【文章內(nèi)容簡介】 ? 客服系統(tǒng)? 數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)? 業(yè)務(wù)對接系統(tǒng)? 業(yè)務(wù)會戰(zhàn)協(xié)調(diào)系統(tǒng)培訓(xùn)計劃? 年后上班第一 三天 主管培訓(xùn)? 2月份集團(tuán)業(yè)績前十名 精英 到其他公司 交流 分享? 6月、 12月半年、年度總結(jié)會，以會代訓(xùn)；? 10月主管培訓(xùn)? 每季度 新人培訓(xùn)? 新人培訓(xùn)的次月做 銜接教育培訓(xùn)組建內(nèi)訓(xùn)講師團(tuán)? 講師選拔? 制定講師管理制度（分層級）? 層級管理? 開發(fā)課程? 制作 PPT? 集團(tuán)調(diào)配、適時安排培訓(xùn)支持；內(nèi)訓(xùn)講師? 呂金翼 《 OPP前的邀約、控制 》? 李丹 《 OPP后的跟進(jìn)與收單 》? 范國志 《 OPP前與后的輔導(dǎo) 》? 俞欣悅 《 OPP現(xiàn)場的促成 》管理功能? 銷售指導(dǎo)的功能凸現(xiàn)出來，真正實(shí)現(xiàn)集團(tuán)對分公司的支持、指導(dǎo)、管理。為分公司的成功復(fù)制提供最有利的支持。? 每兩個月到各分公司走一次，發(fā)現(xiàn)好的做法立刻告知其他公司，學(xué)習(xí)借鑒。? 每季度組織一次培訓(xùn)，各分公司銷管人員參加?？头? CRM增加 “客戶服務(wù) ”欄 成交客戶 參課客戶 (包含客戶的基本信息，曾參課屆數(shù)和沙龍活動 ) 客戶服務(wù) 電話回訪 （回訪記錄領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)員和客服人員可見） 郵件服務(wù) （回訪記錄領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)員和客服人員可見） 短信群發(fā) （回訪記錄領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)員和客服人員可見） 未參課客戶2023年工作計劃及重點(diǎn)安排1. 年度工作安排a)年度業(yè)績及利潤計劃b)組織架構(gòu)c)年度費(fèi)用預(yù)算表d)年度業(yè)績目標(biāo)分解（每季、每月）e)月度經(jīng)營主題、季度經(jīng)營方針管理流程與流程管理人才培養(yǎng)計劃全國分公司建設(shè)夯實(shí)各分公司標(biāo)準(zhǔn)組織架構(gòu)制度：目標(biāo)管理考核辦法 第一條、月度目標(biāo)管理考核在次月 1日 7日進(jìn)行。第二條目標(biāo)管理考核的內(nèi)容和實(shí)施（一）目標(biāo)的制定每月月底前 3天公司提出月度總目標(biāo)、部門按照公司目標(biāo)設(shè)定部門目標(biāo)，再分解到每一層、每一個崗位，由被考核人根據(jù)上級目標(biāo)填寫一份工作目標(biāo)計劃考核表，一式三份，由考核人、直接上級和人事行政部各執(zhí)一份。個人崗位目標(biāo)制定的原則及要點(diǎn)設(shè)定的目標(biāo)必須做到具體、量化、可考核（如時間、日期、金額、數(shù)量分等），綜合目標(biāo)可用階段或期限表示；任務(wù)量適度，即經(jīng)過努力能夠達(dá)到；可對比，同一崗位、不同的人有可比性，體現(xiàn)公平；挑戰(zhàn)性，目標(biāo)需要努力才能達(dá)到；必須促進(jìn)工作的改善；上級目標(biāo)必須在下級目標(biāo)之前制定，上下級目標(biāo)保持一致性，避免目標(biāo)重復(fù)或斷層。每月結(jié)束前 3天直屬上級公布下月目標(biāo)，月底結(jié)束前 2天直屬下級提出下級目標(biāo)，月底結(jié)束前最后一天雙方討論并確定目標(biāo)。