fā)出抱怨的用戶應在危機解決后一周內進行回訪，送出關懷。 搜索關鍵字，找到抱怨的用戶，給予問題解答和用戶關懷 及時發(fā)現對品牌及產品重大負面信息，及時反饋并解決處理 定期對客戶進行關懷，微博回訪客戶并以獎品激勵。 問詢抱怨 危機處理 客戶關懷 互聯(lián)網營銷手段介紹 論壇營銷 ?建立 KOL ?KOL維系 ?輿情監(jiān)測 ?負面處理 完善 KOL體系，輔助輿情處理 信息監(jiān)測 日報匯報 密切監(jiān)測 維護處理 * 客戶反饋 信息判斷 即時匯報 負面投訴 事件危機 更新 FAQ 咨詢吉利 工作人員 維護處理 FAQ無答案 FAQ有答案 建議 主要側重于論壇的監(jiān)測，每日提報。 互聯(lián)網營銷手段介紹 論壇營銷 ?建立 KOL ?KOL維系 ?輿情監(jiān)測 ?負面處理 完善 KOL體系，輔助輿情處理 清除 惡意行為者，進行ID賬號清除 1次 /月 修改 經溝通解決后，對貼文進行修改 3次 /月 刪帖 負面影響較大，聯(lián)系版主做刪除處理 沉貼 精準無法刪除的負面，進行深度掩埋 10次 /月 互聯(lián)網營銷手段介紹 論壇營銷 營銷類型 重點方向 主要內容 發(fā)布論壇 車型介紹 車型優(yōu)點放大 此階段以汽車業(yè)內網友身份，講述車型的優(yōu)勢，并盡可能的放大車型各方面優(yōu)勢 汽車之家、新浪汽車、網易汽車論壇、 Tom汽車 …… 車型分析 以資深車友身份，細致分析車型定位及優(yōu)勢，從而為下一階段引出車型對比作鋪墊 車型對比 對比同級車 以專業(yè)角度發(fā)布評論帖，講述產品 PK競品，并弱化競品優(yōu)勢，提升車型優(yōu)勢。 汽車之家論壇、百度汽車吧、中國汽車網 …… 高性價比 從車型的高性價比出發(fā)，本品 PK同級競品 車型評測 提車作業(yè) 以車主角度出發(fā)，詳細闡述車型提車購車的一系列信息，并講述自己對于車型的正面性能評價 汽車之家網、新浪汽車、汽車之家、天涯時尚 …… 人車生活 以自駕游、生活、 FB等角度出發(fā)，描寫車主與之間人車生活，并講述價格車型操控、使用等親身體驗，親身感受 車型導購 車市市場 以專業(yè)角度出發(fā)，分析目前中級車市場格局，并以大篇幅強調車型在中級車市場中的地位 麒仕會 、網易汽車社區(qū)、汽車族、 東方熱線 …… 車型評測 以汽車愛好者角度，撰寫試乘試駕車型的一系列感受與評價，在其中突顯車型優(yōu)勢。 互聯(lián)網營銷手段介紹 論壇營銷 論壇類別 板塊特性 /選擇理由 人群 人群特性 論壇 /版面舉例 綜合門戶 人氣足、信息流量大 汽車愛好者、準車 主 對新車敏感度高、汽車愛好者集中、有利于品牌口碑傳播 搜狐論壇、新浪論壇、網易論壇 …… 專業(yè)汽車 話題專業(yè)性強，原創(chuàng)性強，擁有較強互動性。 帝豪車主、準車主 集中討論帝豪車、深度了解帝豪車 搜狐汽車俱樂部、汽車之家社區(qū)、車天下論壇 專業(yè)社區(qū) 人氣足、圖文傳播相關信息更加直觀 車主、普通網友 喜歡關注各類新車、集中探討或發(fā)布圖片討論各類車型 天涯社區(qū)、百度貼吧、貓撲貼吧 …… 互聯(lián)網營銷手段介紹 論壇營銷 ID注冊 ? 同時注冊 公開的經銷商 ID