【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 員數(shù)量 空調(diào)事業(yè)部　　３１人家電一部　　?。保比思译姸俊　　　。橙斯ぷ髁鞒炭照{(diào)事業(yè)部家電事業(yè)部供應(yīng)商 生產(chǎn)基地 事業(yè)部本 部倉(cāng)庫(kù) 分公司 倉(cāng)庫(kù) 客戶 二級(jí)客戶其他零售渠道家電專(zhuān)賣(mài)場(chǎng)大商場(chǎng)供應(yīng)商 生產(chǎn)基地 事業(yè)部本 部倉(cāng)庫(kù) 分公司 倉(cāng)庫(kù) 客戶 二級(jí)客戶其他零售渠道家電專(zhuān)賣(mài)場(chǎng)大商場(chǎng)區(qū)域倉(cāng)庫(kù)目前 A集團(tuán)各使用事業(yè)部均通過(guò)相當(dāng)獨(dú)立的后勤體系來(lái)覆蓋市場(chǎng)各部分職責(zé)與現(xiàn)狀n 產(chǎn)品成品的總調(diào)劑倉(cāng)庫(kù)n 事業(yè)部產(chǎn)品的中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)，以保證滿足靈活的市場(chǎng)需求變化，現(xiàn)時(shí)庫(kù)存的中堅(jiān)n 為各事業(yè)部及各鄰近分公司提供貨物中轉(zhuǎn)存放及產(chǎn)品品種調(diào)劑的功能，也是季節(jié)性銷(xiāo)售的儲(chǔ)備n 為二級(jí)及最終零售客戶的需要而設(shè)的成品倉(cāng)庫(kù)n 內(nèi)部根據(jù)分公司／區(qū)域倉(cāng)庫(kù)的要求進(jìn)行成品庫(kù)存調(diào)節(jié)n 根據(jù)客戶的要求進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)配，發(fā)貨n 產(chǎn)品暫時(shí)沒(méi)有統(tǒng)一的集中成品倉(cāng)庫(kù)，不同事業(yè)部依賴不同的方法進(jìn)行成品庫(kù)存，有的以工廠庫(kù)房為基地，有的外租倉(cāng)庫(kù)分散，造成提貨時(shí)間長(zhǎng)，司機(jī)普遍反應(yīng)不滿意，嚴(yán)重影響客戶服務(wù)水平n 所有事業(yè)部分公司倉(cāng)庫(kù)為外租倉(cāng)庫(kù)，管理方式為外包方式，具體管理由外部倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)，管理水平低，產(chǎn)品安全性不夠。同一客戶需向不同事業(yè)部的倉(cāng)庫(kù)提貨，很不方便n 由集團(tuán)管理，鄭州區(qū)域倉(cāng)庫(kù)已運(yùn)行近一年，現(xiàn)已推廣至其他三個(gè)地區(qū)，倉(cāng)庫(kù)由大專(zhuān)以上企業(yè)內(nèi)部人員進(jìn)行全面管理，效果很好n 由于資金結(jié)算方式，客戶傾向于保持最低的成本庫(kù)存，需要時(shí)才向公司訂貨，集中于旺季之前n 缺乏明確的需求與配送計(jì)劃系統(tǒng)，依靠經(jīng)驗(yàn)值決定二者之間的庫(kù)存調(diào)節(jié)、運(yùn)輸工作全部外包。無(wú)效的產(chǎn)品調(diào)撥時(shí)有發(fā)生，造成物流成本高，市場(chǎng)反應(yīng)速度慢n 由于行業(yè)慣例，常以客戶自行提貨為主，只有整車(chē)形式才由本部送貨上門(mén)事業(yè)部本部倉(cāng)庫(kù)事業(yè)部分公司倉(cāng)庫(kù)區(qū)域倉(cāng)庫(kù)客戶倉(cāng)庫(kù)本部至分公司／區(qū)域倉(cāng)庫(kù)的配送分公司區(qū)域倉(cāng)庫(kù)對(duì)各客戶的配送業(yè)務(wù)單元 職責(zé) 現(xiàn)狀主要業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀n 事業(yè)部倉(cāng)庫(kù)大部分利用外包第三方服務(wù)，服務(wù)水平參差不齊n 由于第三方服務(wù)的不規(guī)范，公司貨物的安全性存在隱患n 各事業(yè)部對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理部門(mén)職責(zé)劃分不一n 以高庫(kù)存水平換取提貨時(shí)間相對(duì)靈活，但沒(méi)有明確的庫(kù)存政策，易造成庫(kù)存水平的無(wú)序性n 由于庫(kù)存控制存在問(wèn)題， 09年 8月初，部分事業(yè)部庫(kù)存約為集團(tuán)銷(xiāo)售收入的１３％，有些更為３０％，造成庫(kù)存資金壓力變大。