【文章內(nèi)容簡介】 ，在廣州富豪飯店公關(guān)部工作，也許有的人心目中認(rèn)為公關(guān)工作都是一些漂亮小姐擔(dān)任的，一個(gè)男子怎么從事公關(guān)工作呢 ?其實(shí)這是一種誤解，公關(guān)是塑造形象和協(xié)調(diào)工作的科學(xué)，只要是有公關(guān)知識(shí)和素養(yǎng)，男子也同樣能從事公關(guān)工作，今后希望各位在工作中多多關(guān)照。 一番話使人了解了公關(guān)工作，理解了公關(guān)先生。 （ 4）從對(duì)事業(yè)的態(tài)度入手 有人這樣作自我介紹： “ 鄙人羅建亮，目前擔(dān)任奧亞斯化妝品有限公司總經(jīng)理。我的職業(yè)決定了我要做生意，我也喜歡做生意。生意既有成功，也有失敗。我希望生意成功，但也不怕失敗與困難。每一次失敗對(duì)我是一次總結(jié)，每一個(gè)困難對(duì)我的毅力是一次考驗(yàn)。我就是在失敗和困難中前進(jìn)的。衷心希望在今后的生意中大家多多協(xié)作。 ”這種介紹寓于哲理，體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)家深邃的內(nèi)涵。 （ 5）從意蘊(yùn)雙關(guān)的詞入手 中國人的名字對(duì)于外國友人來說始終都是難懂、難讀、難記的。有一位中國公關(guān)導(dǎo)游，因經(jīng)常接待國際友人，于是就給自己取了個(gè)英文名“ Spring”意 “ 春天 ” 。他每次向國際友人介紹自己時(shí)總是這樣說： “ 春暖花開，是人們最感溫馨的季節(jié)，我的名字 Spring就是春暖花開。希望朋友們?cè)谖业慕哟卸加写号ㄩ_的感覺。 ”每逢春暖花開時(shí)，所有被他接待過的國際友人都會(huì)不約而同地想起中國的這位 “ Spring先生 ” 。這種意蘊(yùn)雙關(guān)的名字確實(shí)使人難以忘懷。 自我介紹的語言 （ 1）表達(dá)流暢 語言表達(dá)要流暢自如，不帶口頭禪，中間不停頓。要求內(nèi)容熟練。 （ 2）語言完整 介紹的語言要完整，介紹單位要用全稱，如 “ 作家協(xié)會(huì) ” 、 “ 應(yīng)用技術(shù)學(xué)院 ” 、 “ 中國人民大學(xué) ” 等。不能說 “ 作協(xié) ” 、 “ 技院 ” 、 “ 人大 ” 、 “ 消協(xié) ” 等 (是市人大常委會(huì)，還是中國人民大學(xué) ?是消費(fèi)者協(xié)會(huì)，還是消防協(xié)會(huì) ?)。 （ 3）運(yùn)用自嘲 自嘲是一種比較高明、常用的手段，它喻褒于諷中，頗富幽默感， “ 如果講出我的姓名，各位定會(huì)大笑，因?yàn)槲议L得就四四方方的，所以我姓方名正方 ” ；著名小品演員趙本山，曾給自己定位豬腰子臉，這種自嘲的手法有時(shí)會(huì)收到意想不到的效果。 介紹他人 ? 介紹他人通常是指為彼此不認(rèn)識(shí)的雙方相互引見，或把一個(gè)人引見給他人的一種介紹方式。 ? 在介紹他人時(shí)，最好先說一些： “ 請(qǐng)讓我來介紹一下， ……” ， “ 請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹一下 ……”之類的介紹詞。在半正式或非正式場合，還可以使用一些較不正式但屬于正確的介紹詞。如“ 小姐，您認(rèn)識(shí) 先生嗎 ?”“小張，來見見 先生好嗎 ?”或 “ 小姐，你見過 先生嗎 ?”等等。 介紹他人合理的順序 目前，國際公認(rèn)的介紹順序是： ? 將男性介紹給女性； ? 將年輕者介紹給年長者； ? 將職位低的介紹給職位高的； ? 