【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 20元星空游使用費(fèi) 可選包 天翼手機(jī)：任選天翼單產(chǎn)品套餐加入，共享基本包內(nèi)通話費(fèi)，與加入套餐的其他電話本地互撥免費(fèi) 特別優(yōu)惠： 189元以上套餐（含 189元檔 )享受保底值 8折優(yōu)惠 小靈通：選任何一檔單產(chǎn)品 PHS套餐加入，共享基本包內(nèi)通話費(fèi)，與加入套餐的其他電話本地互撥免費(fèi) 固話：選任何一檔固話單產(chǎn)品套餐加入，共享基本包內(nèi)通話費(fèi)，與加入套餐的其他電話本地互撥免費(fèi) e家無(wú)線寬帶特惠包： 20元 /月，含 20小時(shí)省內(nèi)、 5小時(shí)省外 C+W上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng) (超出后 /分鐘 ) （每個(gè)套餐限辦一個(gè)特惠包）。 說(shuō)明： 96688國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途本地?fù)艽蛉? /分鐘優(yōu)惠。 2. 套餐內(nèi)包含的通話費(fèi)由套餐內(nèi)所有成員共享使用， 包含 本地和異地 撥打 的 市網(wǎng)話及國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途通話費(fèi) 。 3. 除基本成員外，套餐可選包最多限 8個(gè)成員加入（固話 1部、小靈通 3部、天翼手機(jī) 4部）。 4. 同一帳號(hào)允許家庭內(nèi)部 4臺(tái)電腦同時(shí)上網(wǎng)。 19 ? 產(chǎn)品檔次及基本成員要求 1. e6手機(jī)版套餐月基本費(fèi)全市統(tǒng)一為 26元檔（城市、農(nóng)村共用），基本成員必須包含一部固話 (有線和村通均可 )、一部手機(jī)成員。 2. e9套餐樂(lè)至和 431區(qū)域?qū)?yīng) 7 99元兩檔 ,樂(lè)至和 431以外的其他區(qū)域統(tǒng)一使用 8 109元兩檔（城市、農(nóng)村共用），基本成員必須包含一部固話（有線）、一條寬帶、一部手機(jī)成員。 3. 尊享 e9套餐月基本費(fèi)對(duì)應(yīng) 3M和 4M帶寬在全市統(tǒng)一為 12 159元兩檔，基本成員必須包含一部固話（有線）、一條寬帶、一部 e家電話、一部手機(jī)成員。 ? 套餐內(nèi)相關(guān)資費(fèi)說(shuō)明 1. 套餐資費(fèi)：基本包內(nèi)固話本地通話按 3+1方式，資費(fèi)為前 3分鐘 /分鐘，后每分鐘 /分鐘，長(zhǎng)途直撥 /分鐘；手機(jī)采用天翼單產(chǎn)品套餐相應(yīng)資費(fèi)。其他通過(guò)可選包加入的固話、小靈通、手機(jī)均采用單產(chǎn)品套餐相應(yīng)資費(fèi)。 2. 套餐內(nèi)贈(zèng)送的話費(fèi)為加入套餐的所有成員共享，且包含 本地和異地 撥打的市網(wǎng)話及國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途通話費(fèi)（國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途包含 1790 96688等所有類型的長(zhǎng)話費(fèi)）。 3. 共享話費(fèi)規(guī)則是：先消費(fèi)單產(chǎn)品套餐包含時(shí)長(zhǎng)或話費(fèi)，超出后再消費(fèi)套餐贈(zèng)送共享話費(fèi)。 4. 互撥免費(fèi)優(yōu)惠：加入套餐的電話之間 本地 互打免費(fèi)（即手機(jī)在漫游地與套餐內(nèi)電話互撥產(chǎn)生的漫游費(fèi)不免）。 ? e6手機(jī)版、 e尊享 e9套餐業(yè)務(wù)規(guī)則（ 1/3） 、 e6手機(jī)版、 e尊享 e9套餐業(yè)務(wù)規(guī)則 (1/3) 20 ? 