醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀及其發(fā)展(編輯修改稿)
2025-01-28 06:39 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 強(qiáng) 強(qiáng) 客戶對(duì)于服務(wù)的需求 能用 好用 用好（超能力：技術(shù)領(lǐng)先、創(chuàng)造效益） 服務(wù)理念 我們更在乎我們的服務(wù)，以客戶為中心（單贏） 我們共同創(chuàng)造，強(qiáng)調(diào)與客戶的溝通與交流 雙贏促進(jìn)服務(wù)自身與客戶共同發(fā)展 服務(wù)形式 被動(dòng)地滿足客戶的維修需求 被動(dòng) → 主動(dòng)，提供部分增值服務(wù)，如主動(dòng)維護(hù) 主動(dòng)提供以客戶為中心的服務(wù)綜合解決方案 服務(wù)模式 自己做服務(wù) 分包試點(diǎn)并逐步推廣 常規(guī)醫(yī)療服務(wù)大部分外包 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 無(wú)，只有維修收費(fèi) 試點(diǎn)，逐步有保修合同和升級(jí)服務(wù)項(xiàng)目 進(jìn)一步試點(diǎn)，綜合解決方案 財(cái)務(wù)運(yùn)作 虧，弱化應(yīng)收款 虧，公司利潤(rùn)補(bǔ)貼 服務(wù)創(chuàng)利，扭虧為盈 行業(yè)規(guī)律：企業(yè)能否從服務(wù)中獲得回報(bào)取決于品牌在行業(yè)中地位和影響力 產(chǎn)業(yè)發(fā)展 邁瑞服務(wù)的發(fā)展歷程 產(chǎn)業(yè)發(fā)展 100%自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，以技術(shù)核心支持一線服務(wù) 先進(jìn)的 CSM系統(tǒng)，以一流的服務(wù)管理、監(jiān)督流程保護(hù)客戶利益 與客戶共享科技進(jìn)步 領(lǐng)先科技讓服務(wù)更有價(jià)值 產(chǎn)業(yè)發(fā)展 將服務(wù)作為公司品牌的模式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，推出服務(wù)整體解決方案 關(guān)注于設(shè)備的后裝備時(shí)期，將領(lǐng)先科技轉(zhuǎn)化為服務(wù)價(jià)值，滿足客戶不斷發(fā)展的臨床需求。 服務(wù)，在客戶需求得以滿足的同時(shí)自身得以發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)雙贏。 服務(wù)整體解決方案 運(yùn)行時(shí)間 失效率 早期失效期 損耗失效期 偶然失效期 使 用 壽 命 規(guī)定的 失效率指標(biāo) 使用壽命延長(zhǎng) 延長(zhǎng)偶然 失效期 量身訂作的保修方案 計(jì)劃性的保養(yǎng)維護(hù)讓設(shè)備“延年益壽” 產(chǎn)業(yè)發(fā)展 運(yùn)行時(shí)間 失效率 早期失效期 損耗失效期 偶然失效期 原 使 用 壽 命 規(guī)定的 失效率指標(biāo) 使用壽命延長(zhǎng)一倍 延長(zhǎng)偶然失效期一倍 技術(shù)平臺(tái)的提升讓老機(jī)“重獲新生” 與時(shí)俱進(jìn)的超級(jí)維護(hù) 產(chǎn)業(yè)發(fā)展 醫(yī)療行業(yè) 服務(wù)產(chǎn)業(yè) 產(chǎn)業(yè)機(jī)遇 產(chǎn)業(yè)發(fā)展 服務(wù)合作 常規(guī)醫(yī)療服務(wù)充分整合社會(huì)維修資源 通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn)和嵌入式管理，提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)與分包商共同進(jìn)步 引導(dǎo)和扶持服務(wù)分包商自身的可持續(xù)發(fā)展 充分整合和共享各自資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)服務(wù)走向雙贏
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