制度：目標(biāo)管理考核辦法 個人崗位目標(biāo)制定的步驟：（ 1）上級向下級說明自己當(dāng)月的目標(biāo)；（ 2）上級請下級設(shè)立自己的重點(diǎn)目標(biāo)；（ 3）上級要求下級填寫各自的目標(biāo)考核表；（ 4）檢查下級目標(biāo)；（ 5）與下級談話，決定其目標(biāo)（此工作必須在月度或者年度開始前完成）。目標(biāo)內(nèi)容：每項(xiàng)目標(biāo)都應(yīng)包括數(shù)量目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、時限目標(biāo)。（二）目標(biāo)執(zhí)行目標(biāo)執(zhí)行過程應(yīng)注意的事項(xiàng)：目標(biāo)監(jiān)督人應(yīng)及時跟進(jìn)并提供幫助和指導(dǎo)；目標(biāo)執(zhí)行人應(yīng)主動匯報。目標(biāo)執(zhí)行中的問題處理：列出可能出現(xiàn)的問題，并提出相應(yīng)的解決辦法。每月的上中下旬定期評估工作的進(jìn)展情況，由被考核人提出改進(jìn)的計劃。目標(biāo)項(xiàng)目 及完成時間 項(xiàng) 目 完 成 程 度 描 述（具體、量化、可考核） （單仁集團(tuán)銷管中心： 2023年 45月績效考核表）計劃得分自考完成情況 考核人考核完成情況集團(tuán)聯(lián)動，展開業(yè)務(wù)競賽 再創(chuàng)業(yè)績新高 會議經(jīng)營：日早會： 激勵士氣周經(jīng)營： 目標(biāo)檢視月總結(jié)： 鞭策提高本月重點(diǎn)指標(biāo)：開單率： 90%績優(yōu)率： 30%計劃完成率：100% 特別早會： 4月 1日 “攜手奮進(jìn) 60天，聚會東方夏威夷 ”業(yè)務(wù)會戰(zhàn)啟動大會，各分公司同時啟動，并嚴(yán)格按照 《 執(zhí)行手冊 》 執(zhí)行，不許私自更改，總裁辦領(lǐng)導(dǎo)分別到各分公司做會戰(zhàn)總動員； 4月 21日， 4月 30日， 5月 11日， 5月 31日階段性特別早會，公布競賽結(jié)果，目前排名情況，團(tuán)隊(duì) PK情況，不斷掀起會戰(zhàn)浪潮，熱情不減。 早會行事歷的編審、會議內(nèi)容的編排、月度早會主持人會議的召開， 5日前完成，許碩負(fù)責(zé)。早會增加 “集團(tuán)快訊 ”欄目，統(tǒng)一模板制作 PPT，每日晚 19： 00之前完成，傳給各分公司早會負(fù)責(zé)人，次日早會統(tǒng)一宣導(dǎo)。目的是讓每一個人都清楚自己及團(tuán)隊(duì)，還有 PK對手的業(yè)績進(jìn)展情況，掀起競賽熱潮，王金剛完成。主管周經(jīng)營會， 每周一召開，目標(biāo)檢視，完成分析，探討解決方案。階段總結(jié)會：會展期間每 20天總結(jié)一次，排名榜公布一次，目的是始終保持競賽態(tài)勢，以確保最終結(jié)果的達(dá)成，我親自完成。新人輔導(dǎo)會：一次一小時，一個方法，一個案例，一個難題，目的開單。愛心激勵會：每階段一次。本月 15日晚對未開單人員進(jìn)行關(guān)懷，感動中迸發(fā)激情，平衡心態(tài)，努力工作，開心賺錢。精英座談會：每階段一次。業(yè)績排名前 30名，重點(diǎn)表揚(yáng)，人性關(guān)懷，水果、飲品款待，溫暖中再創(chuàng)輝煌！學(xué)習(xí)交流會：第一階段結(jié)束后，將安排 PK團(tuán)隊(duì)主管，到贏家學(xué)習(xí)交流。 259月度績效考核表計劃人： 李晶 所屬部門： 銷管中心 計劃期間： 8月 28日 目標(biāo)項(xiàng)目 及完成時間 項(xiàng) 目 完 成 程 度 描 述（具體、量化、可考核） 計劃得分自考完成情況 考核人考核完成情況 表報管理：日報表周報表月報表要求：月度報表 3日前提交到我這里，我在 5日前匯總后提交到總裁辦。遇節(jié)假日順延。 重新設(shè)計每日業(yè)績更新 CRM系統(tǒng)的日明星、職場的光榮榜，在每日早 10： 00之前完成，使之具有銷售力。王金剛負(fù)責(zé)短信至領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)績