第2章用信息技術獲取競爭優(yōu)勢(編輯修改稿)
2025-01-29 13:13 本頁面
【文章內容簡介】 輸入系統(tǒng)（企業(yè)物流） JIT庫存、自動化倉庫技術 運營（生產運作） 計算機集成制造系統(tǒng) 市場和銷售 網(wǎng)上直銷、計算機化的訂貨系統(tǒng) 售后服務 技術支持的電子化 IT如何輔助支持性價值活動 支持性價值活動 使用的技術 管理、財會、融資等 電子郵件、辦公自動化 人力資源 在線人力檔案和數(shù)據(jù)庫 研發(fā) CAD和協(xié)同工作支持 采購 供應商在線管理 2023年 1月 30日 19 擴大價值鏈的范圍 供應商 價值鏈 公司 價值鏈 分銷商 價值鏈 買方 價值鏈 2023年 1月 30日 20 信息系統(tǒng)的作用 ? 傳統(tǒng)觀點 – 組織利用信息系統(tǒng)來控制和監(jiān)督企業(yè)的增值過程，以確保效率和效益。 – 信息系統(tǒng)是在流程之外的，是用于監(jiān)控和監(jiān)督流程運作的。 在價值鏈增值過程中，信息系統(tǒng)的作用？ 2023年 1月 30日 21 信息系統(tǒng)的作用 ? 現(xiàn)代觀點 – 信息系統(tǒng)與內在的增值過程緊密相連，是流程本身的一部分。它不僅是從外部來監(jiān)控流程，而且作為生產產品的流程的一部分。 – 信息系統(tǒng)是內部的，通過提供輸入、輔助產品轉換、或產生輸出在流程內發(fā)揮作用。 – 信息系統(tǒng)在流程內部會導致新的發(fā)現(xiàn)及完成流程的更好方式。 一個組織如何看待信息系統(tǒng)所起作用的方式將會影響到它完成其增值過程的方式 。 2023年 1月 30日 22 案例分析 ? 信息系統(tǒng)改善了吉列公司的價值鏈 1) 你認為虛擬后勤系統(tǒng)對吉列公司意味著什么？ 2) 試論吉列公司將其七個歐洲和美國工廠視為一個單一邏輯工廠的含義。 2023/1/30 23 ? 企業(yè)內部信息系統(tǒng)集成， – 即以企業(yè)全面資源計劃管理為對象的企業(yè)資源計劃（ ERP）； ? 企業(yè)供應鏈、價值鏈的集成， – 通過將企業(yè)的前臺資源（客戶關系管理 CRM）和后臺資源（供應鏈管理 SCM）整合到企業(yè)自身的信息化網(wǎng)絡中，從而使企業(yè)以最快的速度獲取內、外部信息，使企業(yè)生產經(jīng)營處于低成本、高效率的運作狀態(tài)中。 2023/1/30 24 （ ERP） ? 企業(yè)資源計劃（ ERP， Enterprise Resourse Planning）就是將企業(yè)內部各個部門，包括財務、會計、生產、物料管理、品質管理、銷售與分銷、人力資源管理、供應鏈管理等，利用信息技術整合，連接成一個整體。 ? ERP為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢 – 提高組織運營效率 – 改善公司決策的全局信息 2023/1/30 25 ? 全球采購與合作使得許多企業(yè)的價值鏈被聯(lián)接在一
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