付費(fèi)方式及合戶規(guī)定 1. 付費(fèi)方式 :同一套餐內(nèi)允許不同成員具有不同的付費(fèi)方式。例如即納入套餐的用戶可以“全為后付費(fèi)”、“全為預(yù)計(jì)付費(fèi)”或“后付費(fèi) +預(yù)付費(fèi)”融合。 2. 合戶規(guī)定： （ 1）對(duì)于成員“全為后付費(fèi)”或“全為預(yù)付費(fèi)”的用戶，理論上在辦理套餐時(shí)可選擇是否合戶。但 要求前臺(tái)受理時(shí)均需先合戶再辦理套餐，用戶若有特別要求不合戶的，需要前端渠道部門(mén)經(jīng)理以上人員簽字方可辦理。 （ 2）對(duì)于成員為“后付費(fèi) +預(yù)付費(fèi) ”( 固話、寬帶必須為后付費(fèi) )融合的，只能以不合戶的方式實(shí)現(xiàn)套餐成員共享贈(zèng)送話費(fèi)和互撥免費(fèi)等優(yōu)惠。 ? 套餐成員享受共享話費(fèi)規(guī)則： 1. 套餐成員首先消費(fèi)單產(chǎn)品套餐包含時(shí)長(zhǎng)或話費(fèi)，超出單產(chǎn)品消費(fèi)時(shí)長(zhǎng)或額度后再享受套餐贈(zèng)送的共享話費(fèi)。 如果單產(chǎn)品用戶還可享受贈(zèng)費(fèi)優(yōu)惠，例如每月送天翼套餐保底值外 20元話費(fèi)，則優(yōu)惠順序如下：先享受單產(chǎn)品套餐贈(zèng)送時(shí)長(zhǎng)，再共享 e9套餐內(nèi)話費(fèi)，再優(yōu)惠單產(chǎn)品贈(zèng)送的 20元話費(fèi)。 2. 享受話費(fèi)共享的套餐成員按實(shí)時(shí)話單入庫(kù)時(shí)間先后判斷享受優(yōu)惠的先后順序，并根據(jù)話單費(fèi)用貢獻(xiàn)比進(jìn)行優(yōu)惠分?jǐn)偅聪扔孟认硎芄蚕碓捹M(fèi)優(yōu)惠）。 3. 采用的實(shí)時(shí)帳單進(jìn)行共享優(yōu)惠，預(yù)付費(fèi)用戶享受的共享話費(fèi)也實(shí)時(shí)到帳，不存在月末再返還贈(zèng)送話費(fèi)的問(wèn)題。 ? e6手機(jī)版、 e尊享 e9套餐業(yè)務(wù)規(guī)則（ 2/3） 、 e6手機(jī)版、 e尊享 e9套餐業(yè)務(wù)規(guī)則 (2/3) 21 ? 其他優(yōu)惠說(shuō)明 1. 加入套餐的手機(jī)享受對(duì)應(yīng)單產(chǎn)品套餐終端補(bǔ)貼。 2. e尊享 e9用戶每年能享受的寬心服務(wù)贈(zèng)送金與 e8和尊享 e8用戶保持一致（目前為每年贈(zèng)送 50元寬心服務(wù)金）。 ? 套餐生效時(shí)間說(shuō)明 1. 套餐為次月生效，新增且納入套餐的用戶，當(dāng)月執(zhí)行單產(chǎn)品對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)。 2. 套餐變更受理當(dāng)月按原套餐資費(fèi)計(jì)收，新套餐在變更后次月生效。 ? e6手機(jī)版、 e尊享 e9套餐業(yè)務(wù)規(guī)則（ 3/3） 附 — 新版套餐與老版套餐的主要區(qū)別： 1. 尊享 e9基本套餐包內(nèi)不再贈(zèng)送 200分鐘無(wú)線寬帶時(shí)長(zhǎng)。 。 +預(yù)付費(fèi)融合共享話費(fèi)，用戶可自由選擇付費(fèi)方式。 、 e6手機(jī)版、 e尊享 e9套餐業(yè)務(wù)規(guī)則 (3/3) 22 1. 原有 e e尊享 e8套餐繼續(xù)銷售，針對(duì)不涉及 C網(wǎng)單產(chǎn)品加入套餐的用戶使用。 2. 原 e e尊享 e8套餐原則上不允許 C網(wǎng)手機(jī)合戶，針對(duì)有 C網(wǎng)產(chǎn)品的用戶統(tǒng)一推薦使用 e6手機(jī)版、 e尊享 e9套餐。 