新產(chǎn)品推出速度又快，容易造成老產(chǎn)品的長(zhǎng)期積壓n 事業(yè)部現(xiàn)時(shí)都將運(yùn)輸管理全都外包，通過(guò)競(jìng)標(biāo)形式的降低成本，比較規(guī)范n 運(yùn)輸承運(yùn)商眾多，難以一一管理n 承運(yùn)保險(xiǎn)制度各事業(yè)部各有做法，有的運(yùn)輸公司甚至不買(mǎi)保險(xiǎn)以至公司受到損失n 基本業(yè)務(wù)流程的分析集中反映出流程的多樣與不規(guī)范性n 傳統(tǒng)的運(yùn)輸公司缺乏應(yīng)有的 IT支持，事業(yè)部只能靠傳統(tǒng)方式跟蹤運(yùn)輸過(guò)程，與實(shí)際需要相差甚遠(yuǎn)倉(cāng)儲(chǔ)過(guò)程配送運(yùn)輸管理庫(kù)存管理流程 現(xiàn)狀物流系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施　　　　 空調(diào)事業(yè)部　家電一部　家電二部倉(cāng)庫(kù)分布?。玻肥∈小? ２４省市　 １９省市倉(cāng)庫(kù)數(shù)量　?。矗啊　　。玻埃　。玻埃≈貜?fù)程度　　　　　　?。保病　　。保啊　　　。怠　　　　　　　?現(xiàn)狀n 倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)由各事業(yè)部獨(dú)立決定，網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置缺乏全國(guó)、全集團(tuán)的統(tǒng)一考慮，選點(diǎn)過(guò)程較少考慮其他省份需要，時(shí)常造成某省庫(kù)房空閑，鄰近省份嚴(yán)重不足，而且倉(cāng)庫(kù)之間調(diào)劑余額也難以實(shí)現(xiàn)，達(dá)不到整體規(guī)模效應(yīng)，成本無(wú)法充分降低和提高服務(wù)水平n 鑒于上述原因，集團(tuán)已開(kāi)始了全部倉(cāng)庫(kù)的統(tǒng)一租賃過(guò)程，有效控制了成本n 經(jīng)銷(xiāo)商反饋由于倉(cāng)庫(kù)地點(diǎn)分散，提貨來(lái)回奔波，單次提貨成本增加，意見(jiàn)大n 各事業(yè)部對(duì)倉(cāng)庫(kù)與運(yùn)輸公司的設(shè)備、規(guī)模以及技術(shù)基礎(chǔ)的要求都沒(méi)有明確的規(guī)定，部分利用專(zhuān)業(yè)商業(yè)儲(chǔ)運(yùn)中心，部分利用一般小倉(cāng)庫(kù)n 分公司對(duì)倉(cāng)庫(kù)租賃面積決定作用由于缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法，對(duì)原有倉(cāng)庫(kù)的利用是否合理、是否足夠沒(méi)有較科學(xué)的判斷方法，造成成本上升n 各事業(yè)部現(xiàn)階段都利用競(jìng)標(biāo)方式?jīng)Q定中標(biāo)運(yùn)輸承運(yùn)商n 倉(cāng)庫(kù)與分公司所在地大部分不處于一處，在信息系統(tǒng)未能有效支持的情況下，分公司財(cái)務(wù)及銷(xiāo)售人員在旺季要將大量寶貴時(shí)間花在倉(cāng)儲(chǔ)、訂單出貨的輔助管理上，影響銷(xiāo)售工作n 