保險(xiǎn)營銷員談話忌(編輯修改稿)
2025-01-29 19:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 鼓勵(lì)對方講話，通過他的說話，我們可以了解顧客個(gè)人基本情況，如：工作、收入、投資、投保、配偶、子女、家庭收入等等，雙向溝通是了解對方有效的工具，切忌營銷員一個(gè)人在唱獨(dú)角戲，個(gè)人獨(dú)白。 中國保險(xiǎn)報(bào) 如果自己有強(qiáng)烈的表現(xiàn)欲，一開口就滔滔不絕、喋喋不休、唾沫橫飛、口若懸河，只顧自己酣暢淋漓，一吐為快，全然不顧對方的反應(yīng)，結(jié)果只能讓對方反感、厭惡。 中國保險(xiǎn)報(bào) 切記不要獨(dú)占任何一次講話。 中國保險(xiǎn)報(bào) 九、忌冷談 中國保險(xiǎn)報(bào) 與顧客談話，態(tài)度一定要熱情，語言一定要真誠，言談舉止都要流露出真情實(shí)感，要熱情奔放、情真意切、話貴情真。 中國保險(xiǎn)報(bào) 俗語道；“感人心者，莫先乎情”，這種“情”是營銷員的真情實(shí)感，只有您用自己的真情，才能換來對方的感情共鳴。 中國保險(xiǎn)報(bào) 在談話中，冷談必然帶來冷場，冷場必定帶來業(yè)務(wù)泡湯，要忌諱冷談。 中國保險(xiǎn)報(bào) 十、忌生硬 中國保險(xiǎn)報(bào) 營銷員在與顧客說話時(shí)，聲音要宏亮、語言要優(yōu)美，要抑揚(yáng)頓挫、節(jié)奏鮮明，語音有厚有??；語速有快有慢；語調(diào)有高有低；語氣有重有輕。要有聲有色，有張有弛，聲情并茂，生動(dòng)活潑。 中國保險(xiǎn)報(bào) 我們要切忌說話沒有高低、快慢之分，沒有節(jié)奏與停頓，生硬呆板，沒有朝氣與活力。 中國保險(xiǎn)報(bào) 中國保險(xiǎn)報(bào) 中國保險(xiǎn)報(bào) 一、什么是拒絕？ ? 。 ? 。 ? 。 ? 。 ? 。 一、什么是拒絕？ 。 。 。 。 。 中國保險(xiǎn)報(bào) 拒絕的公式 : 重復(fù)對方的話 +認(rèn)同 +贊美 +正面回答 +反問 中國保險(xiǎn)報(bào) 四句贊美的語頭 : 中國保險(xiǎn)報(bào) 三句贊美語 中國保險(xiǎn)報(bào) 五句反問語 : ? ….. 樣 ? ? ? ? 中國保險(xiǎn)報(bào) 拒絕問題 不需要 不相信 不著急 等以后再說 沒錢 保險(xiǎn)公司理賠不好 拒絕問題 中國保險(xiǎn)報(bào) 拒絕處理的技巧 ? 聆聽 ? 尊重和體諒 ?
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