將客人介紹給主人； ? 將晚到者介紹給早到者。 注意：在以上五個(gè)順序中，如果被介紹者之間符合其中的兩個(gè)以上的順序，一般應(yīng)按后一個(gè)順序進(jìn)行介紹。 社交人員應(yīng)當(dāng)理解的是，介紹順序問題絕不是一個(gè)可有可無的形式問題，而是涉及個(gè)人修養(yǎng)與組織形象以及社交活動(dòng)的目的能否如愿達(dá)成的問題。 介紹他人常見的形式 1）標(biāo)準(zhǔn)式介紹 適用于正式社交場合，內(nèi)容以雙方的姓名、單位、職務(wù)等為主。例如： “ 我來給兩位引見一下。這位是林海公司營銷部經(jīng)理馮蘭小姐，這位是新月集團(tuán)總經(jīng)理蘇月小姐。 ” （ 2）簡介式介紹 適用一般的社交場合，內(nèi)容只有雙方姓名一項(xiàng)，甚至只提到雙方姓氏為止。接下來，就由被介紹者見機(jī)行事。例如： “ 我來介紹一下，這位是江總，這位是李董，你們認(rèn)識(shí)一下吧。 ” （ 3）強(qiáng)調(diào)式介紹 適用于各種交際場合，其內(nèi)容除被介紹者的姓名外，往往還會(huì)刻意強(qiáng)調(diào)一下其中一位被介紹者與介紹者之間的特殊關(guān)系，以便引起另一位被介紹者的重視。例如： “ 這位是曠達(dá)公司的經(jīng)理?xiàng)罟庀壬?，這位是小兒劉洋，請(qǐng)楊經(jīng)理多多關(guān)照。 ” （ 4）引見式介紹 引見式介紹適用于普通的交際場合，介紹者所要做的，是將被介紹者雙方引到一起即可。如：‘‘ 兩位認(rèn)識(shí)一下吧 ?其實(shí)，大家都是校友，只是以前不在一個(gè)年級(jí)，請(qǐng)你們自報(bào)家門吧。 ” （ 5）推薦式介紹 推薦式介紹適用于比較正規(guī)的場合，介紹者是經(jīng)過精心準(zhǔn)備而來的，目的是將某人舉薦給某人，介紹時(shí)，通常會(huì)對(duì)前者的優(yōu)點(diǎn)加以重點(diǎn)介紹。如：“ 這位是于揚(yáng)先生，這位是我們公司的汪笑天總經(jīng)理。于先生是一位管理方面的專業(yè)人士，他還是經(jīng)濟(jì)學(xué)博士。汪總，我想您一定喜歡結(jié)識(shí)他吧 ?!” （ 6）禮儀式介紹 禮儀式介紹是一種最為正規(guī)的他人介紹。與標(biāo)準(zhǔn)式略同，只是語氣、稱呼上都更為禮貌、謙恭。如： “ 貝小姐，您好 !請(qǐng)?jiān)试S我把宏大公司總裁烏爾沁先生介紹給你。烏先生，這位就是北京新鋒集團(tuán)的公關(guān)部經(jīng)理貝環(huán)小姐。 ” 集體介紹 ?集體介紹一般有兩種方法 ： 一是將一個(gè)人介紹給大家。 這種方法適用于在重大活動(dòng)中對(duì)于身份高者、年長者和特邀嘉賓的介紹，介紹后，可讓所有的來賓自己去結(jié)識(shí)這位被介紹者。 另一種是將大家介紹給一人。 這種方法適用于正式社交場合中，上級(jí)對(duì)下級(jí)的接見；還適用于兩個(gè)處于平等地位的交往集體的相互介紹。 ?介紹的基本順序有兩種： 一種是按照座次或隊(duì)次順序介紹，再一種是以身份的高低順次進(jìn)行。 ２、引見時(shí)的禮儀 到辦公室來的客人與領(lǐng)導(dǎo)見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領(lǐng)導(dǎo)的這段時(shí)間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。 