各分公司倉(cāng)庫(kù)由分公司經(jīng)理代管，個(gè)別經(jīng)理有本位主義，當(dāng)周邊省份需要緊急供貨時(shí)，有不救急現(xiàn)象倉(cāng)庫(kù)面積分布606000m2不等1503800m2不等502023m2不等各分公司倉(cāng)庫(kù)部分重疊，但管理分屬不同組織，無(wú)互相調(diào)配庫(kù)位權(quán)力運(yùn)輸外包公司數(shù)量信息系統(tǒng)支持　　　　　　　現(xiàn)狀n 部分事業(yè)部正實(shí)施 Oracle ERP， 但只實(shí)現(xiàn)到分公司n 分公司與分公司倉(cāng)庫(kù)所在地大部分分離，倉(cāng)庫(kù)大部分沒(méi)有與企業(yè)信息系統(tǒng)集成，分公司與總部難以準(zhǔn)確了解庫(kù)存情況，造成充分滿足訂單及庫(kù)存調(diào)配的難度，導(dǎo)致缺貨情況與部分品種調(diào)配失當(dāng)?shù)那闆r時(shí)有發(fā)生n 分公司庫(kù)存管理仍停留于庫(kù)存清單水平，反應(yīng)速度大受影響，導(dǎo)致庫(kù)存控制不及時(shí)n 在所有事業(yè)部倉(cāng)庫(kù)實(shí)現(xiàn)信息連接十分困難，主要由于n 倉(cāng)庫(kù)眾多n 大小不一n 部分嚴(yán)重缺乏技術(shù)條件如電信服務(wù)n 外包倉(cāng)庫(kù)管理水平低n 現(xiàn)階段信息系統(tǒng)并不能全面支持物流下游的管理，集中困難在于倉(cāng)庫(kù)布局的缺乏計(jì)劃性及足夠的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施儲(chǔ)備，倉(cāng)庫(kù)的外包及相對(duì)管理水平的差異也是無(wú)法充分利用企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)的原因集團(tuán)總部事業(yè)部本部事業(yè)部分公司業(yè)務(wù)員 事業(yè)部外包運(yùn)輸車(chē)隊(duì)客戶事業(yè)部分公司倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)連接網(wǎng)絡(luò)連接傳真與報(bào)表傳真與報(bào)表傳真與報(bào)表傳真與報(bào)表電話，傳真與報(bào)表定制客戶物流方案二、設(shè)計(jì)階段在對(duì)客戶物流系統(tǒng)癥結(jié)分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)行物流系統(tǒng)的設(shè)計(jì)或創(chuàng)新：1）業(yè)務(wù)流程再造；2）重新設(shè)計(jì)；3）模仿式設(shè)計(jì)?？蛻粑锪飨到y(tǒng)解決方案物流運(yùn)作是直接影響銷(xiāo)售的命脈，制定面向最終物流目標(biāo)分步走的物流方案較為合理物流方案內(nèi)容整合目標(biāo)整合策略物流組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)物流業(yè)務(wù)流程物流評(píng)估績(jī)效指標(biāo)A集團(tuán)的物流目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)業(yè)化信息化近期計(jì)劃 遠(yuǎn)期計(jì)劃中期計(jì)劃通過(guò)對(duì) A集團(tuán)物流現(xiàn)狀的考察，我們認(rèn)為 A集團(tuán)物流改進(jìn)的方向是標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化、信息化標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)業(yè)化信息化n 統(tǒng)一的運(yùn)輸管理標(biāo)準(zhǔn)n 統(tǒng)一的倉(cāng)庫(kù)管理標(biāo)準(zhǔn)n 統(tǒng)一的倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)n 統(tǒng)一的庫(kù)存管理標(biāo)準(zhǔn)n 統(tǒng)一的服務(wù)供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)n 