企業(yè)戰(zhàn)略營(yíng)銷3(編輯修改稿)
2025-01-28 05:10 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 擎冷卻，維持潤(rùn)滑。潤(rùn)滑。STP公司采取了哪些廣告措施？———— 付錢(qián)給賽車付錢(qián)給賽車手，把手，把 STP的品的品名品標(biāo)粘貼在車名品標(biāo)粘貼在車身的醒目部位，身的醒目部位，甚至貼在他們的甚至貼在他們的衣服上。衣服上。大批免費(fèi)發(fā)放、五花八門(mén)的粘貼紙，被廣泛地粘貼在卡車、旅行車、拖拉機(jī)，甚至高級(jí)轎車上。來(lái)信到該公司索取免費(fèi)STP圖案粘貼紙的每天有4000多封，需求的客戶有玩具廠商、糖果廠商、電子公司、服裝商等等。1969年，公司一年年，公司一年內(nèi)就提供了內(nèi)就提供了 5000萬(wàn)張粘萬(wàn)張粘貼紙。公司只得專門(mén)雇貼紙。公司只得專門(mén)雇傭傭 6個(gè)秘書(shū)來(lái)處理此個(gè)秘書(shū)來(lái)處理此事。事。廣告給銷售帶來(lái)哪些效應(yīng)？———— 銷售額從銷售額從 1963年年的的 900萬(wàn)美元上升到萬(wàn)美元上升到8500萬(wàn)美元，增長(zhǎng)了萬(wàn)美元，增長(zhǎng)了九倍，利潤(rùn)從原來(lái)的九倍，利潤(rùn)從原來(lái)的100多萬(wàn)美元猛增到多萬(wàn)美元猛增到1200萬(wàn)美元。萬(wàn)美元。 STP的大肆宣傳，使得一些科學(xué)家和工程師對(duì)其效用產(chǎn)生懷疑，并在學(xué)術(shù)雜志上撰文指稱 STP添加劑為 “耗子奶 ”：“對(duì)正常工作對(duì)正常工作的引擎沒(méi)有任何好的引擎沒(méi)有任何好處，經(jīng)常使用聚異處，經(jīng)常使用聚異丁烯聚合物有時(shí)反丁烯聚合物有時(shí)反而會(huì)阻塞油路，損而會(huì)阻塞油路，損壞引擎。壞引擎。 ”STP公司大肆反擊，結(jié)果是一大敗筆?！?在科學(xué)論證上，它不是科學(xué)家的對(duì)手。1973年， STP公司股價(jià)從 60美元降到了 3美元，利潤(rùn)從 1970年的 1160萬(wàn)美元降到100萬(wàn)美元。公司股票受到了怎樣的影響？美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)得出了什么結(jié)論？1973年，年， STP公司被美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委公司被美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)指控為廣告欺詐。員會(huì)指控為廣告欺詐。1921年，利斯特靈漱口水進(jìn)行廣告宣傳。其廣告主題的定位是能夠 “防治感冒和咽喉腫痛 ”。該公司聲稱：一接觸利斯特靈漱口水，成千上萬(wàn)的細(xì)菌即被消 滅。消費(fèi)者對(duì)這一廣告有何反應(yīng)？“食食 ”字頭的保健品并不等于字頭的保健品并不等于 “衛(wèi)衛(wèi) ”字頭字頭的藥品。許多消費(fèi)者投訴該廣告有誤導(dǎo)嫌的藥品。許多消費(fèi)者投訴該廣告有誤導(dǎo)嫌疑。疑。在美國(guó)，管理虛假?gòu)V告的機(jī)構(gòu)是誰(shuí)？聯(lián)邦貿(mào)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)。易委員會(huì)。該委員會(huì)是個(gè)什么樣的機(jī)構(gòu)？———— 該委員會(huì)由該委員會(huì)由 5名委員組成，委員由總統(tǒng)名委員組成，委員由總統(tǒng)任命并經(jīng)參議院批準(zhǔn)。任命并經(jīng)參議院批準(zhǔn)。該委員會(huì)在各州縣建立它的分支機(jī)構(gòu)。該委員會(huì)在各州縣建立它的分支機(jī)構(gòu)。該委員會(huì)權(quán)限如何？———— 該委員會(huì)權(quán)力之大：該委員會(huì)權(quán)力之大：n 可以對(duì)虛假?gòu)V告發(fā)出禁播令；可以對(duì)虛假?gòu)V告發(fā)出禁播令；n 可以向法院起訴；可以向法院起訴；n 可請(qǐng)求法院發(fā)布永久禁令：禁止該公司可請(qǐng)求法院發(fā)布永久禁令：禁止該公司做任何廣告。做任何廣告。 聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)對(duì)利斯特靈漱口水的處罰如何？一、要求該公司做矯正廣告，矯正其廣告的負(fù)面影響；二、矯正廣告的費(fèi)用總計(jì)達(dá) 1020萬(wàn)美元 —— 相當(dāng)于 10年間實(shí)際廣告的總額；三、矯正廣告用語(yǔ)必須是： “完全與我們過(guò)去的廣告宣傳相反，利斯特靈對(duì)防止感冒咽喉痛或減輕這類癥狀概無(wú)效力。 ”利斯特靈漱口水誤導(dǎo)消費(fèi)者這一案例是殺雞儆猴，從 70年代以后，這一案例也最令人難忘。為什么？美國(guó)林肯總統(tǒng)說(shuō)過(guò)： “你可以一時(shí)蒙騙大多數(shù)人，也可以永遠(yuǎn)蒙騙一個(gè)人，但不可能永遠(yuǎn)蒙騙大多數(shù)人?！鄙仙? 海海 藍(lán)藍(lán) 海海 集集 團(tuán)團(tuán)主講：程萍 培訓(xùn)師—— 內(nèi)求團(tuán)隊(duì)合作，外樹(shù)企業(yè)形象。企業(yè)公共關(guān)系的指南針是企業(yè)文化，公共關(guān)系活動(dòng)反映了企業(yè)的共同價(jià)值觀。 公共關(guān)系活動(dòng)通常利用什么手段？—— 與社會(huì)大眾溝通信息。溝通信息是一筆無(wú)形資產(chǎn)。 公共關(guān)系基本的職能是什么？一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)在處理危機(jī)時(shí)總會(huì)想到一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)在處理危機(jī)時(shí)總會(huì)想到 公共關(guān)系公共關(guān)系 。最典型的例子是美。最典型的例子是美國(guó)克萊斯勒汽車公司的起死回生。國(guó)克萊斯勒汽車公司的起死回生。亞柯卡對(duì)聯(lián)邦政府說(shuō)，亞柯卡對(duì)聯(lián)邦政府說(shuō)， 12億美元的貸款由政府擔(dān)保是合情合理的。以億美元的貸款由政府擔(dān)保是合情合理的。以前政府曾為前政府曾為 4000億美元擔(dān)保過(guò)，如果政府這次不同意擔(dān)保，有失公億美元擔(dān)保過(guò)，如果政府這次不同意擔(dān)保，有失公平。平。他又向同行們提出，克萊斯勒有能力還債
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