在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入，切不可冒然闖入，叩門時(shí)應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向房里的領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)，介紹時(shí)要注意措詞，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對(duì)方。介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時(shí)來訪，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。 介紹完畢走出房間時(shí)應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上。 ３、握手禮儀 握手禮是人們?yōu)樽鹬厮?、表現(xiàn)自我修養(yǎng)的一種禮貌動(dòng)作。它的來源即由于古代歐洲人為防身考慮，遇生人動(dòng)輒以手按劍相見，但遇朋友或熟人時(shí)，就得把這用以拔劍的手，伸出互相握住，以作沒有敵意的佐證。這種禮節(jié)辛亥革命后在中國逐漸為國人所接受。 握手的方式 ? 行握手禮時(shí)，兩腿立正，上身稍稍前傾，伸出右手，四指自然并攏，拇指張開，以手指稍用力握對(duì)方手掌（手掌與地面垂直），持續(xù) 1—3秒，可上下輕搖幾下。要雙目注視對(duì)方，微笑致意并伴有禮貌的握手語，如 “ 你好 ” 、 “ 久仰久仰 ” 、“ 認(rèn)識(shí)你很高興 ” 等。 ? 注意：為了表示尊重，握手時(shí)上身略微前傾，頭略低一些，微笑著看著對(duì)方眼睛，禮畢即松手。 握手的伸手順序 ? 男女之間，女士先伸手。但身份高的男士和年長的男士例外。如女士不伸手，無握手之意，男士點(diǎn)頭鞠躬致意即可。 ? 長幼之間，年長者先伸出手。 ? 主客之間，主人向客人先伸手。無論客人是男是女，女士作為主人，應(yīng)該先伸手。但客人辭行時(shí)，應(yīng)是客人先伸手表示辭行，主人才能握手告別。 ? 上下級(jí)之間，上級(jí)先伸手后。但如果是主賓關(guān)系，做主人的盡管是下級(jí)，也應(yīng)向上級(jí)伸出手表示歡迎。 ? 遇到祝賀對(duì)方，寬慰對(duì)方，諒解對(duì)方，或表達(dá)誠意的時(shí)候，應(yīng)主動(dòng)伸手。 集體握手 ? 在正式的社交場合，應(yīng)講究 “ 先來后到 ” 。 ? 先同性后異性； ? 先長輩后晚輩； ? 先已婚者后未婚者； ? 先職位高者后職位低者。 ? 如被介紹者眾多，可由近而遠(yuǎn)依次與人握手。 握手的禁忌 : 一忌 不講先后順序，冒冒失失。 握手的順序和介紹的順序剛好相反，但原則是統(tǒng)一的，即：尊貴的人有握手的主動(dòng)權(quán)。 二忌 心不在焉。 一邊與人握手，眼睛卻沒有與對(duì)方進(jìn)行交流，而是東張西望，不知 “ 心在何處 ” ，這是對(duì)對(duì)方的極不尊重。 三忌 不摘手套、帽子。 冬天到了，大家都把身體每一部分能包裹起來的都包起來了，躲在里面都舍不得出來，但是如果與別人握手，你還是咬起牙關(guān)把手從手套里抽出來、把帽子摘掉。如果來不及的話，需要向?qū)Ψ降狼浮? 四忌 掌心向下壓 ，給人感覺很壓抑、傲慢，讓人感覺你高高在上，控制欲望很強(qiáng)。 五忌 用力過重或過輕， 過重讓對(duì)方疼得 “ 呲牙咧嘴 ” ，“ 疼向肚里咽 ” ；過輕，給人感覺 “ 蜻蜒點(diǎn)水 ” 、相當(dāng)隨便、不重視。 六忌 不斷點(diǎn)頭哈腰。 七忌 時(shí)間過長，握著不放 ，