3. 原有 e e尊享 e8套餐客戶疊加 C網(wǎng)單產(chǎn)品后應(yīng)遷移至對(duì)應(yīng)的 e6手機(jī)版、 e尊享 e9套餐才能共享套餐贈(zèng)送話費(fèi)（需取消原套餐后再簽新套餐）。若原 e e尊享 e8套餐捆綁有小靈通，需改選小靈通單產(chǎn)品套餐后再通過(guò)可選包加入 e6手機(jī)版、 e尊享 e9套餐。 4. 用戶如果享受小靈通終端補(bǔ)貼并且沒(méi)有到期，需等到小靈通終端補(bǔ)貼到期后，才可改遷套餐。 5. 套餐遷移中，預(yù)存的費(fèi)用的處理原則：用戶賬戶不發(fā)生變化，不影響老賬戶余額及余額支付計(jì)劃。即： （ 1） C網(wǎng)手機(jī)參加活動(dòng)時(shí)預(yù)存或贈(zèng)送在 C網(wǎng)號(hào)碼上的費(fèi)用，在納入套餐后仍然只能沖抵 C網(wǎng)號(hào)碼的消費(fèi)。 （ 2） 存 10送 2的帳戶預(yù)存余額和贈(zèng)費(fèi)預(yù)額在套餐升級(jí)后仍然有效。 ? 原 e6\e8\尊享 e8套餐用戶遷移策略 、原 e6\e8套餐遷移策略 23 、 e6手機(jī)版、 e尊享 e9套餐目標(biāo)客戶 ?目標(biāo)客戶篩選及營(yíng)銷步驟 配合活動(dòng)的開(kāi)展， 09年 1月 1日 2月 28日期間，市公司將組織電話外呼中心集中開(kāi)展全市 e6手機(jī)版、 e9系列套餐重點(diǎn)目標(biāo)用戶的外呼營(yíng)銷，配合擴(kuò)大目標(biāo)用戶知曉率與參與度，輔助 C網(wǎng)上量提升。 ? e6手機(jī)版目標(biāo)客戶篩選 1. 固定電話存量用戶：有電信固話無(wú)移動(dòng)終端用戶、有電信固話有移動(dòng)手機(jī)用戶、有異網(wǎng)固話的用戶。 2. 原 e6 存量用戶：超級(jí)無(wú)繩用戶、 e6用戶（固定電話 +小靈通）。 3. 聯(lián)通 C網(wǎng)存量用戶：使用了 C網(wǎng)且無(wú)固話用戶、使用了 C網(wǎng)有固話的用戶。 ? e尊享 e9手機(jī)版目標(biāo)客戶篩選 1. 存量 e8/尊享 e8用戶：未消費(fèi)完贈(zèng)送話費(fèi)的存量 e8用戶、固話語(yǔ)音消費(fèi)高出贈(zèng)送話費(fèi) 10元以上用戶、已有移動(dòng)手機(jī)的 e8用戶、已有聯(lián)通手機(jī)的 e8用戶。 2. 新裝寬帶、天翼套餐或 e8/尊享 e8用戶。 ? 營(yíng)銷步驟及要點(diǎn)： 先易后難，首先從存量 e家中贈(zèng)費(fèi)未消費(fèi)完用戶切入，逐步實(shí)現(xiàn)有效益的規(guī)模擴(kuò)展 1. 根據(jù)套餐用戶保底值算出贈(zèng)送的話費(fèi)額度，了解用戶現(xiàn)有移動(dòng)通信工具使用情況。 2. 現(xiàn)有移動(dòng)通信工具消費(fèi)額 贈(zèng)送話費(fèi)額度 =推薦天翼套餐檔次。 3. 根據(jù)用戶消費(fèi)情況推薦 e6手機(jī)版、 e尊享 e9套餐，突出套餐贈(zèng)送的共享話費(fèi)額度和多部手機(jī)加入更優(yōu)惠。 4. 如終端更換有顧慮則推薦天翼終端補(bǔ)貼優(yōu)惠政策。 24 提綱 1. 天翼個(gè)客套餐體系 2. 我的 e家全業(yè)務(wù)套餐體系 3. 商旅領(lǐng)航及總機(jī)服務(wù)解決方案 25 內(nèi)總名稱 Ta+c Tb+c 套餐版本 商務(wù)電話 Ⅰ 型 商務(wù)電話 Ⅱ 型 月使用費(fèi) 49元 79元 259元 基礎(chǔ)包 通信服務(wù) 含 1部固話月租、來(lái)顯、彩鈴 含 5部固話月租、來(lái)顯、彩鈴 含國(guó)內(nèi)通話時(shí)長(zhǎng) 260分鐘 含國(guó)內(nèi)通話時(shí)長(zhǎng) 540分鐘 國(guó)內(nèi)通話時(shí)長(zhǎng) 1800分鐘 虛擬網(wǎng)