【文章內(nèi)容簡介】 20元星空游使用費 可選包 天翼手機：任選天翼單產(chǎn)品套餐加入，共享基本包內(nèi)通話費，與加入套餐的其他電話本地互撥免費 特別優(yōu)惠： 189元以上套餐（含 189元檔 )享受保底值 8折優(yōu)惠 小靈通：選任何一檔單產(chǎn)品 PHS套餐加入，共享基本包內(nèi)通話費，與加入套餐的其他電話本地互撥免費 固話：選任何一檔固話單產(chǎn)品套餐加入，共享基本包內(nèi)通話費，與加入套餐的其他電話本地互撥免費 e家無線寬帶特惠包： 20元 /月，含 20小時省內(nèi)、 5小時省外 C+W上網(wǎng)時長 (超出后 /分鐘 ) （每個套餐限辦一個特惠包）。 說明： 96688國內(nèi)長途本地撥打全天 /分鐘優(yōu)惠。 2. 套餐內(nèi)包含的通話費由套餐內(nèi)所有成員共享使用， 包含 本地和異地 撥打 的 市網(wǎng)話及國內(nèi)長途通話費 。 3. 除基本成員外，套餐可選包最多限 8個成員加入（固話 1部、小靈通 3部、天翼手機 4部）。 4. 同一帳號允許家庭內(nèi)部 4臺電腦同時上網(wǎng)。 19 ? 產(chǎn)品檔次及基本成員要求 1. e6手機版套餐月基本費全市統(tǒng)一為 26元檔（城市、農(nóng)村共用），基本成員必須包含一部固話 (有線和村通均可 )、一部手機成員。 2. e9套餐樂至和 431區(qū)域對應 7 99元兩檔 ,樂至和 431以外的其他區(qū)域統(tǒng)一使用 8 109元兩檔（城市、農(nóng)村共用），基本成員必須包含一部固話（有線）、一條寬帶、一部手機成員。 3. 尊享 e9套餐月基本費對應 3M和 4M帶寬在全市統(tǒng)一為 12 159元兩檔，基本成員必須包含一部固話（有線）、一條寬帶、一部 e家電話、一部手機成員。 ? 套餐內(nèi)相關資費說明 1. 套餐資費：基本包內(nèi)固話本地通話按 3+1方式，資費為前 3分鐘 /分鐘，后每分鐘 /分鐘，長途直撥 /分鐘；手機采用天翼單產(chǎn)品套餐相應資費。其他通過可選包加入的固話、小靈通、手機均采用單產(chǎn)品套餐相應資費。 2. 套餐內(nèi)贈送的話費為加入套餐的所有成員共享，且包含 本地和異地 撥打的市網(wǎng)話及國內(nèi)長途通話費（國內(nèi)長途包含 1790 96688等所有類型的長話費）。 3. 共享話費規(guī)則是：先消費單產(chǎn)品套餐包含時長或話費，超出后再消費套餐贈送共享話費。 4. 互撥免費優(yōu)惠：加入套餐的電話之間 本地 互打免費（即手機在漫游地與套餐內(nèi)電話互撥產(chǎn)生的漫游費不免）。 ? e6手機版、 e尊享 e9套餐業(yè)務規(guī)則（ 1/3） 、 e6手機版、 e尊享 e9套餐業(yè)務規(guī)則 (1/3) 20 ? 付費方式及合戶規(guī)定 1. 付費方式 :同一套餐內(nèi)允許不同成員具有不同的付費方式。例如即納入套餐的用戶可以“全為后付費”、“全為預計付費”或“后付費 +預付費”融合。 2. 合戶規(guī)定： （ 1）對于成員“全為后付費”或“全為預付費”的用戶，理論上在辦理套餐時可選擇是否合戶。但 要求前臺受理時均需先合戶再辦理套餐，用戶若有特別要求不合戶的，需要前端渠道部門經(jīng)理以上人員簽字方可辦理。 （ 2）對于成員為“后付費 +預付費 ”( 固話、寬帶必須為后付費 )融合的，只能以不合戶的方式實現(xiàn)套餐成員共享贈送話費和互撥免費等優(yōu)惠。 ? 套餐成員享受共享話費規(guī)則： 1. 套餐成員首先消費單產(chǎn)品套餐包含時長或話費，超出單產(chǎn)品消費時長或額度后再享受套餐贈送的共享話費。 如果單產(chǎn)品用戶還可享受贈費優(yōu)惠，例如每月送天翼套餐保底值外 20元話費，則優(yōu)惠順序如下：先享受單產(chǎn)品套餐贈送時長，再共享 e9套餐內(nèi)話費，再優(yōu)惠單產(chǎn)品贈送的 20元話費。 2. 享受話費共享的套餐成員按實時話單入庫時間先后判斷享受優(yōu)惠的先后順序，并根據(jù)話單費用貢獻比進行優(yōu)惠分攤（即先用先享受共享話費優(yōu)惠）。 3. 采用的實時帳單進行共享優(yōu)惠，預付費用戶享受的共享話費也實時到帳，不存在月末再返還贈送話費的問題。 ? e6手機版、 e尊享 e9套餐業(yè)務規(guī)則（ 2/3） 、 e6手機版、 e尊享 e9套餐業(yè)務規(guī)則 (2/3) 21 ? 其他優(yōu)惠說明 1. 加入套餐的手機享受對應單產(chǎn)品套餐終端補貼。 2. e尊享 e9用戶每年能享受的寬心服務贈送金與 e8和尊享 e8用戶保持一致（目前為每年贈送 50元寬心服務金）。 ? 套餐生效時間說明 1. 套餐為次月生效，新增且納入套餐的用戶，當月執(zhí)行單產(chǎn)品對應標準資費。 2. 套餐變更受理當月按原套餐資費計收，新套餐在變更后次月生效。 ? e6手機版、 e尊享 e9套餐業(yè)務規(guī)則（ 3/3） 附 — 新版套餐與老版套餐的主要區(qū)別： 1. 尊享 e9基本套餐包內(nèi)不再贈送 200分鐘無線寬帶時長。 。 +預付費融合共享話費，用戶可自由選擇付費方式。 、 e6手機版、 e尊享 e9套餐業(yè)務規(guī)則 (3/3) 22 1. 原有 e e尊享 e8套餐繼續(xù)銷售，針對不涉及 C網(wǎng)單產(chǎn)品加入套餐的用戶使用。 2. 原 e e尊享 e8套餐原則上不允許 C網(wǎng)手機合戶，針對有 C網(wǎng)產(chǎn)品的用戶統(tǒng)一推薦使用 e6手機版、 e尊享 e9套餐。 3. 原有 e e尊享 e8套餐客戶疊加 C網(wǎng)單產(chǎn)品后應遷移至對應的 e6手機版、 e尊享 e9套餐才能共享套餐贈送話費（需取消原套餐后再簽新套餐）。若原 e e尊享 e8套餐捆綁有小靈通，需改選小靈通單產(chǎn)品套餐后再通過可選包加入 e6手機版、 e尊享 e9套餐。 4. 用戶如果享受小靈通終端補貼并且沒有到期，需等到小靈通終端補貼到期后，才可改遷套餐。 5. 套餐遷移中，預存的費用的處理原則：用戶賬戶不發(fā)生變化，不影響老賬戶余額及余額支付計劃。即： （ 1） C網(wǎng)手機參加活動時預存或贈送在 C網(wǎng)號碼上的費用，在納入套餐后仍然只能沖抵 C網(wǎng)號碼的消費。 （ 2） 存 10送 2的帳戶預存余額和贈費預額在套餐升級后仍然有效。 ? 原 e6\e8\尊享 e8套餐用戶遷移策略 、原 e6\e8套餐遷移策略 23 、 e6手機版、 e尊享 e9套餐目標客戶 ?目標客戶篩選及營銷步驟 配合活動的開展， 09年 1月 1日 2月 28日期間，市公司將組織電話外呼中心集中開展全市 e6手機版、 e9系列套餐重點目標用戶的外呼營銷，配合擴大目標用戶知曉率與參與度，輔助 C網(wǎng)上量提升。 ? e6手機版目標客戶篩選 1. 固定電話存量用戶：有電信固話無移動終端用戶、有電信固話有移動手機用戶、有異網(wǎng)固話的用戶。 2. 原 e6 存量用戶：超級無繩用戶、 e6用戶（固定電話 +小靈通）。 3. 聯(lián)通 C網(wǎng)存量用戶：使用了 C網(wǎng)且無固話用戶、使用了 C網(wǎng)有固話的用戶。 ? e尊享 e9手機版目標客戶篩選 1. 存量 e8/尊享 e8用戶：未消費完贈送話費的存量 e8用戶、固話語音消費高出贈送話費 10元以上用戶、已有移動手機的 e8用戶、已有聯(lián)通手機的 e8用戶。 2. 新裝寬帶、天翼套餐或 e8/尊享 e8用戶。 ? 營銷步驟及要點： 先易后難，首先從存量 e家中贈費未消費完用戶切入，逐步實現(xiàn)有效益的規(guī)模擴展 1. 根據(jù)套餐用戶保底值算出贈送的話費額度，了解用戶現(xiàn)有移動通信工具使用情況。 2. 現(xiàn)有移動通信工具消費額 贈送話費額度 =推薦天翼套餐檔次。 3. 根據(jù)用戶消費情況推薦 e6手機版、 e尊享 e9套餐，突出套餐贈送的共享話費額度和多部手機加入更優(yōu)惠。 4. 如終端更換有顧慮則推薦天翼終端補貼優(yōu)惠政策。 24 提綱 1. 天翼個客套餐體系 2. 我的 e家全業(yè)務套餐體系 3. 商旅領航及總機服務解決方案 25 內(nèi)總名稱 Ta+c Tb+c 套餐版本 商務電話 Ⅰ 型 商務電話 Ⅱ 型 月使用費 49元 79元 259元 基礎包 通信服務 含 1部固話月租、來顯、彩鈴 含 5部固話月租、來顯、彩鈴 含國內(nèi)通話時長 260分鐘 含國內(nèi)通話時長 540分鐘 國內(nèi)通話時長 1800分鐘 虛擬網(wǎng)