名片禮儀培訓課件(編輯修改稿)
2025-01-27 18:33 本頁面
【文章內容簡介】 希望有機會向您請教，以后怎樣向您請教比較方便。” （４）婉拒他人索取名片 的確發(fā)完：道歉態(tài)度＋改日補上 不想遞給：道歉態(tài)度 名片交換注意 ? ①名片應放在隨手可取的地方，不應東摸西摸，半天找不到。 ? ②出示名片，應把握機會，一是交談開始前，二是交談融洽時，三是握手告別時。 ? ③接過別人的名片，切忌不加確認就放入包中。忌放在褲兜、裙兜、提包、錢夾中；忌隨手亂扔 ? ④忌 “批發(fā)式 ”撒發(fā)名片。 ? ⑤自己名片存放：用專用的名片夾、名片包 ? ⑥當名片交換完畢后，如果對方表示了 “請坐 ”，這時就可以坐下。 名片的收存 ? 接受名片后，不宜隨手置于桌上 ? 盡量避免在對方的名片上書寫不相關的東西 ? 不要無意識地玩弄對方的名片 ? 接過名片要精心放入自己名片夾或上衣口袋里 。 ? （ 1）名片的收藏 ? 按姓名的外文字母或漢語拼音字母順序分類 ? 按姓名的漢字筆畫多少分類 ? 按專業(yè)或部門分類 ? 按國別或地區(qū)分類 ? （ 2）名片的利用 ? 收到名片時的具體情況 ? 交換名片者個人的資料 ? 交換名片者在交換后變化的情況 任務情境 ? 在最近舉行的產(chǎn)品展銷會，客商云集，天馬廣告公司的經(jīng)理馬中強想要拜訪幾位當?shù)刂髽I(yè)集團的李總經(jīng)理、趙董事長、陳總經(jīng)理 (女士 )，他事先準備好了自己的名片，在展銷會后的聚會上，馬中強見到了這幾位久仰的企業(yè)家，馬經(jīng)理應該如何成功地分別與對方交換名片？在交換名片的時候要注意哪些禮節(jié)？ ??學習要求： ? 先請全班同學分小組討論，再請幾位同學面向全班進行模擬表演，然后全班討論，看看哪一種做法更好，說出理由。 相關案例 ?【案例 1】 ? 某公司王經(jīng)理約見了一個重要的客戶方經(jīng)理。見面之后，客戶就將名片遞上。王經(jīng)理看完后隨手將名片放在桌子上，兩人繼續(xù)談事。過了一會兒，服務人員將咖啡端上桌，請兩位經(jīng)理慢用。王經(jīng)理喝了一口，將咖啡放在了名片上，自己沒有感覺到，客戶方經(jīng)理皺了皺了眉頭，沒有說什么。 相關案例 ?【案例 2】 ? 2023年 4月，新城舉行春季商品交易會，各方廠家云集，企業(yè)家們濟濟一堂，華新公司的徐總經(jīng)理在交易會上聽說衡誠集團的崔董事長也來了，想利用這個機會認識這位素未謀面又久仰大名的商界名人。午餐會上他們終于見面了，徐總彬彬有禮地走上前去，“崔董事長，您好，我是華新公司的總經(jīng)理，我叫徐剛，這是我的名片?！闭f著，便從隨身攜帶的公文包里拿出名片，遞給了對方。此時的崔董事長顯然還沉浸在與他人談話的情景中，他順手接過徐剛的名片，說“你好”，便將名片放進了自己包里，繼續(xù)與旁邊的人交談。徐總在一旁站了一會兒，并未見崔董有交換名片的意思，失望地走開了 …… ?討論： ? 請針對以上兩個案例談談你的看法，評價一下交際對象的社交禮儀行為有何不妥之處。 模擬任務訓練 ? 1. 某公司新建的辦公大樓需要添置一系列的辦公家具，價值數(shù)百萬元。公司的總經(jīng)理已決定向 A公司購買這批辦公用具。這天， A公司的銷售部負責人打電話來，要上門拜訪這位總經(jīng)理。總經(jīng)理打算等對方來了，就在訂單上蓋章，定下這筆生意。 ? 不料對方比預定的時間提前了兩個小時到，原來對方聽說這家公司的員工宿舍也要在近期內落成，希望員工宿舍需要的家具也能向 A公司購買。為了談這件事，銷售部負責人還帶來了一大堆資料，擺滿了臺面。總經(jīng)理沒料到對方會提前到訪，剛好手邊又有幾件事情急需處理，就請對方先等一會。這位銷售員等了不到半小時，就開始不耐煩了，一邊收拾起資料，一邊說：“我還是改天再來拜訪吧。” ? 這時，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)對方在收拾資料準備離去的時候，將自己剛才遞上的名片不小心掉在了地上，可對方并未發(fā)覺，走時還無意地從名片上踩了過去。但這個不小心的失誤，卻令總經(jīng)理改變了初衷， A公司不僅沒有機會與對方商談員工宿舍的設備購買，連幾乎到手的數(shù)百萬辦公用具的生意也告吹了。 ? ?要求： ? 分組討論：為何 A公司銷售員把到手的生意都談沒了？請學生分組分別扮演 A公司銷售員和公司總經(jīng)理，如何得
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