使用專(zhuān)業(yè)運(yùn)輸公司n 使用專(zhuān)業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)公司n 物流部門(mén)員工的知識(shí)專(zhuān)業(yè)化n 充分發(fā)揮 Oracle系統(tǒng)中物流管理模塊功能n 倉(cāng)庫(kù)管理需要有專(zhuān)業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)n 系統(tǒng)提供運(yùn)輸排期，拼車(chē)，跟蹤等信息n 各類(lèi)信息做到良好的整合和接口A集團(tuán)物流改進(jìn)方向　 遠(yuǎn)期n 以高效高質(zhì)，低成本和先進(jìn)的信息技術(shù)支持提供同行業(yè)最佳的客戶物流服務(wù)n 專(zhuān)業(yè)化 ．充分利用成熟的第三方物流公司，將大多數(shù)操作性事務(wù)委托專(zhuān)業(yè)公司去做， A集團(tuán)保留指導(dǎo)、監(jiān)控、管理作用n 先進(jìn)的物流規(guī)劃 。針對(duì)物流和零售發(fā)展趨勢(shì)，如電子商務(wù)、現(xiàn)代零售業(yè)態(tài)的飛速發(fā)展等，探討實(shí)踐 A集團(tuán)應(yīng)對(duì)策略和方案n 集團(tuán) IT系統(tǒng)發(fā)展成為供應(yīng)鏈整合的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 在物流完善的情況下，依重要次序，開(kāi)始相關(guān)環(huán)節(jié)的供應(yīng)鏈整合，如計(jì)劃預(yù)測(cè)銜接、客戶服務(wù)銜接等近期n 在保證事業(yè)部銷(xiāo)售的前提下，成立物流中心，初步改善整合現(xiàn)物流環(huán)節(jié)中不合理方面，并為遠(yuǎn)期物流發(fā)展作準(zhǔn)備n 平穩(wěn)過(guò)渡。 以滿足事業(yè)部所有日常銷(xiāo)售的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸要求為最高目標(biāo)n 倉(cāng)儲(chǔ)整合。 開(kāi)始進(jìn)行本部和外部倉(cāng)庫(kù)的全面整合，并合理設(shè)計(jì)全國(guó)的倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)n 與第三方物流公司的集中業(yè)務(wù)聯(lián)系。 在不改變剛簽定的物流合同的情況下，統(tǒng)一開(kāi)展與第三方物流公司的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)管理n 物流業(yè)務(wù)流程及規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化。制定流程、規(guī)章、職責(zé)等 集團(tuán)層面的物流整合要設(shè)立循序漸進(jìn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，方案設(shè)計(jì)將圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)展開(kāi)中期n 以統(tǒng)一的物流管理與集成的 IT支持平臺(tái)為事業(yè)部提供更快、更好、更便宜的物流服務(wù)216。 物流的全面整合集成化 。包括發(fā)貨運(yùn)輸計(jì)劃整合，和倉(cāng)儲(chǔ)整合216。 集中招標(biāo)管理第三方物流公司。對(duì)物流公司進(jìn)行統(tǒng)一招標(biāo)管理、評(píng)估及合同簽訂216。 集成的 IT系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用 。 IT系統(tǒng)支持事業(yè)部各自的庫(kù)存補(bǔ)貨計(jì)劃自動(dòng)化，并支持物流中心根據(jù)不同的發(fā)貨計(jì)劃指定運(yùn)輸計(jì)劃。