電子商務(wù)對行銷部門影響之研究(編輯修改稿)
2025-01-27 00:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 類型的業(yè)者及採行不同「策略優(yōu)勢」類型的業(yè)者均會獲致不同的經(jīng)營績效。其中 屬「成長型」的業(yè)者其經(jīng)營績效相對最高。 屬「個人型」的業(yè)者其經(jīng)營績效相對最低。 屬「跟隨型」的業(yè)者其經(jīng)營績效只稍高於「個人型」， 相對低於其他類型。 其他配對類型的業(yè)者其經(jīng)營績效並無重大差異。 「」 文獻(xiàn)探討（續(xù)） AchrolKotler（ 1999）認(rèn)為成功的網(wǎng)路體系必須更加集中在顧客和市場的驅(qū)動，才能比以前的組織達(dá)到企業(yè)更高的價值與顧客滿意。本研究擬以顧客導(dǎo)向、競爭者導(dǎo)向。再加上 Porter（ 1985）之成本領(lǐng)導(dǎo)策略與差異化策略作為策略導(dǎo)向構(gòu)面之分類。 文獻(xiàn)探討（續(xù)） 六 .行銷影響力： Homburg et al（ 1999）採用 11個策略議題來判斷影響過程的依據(jù) :價格、通路策略、和事業(yè)單位相關(guān)的策略方向、主要的資本支出、廣告資訊的決定、進(jìn)入新地理區(qū)的擴(kuò)張 、事業(yè)策略伙伴的選擇、新產(chǎn)品開發(fā) 、測量顧客滿意度之計劃、設(shè)計顧客滿意度與資源 本文擬採用 Homburg et al（ 1999）所提出之部份策略議題：價格、通路策略、事業(yè)單位相關(guān)的策略方向、廣告資訊的決定、促進(jìn)與測量顧客滿意度之計畫等作為評量行銷影響力之依據(jù)。 文獻(xiàn)探討（續(xù)） 七 .跨部門互動： 隨著組織的成長或改變，部門間必須有整合的運(yùn)作來迎合組織對工作流程改變的需求。當(dāng)各部門因利己主義與自我認(rèn)同而傾向於過份保護(hù)其勢力範(fàn)圍。在策略發(fā)展的過程中，若勢力範(fàn)圍威脅到其他單位，皆會造成溝通失敗與互相攻擊而造成衝突。進(jìn)而影響到整個公司的績效。 文獻(xiàn)探討（續(xù)） 八 .績效： WalkerRuerkert（ 1987）將績效分為三個構(gòu)面： – 效能（ Effectiveness）：係指與市場之競爭者相較之下，企業(yè)之產(chǎn)品與程序成功之表現(xiàn)程度。例如與競爭者相較之下銷售成長率與市場佔有率的變化等。 – 效率（ Efficiency）：係指企業(yè)欲投入實行之資源與欲產(chǎn)出的比值。通常測量效率以投資報酬率與稅前純益率來衡量。 – 適應(yīng)性：係指企業(yè)在面對機(jī)會與環(huán)境的變動時，是否能成功的做出反應(yīng)。
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