現(xiàn)代商務(wù)禮儀課件(ppt56頁)(編輯修改稿)
2025-01-26 00:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、 滅 人欲 ”1禮儀的起源與發(fā)展（二）我國 現(xiàn) 代禮 儀 的形成和 發(fā) 展 階 段辛亥革命后西方文化 傳 入中國， 孫 中山破舊立新，用民 權(quán) 代替 軍權(quán) 。普及教育，改易陋 習(xí) ，箭 辮 子，禁止 纏 足。 階 段 1949至 1966年擯 棄 “神 權(quán) 天命 ”、 “愚忠愚孝 ”以及 “三從四德 ”等封建禮教，提倡男女平等、尊老 愛 幼 、禮尚往來等。1 階 段 1966年至 1976年許 多 優(yōu) 良的 傳統(tǒng) 禮 儀 被批判和拋棄。 興階 段 1978年至今推行文明禮貌用 語 ， 樹 立行 業(yè) 新 風(fēng) ，制定市民文明公 約 ， 講 文明懂禮貌。禮儀的起源與發(fā)展1四 、商務(wù)禮儀的概念商 務(wù) 禮 儀 是公司或企 業(yè) 的商 務(wù) 人 員 在商 務(wù)活 動 中， 為 了塑造良好的個人和 組織 形象而 應(yīng) 當(dāng)遵循的 對 交往 對 象表示尊敬與友好的 規(guī) 范或程序。同一般的禮 儀 相比 較 ，商 務(wù) 禮 儀 有很 強 的規(guī) 范性和可操作性，并且與商 務(wù)組織 的 經(jīng)濟 效益密切 聯(lián) 系。1五 、商 務(wù) 禮 儀 的作用（一） 商務(wù)禮儀能夠塑造個人的良好形象塑造良好的個人形象是現(xiàn)代商務(wù)禮儀的第一個職能。是一個主要的功能。1五 、商 務(wù) 禮 儀 的作用（ 二 ） 商務(wù)禮儀有助于信息的溝通溝通信息現(xiàn)代商務(wù)禮儀的第二大職能。在商務(wù)場合中，應(yīng)用各種商務(wù)禮儀主要是為了便于我們與他人之間的交往，簡單地說就是為了溝通。禮儀行為是一種信息性很強的行為，每一種禮儀行為均可以表達一種或者多種信息。禮儀可分三種類型：一種是言語禮儀、一種是表情禮儀和飾物禮儀。1五 、商 務(wù) 禮 儀 的作用（ 三 ） 商務(wù)禮儀能夠塑造組織形象在商務(wù)交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)形象。從組織角度出發(fā)，無論是領(lǐng)導(dǎo)者還是員工，都應(yīng)有強烈的形象意識。1六 、禮儀的基本特征（一）禮 儀 的 規(guī) 范性祭祀鬼神 風(fēng)俗習(xí)慣禮制禮俗禮不下庶人禮下庶人大禮：上層文化、精英文化小禮：下層文化、民間文化民族的傳統(tǒng)文化1世界禮儀文化1（二）禮 儀 的 強 制性和自律性? 禮 儀 與法律? 禮 儀 與道德（三）禮 儀 的 普遍認同性 和多 樣 性? 普遍認同 性：群體的社會 規(guī) 范 ，是全社會共同認可、普遍遵守的準則。? 多 樣 性：地域民族不同； “百里不同風(fēng)，千里不同俗 ”。不同的文化背景，產(chǎn)生不同的禮儀文化，不同的地域文化決定著禮儀的內(nèi)容和形式。（四）禮 儀 的 沿襲 性和 發(fā)展 性? 沿襲性 ： 禮儀是在風(fēng)俗好傳統(tǒng)文化中形成的，也稱作：繼承性傳承性。? 發(fā)展性 ： 世界各國的商務(wù)元素都在相互滲透、相互融合。1七 、禮儀的功能 尊重的 功能 約束的 功能 調(diào)節(jié)的 功能 教育 的 功能1八 、現(xiàn)代禮儀 通則 不卑不亢 信守約定 尊重隱私 女士優(yōu)先求同存異以右為尊1（一） 東方禮儀及其特點謙虛、含蓄 英語學(xué)習(xí)中最常說的是： My English is not good.九、東方禮儀與西方禮儀1重視長幼序和血緣關(guān)系東方人以富含人情味的注重親情和血緣關(guān)系的傳統(tǒng)禮儀向世人展示其東方歷史文化和特色。一群商人在一條船上 談 生意。突然，船出了故障，開始下沉，船上的人只能跳水才能逃生。船 長 根據(jù)商人 們 的不同文化背景，采取不同的方式一一 說 服他 們 。船 長對 德國商人 說 ： “我是船 長 ，現(xiàn) 在跳水， 這 是命令！ ”德國人 紀 律 嚴 明，服從命令聽指 揮 。船長對 英國商人 說 ： “跳水是一種運 動 ”，英國人崇尚運 動 ，聽 罷 即跳。船 長對 法國商人 說 ： “跳水是一種 時 髦，你沒看 見 有人在跳嗎 ？ ”法國人 愛 趕 時 髦，就跟著跳水了。船 長對現(xiàn)實 的美國人 說： “跳吧，反正有人壽保 險 。 ”意大利人多有逆反心理，于是船 長對 意大利商人 說 ： “乘坐 別 人的船遇 險 可以跳水，但在我的船上不準跳。 ”話 音未落，意大利人已跳入
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