物流中心與主要第三方物流公司實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)連接216。 遠(yuǎn)期準(zhǔn)備。 培養(yǎng)儲(chǔ)備物流人才，制定專(zhuān)業(yè)物流培訓(xùn)計(jì)劃。集團(tuán)層面的物流整合目標(biāo)及策略物流目標(biāo)物流整合策略物流中心著重于倉(cāng)庫(kù)運(yùn)輸?shù)娜粘９ぷ?，發(fā)展方向則是完全下放具體物流操作調(diào)整整合倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)對(duì)倉(cāng)庫(kù)日常運(yùn)作監(jiān)督知道制定倉(cāng)庫(kù)管理標(biāo)準(zhǔn)并定期評(píng)估辦理與倉(cāng)庫(kù)有關(guān)的結(jié)算整合各事業(yè)部的發(fā)貨計(jì)劃，組織發(fā)貨處理日常運(yùn)輸單據(jù)進(jìn)行運(yùn)輸跟蹤辦理運(yùn)輸結(jié)算手續(xù)第三方物流公司的招標(biāo)、管理、評(píng)估物流運(yùn)作管理規(guī)范及流程修訂信息技術(shù)系統(tǒng)支持將倉(cāng)庫(kù)管理、運(yùn)輸管理及具體運(yùn)作全權(quán)下放到少數(shù)幾個(gè)優(yōu)秀的物流公司，物流中心只負(fù)責(zé)日常的協(xié)調(diào)監(jiān)督物流規(guī)范及流程改進(jìn)物流趨勢(shì)分析物流管理信息化、網(wǎng)絡(luò)化電子商務(wù)等的策劃與實(shí)施職責(zé)：規(guī)劃管理－運(yùn)輸管理－倉(cāng)庫(kù)管理－物流規(guī)劃－第三方物流公司管理－職責(zé)：物流中心 物流中心物流規(guī)劃物流規(guī)劃運(yùn)輸管理倉(cāng)庫(kù)管理計(jì)劃 單證 跟蹤中期第三方物流公司管理倉(cāng)儲(chǔ)公司管理運(yùn)輸公司管理遠(yuǎn)期組織結(jié)構(gòu)新成立的物流中心以各事業(yè)部原有物流人員與操作流程為基礎(chǔ)，并分別運(yùn)作以保證與現(xiàn)在工作的的連續(xù)性說(shuō)明n 倉(cāng)庫(kù)管理進(jìn)行全面的整合，包括統(tǒng)一租賃、管理、監(jiān)控等。n 在不具備整合的 IT系統(tǒng)支持下，各事業(yè)部物流人員仍按照原有流程執(zhí)行發(fā)貨運(yùn)輸。發(fā)貨計(jì)劃也暫時(shí)不整合。近期物流中心組織結(jié)構(gòu)物流中心空調(diào)運(yùn)輸科 小家電運(yùn)輸科倉(cāng)庫(kù)管理 物流規(guī)劃計(jì)劃 單證 跟蹤 計(jì)劃 單證 跟蹤物流中心的組織定位是行政上隸屬集團(tuán)，業(yè)務(wù)上服務(wù)于事業(yè)部說(shuō)明n 三個(gè)事業(yè)部的銷(xiāo)售計(jì)劃科仍保留銷(xiāo)售計(jì)劃、庫(kù)存調(diào)配和發(fā)貨計(jì)劃的人員和職能，并各自定制發(fā)貨計(jì)劃n 各事業(yè)部的儲(chǔ)運(yùn)人員調(diào)到物流中心運(yùn)輸科，逐步發(fā)展為合理整合三個(gè)事業(yè)部的發(fā)貨計(jì)劃，并安排物流公司進(jìn)行運(yùn)輸n 各事業(yè)部的倉(cāng)庫(kù)管理人員調(diào)到物流中心倉(cāng)庫(kù)管理科，進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)整合管理工作n 在行政關(guān)系上，物流中心向集團(tuán)主管董事匯報(bào)n 隨著物流中心的發(fā)展成熟，物流中心可以幫助各事業(yè)部銷(xiāo)售計(jì)劃科實(shí)施 DRP功能，從根本上提高庫(kù)存管理、配貨計(jì)劃、發(fā)貨計(jì)劃的功能物流中心相鄰的組織關(guān)系銷(xiāo)售計(jì)劃科銷(xiāo)售計(jì)劃科 銷(xiāo)售計(jì)劃科家電二部家電一部空調(diào)事業(yè)部集團(tuán)物流／ IT／ 財(cái)務(wù)