【文章內(nèi)容簡介】 戰(zhàn)略投入 戰(zhàn)略行動 戰(zhàn)略結(jié)果 反饋 確定組織當(dāng)前的宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略 發(fā)現(xiàn)機(jī)會和威脅 識別優(yōu)勢和劣勢 制定戰(zhàn)略計劃 戰(zhàn)略評價 167。 2 計劃工作的程序、原則和方法 一 、 計劃工作的程序 — 分析環(huán)境的變化和自身的條件 — 說明基本的方針和要達(dá)到的目標(biāo) — 預(yù)測市場 、 核查資源 — 發(fā)掘方案 — 采用各種方法：比較優(yōu)缺點(diǎn) 、了解制約因素 、 比較預(yù)測結(jié)果 、 衡量總體效益 — 計劃工作的關(guān)鍵步驟 — 綜合各種因素 — 落實計劃的實施細(xì)節(jié) — 將計劃數(shù)字化 — 匯總 、 綜合平衡 、 制定進(jìn)度 — 總結(jié)經(jīng)驗 二 、 計劃工作的原則 — 充分了解影響完成既定目標(biāo)的因素 （ 木桶原理 ） ， 有針對性地擬定方案 — 未來的不確定性 ， 決定了計劃要有靈活性 ， 要留有余地 — 合理地確定計劃期限 — 根據(jù)環(huán)境的變化 ， 在計劃執(zhí)行過程中改變進(jìn)程 目標(biāo) 障礙 三 、 現(xiàn)代計劃技術(shù) （ 一 ） 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù) 1. 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù) 一種組織生產(chǎn)和進(jìn)行計劃管理的科學(xué)有效的方法 。是在 “ 橫道圖 ” 的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的先進(jìn)技術(shù) 。 2. 網(wǎng)絡(luò)圖的繪制 （ 1） 步驟： 把項目分解成工序 （ 或作業(yè) ） 。 確定工序間的邏輯關(guān)系 — 形成 “ 邏輯關(guān)系表 ” 按規(guī)則繪制網(wǎng)絡(luò)圖 計算網(wǎng)絡(luò)參數(shù) — 求出總工期和關(guān)鍵路線 對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化 （ 2） 構(gòu)成要素 ①工序（作業(yè)、活動）通常用“ ”表示 ②事項（結(jié)點(diǎn)、事件）通常用“ ”表示 ③路線 —從網(wǎng)絡(luò)起點(diǎn)至終點(diǎn)的各條通道 ④虛工序 —僅用來表示工序間的邏輯關(guān)系“ ” （ 3） 規(guī)則 ①有向性 ②無回路 ③二點(diǎn)一線 ④匯源各一 ⑤順序編號（ i → j , i j) i ◎ 可用網(wǎng)絡(luò)圖計劃項目的完成時間 ， 可以找到項目中的關(guān)鍵路和關(guān)鍵工序 。 （ 1） 計算時間參數(shù) ES(最早開工 ) EF(最早完工 ) ES(j)=ES(i)+T(i,j) LS(最遲開工 ) LF(最遲完工 ) LF(i)=LF(j) –T(i,j) （ 2） 計算時差 ST(總時差 )=LF EF=LS ES。 SF(單時差 )=ES下 – EF本 （ 3） 確定關(guān)鍵路和關(guān)鍵工序和總工期 工期最長的路線為 關(guān)鍵路線 ；關(guān)鍵路線上的所有工序都是 關(guān)鍵工序 ；關(guān)鍵路線的工期為 總工期 。 （ 4）計算方法 圖上計算法 在每個節(jié)點(diǎn)上方標(biāo)出 ? 和 △， ES 標(biāo)在 ?中，規(guī)則是“ 順向計算，匯點(diǎn)取大 ”； LF 標(biāo)在 △中，規(guī)則是“ 逆向計算，源點(diǎn)取小 ”。 令： ES(1)=0。 ES(n+1)=LF(n) 表格計算法 矩陣計算法 計算機(jī)計算法 4. 網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化 （ 1）時間 — 成本優(yōu)化 在成本最低的前提下縮短總工期 （ 2）資源優(yōu)化 在不延長總工期的原則下合理配臵資源 ◎ ◎ 5. 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的用途 （ 1） 便于各級管理者抓住項目中的關(guān)鍵工序和關(guān)鍵點(diǎn) 。 （ 2） 在項目的實施中 ， 關(guān)鍵路線有可能發(fā)生轉(zhuǎn)移 ，但管理者始終要關(guān)注關(guān)鍵工序和關(guān)鍵點(diǎn) ， 方可保證項目的順利實施 。 （ 3） 一旦發(fā)生的項目要延期完成的情況下 ， 可調(diào)整關(guān)鍵作業(yè)的完成時間 ， 來保證項目的按期完成 。 （ 4） 可用于作業(yè)完成時間和作業(yè)成本之間的決策 。 （ 5） 可用來平衡項目中各工序需用的資源量 。 （二）滾動計劃方法 滾動計劃是把計劃期分為若干時間間隔，即滾動間隔期。最近的間隔期的計劃為實施計劃，內(nèi)容具體；以后各段間隔期內(nèi)的計劃為預(yù)先安排計劃，內(nèi)容逐簡。隨著計劃的執(zhí)行，在下一個滾動間隔期開始前，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化對后續(xù)間隔期的計劃進(jìn)行修訂或調(diào)整，并把計劃期向后延伸，產(chǎn)生新的實施計劃和預(yù)先安排計劃。如此重復(fù)進(jìn)行，將靜態(tài)固定的計劃變成動態(tài)跟蹤的計劃。 2023~2023年的五年計劃 具體 較細(xì) 較粗 2023 202 2023 202 2023 計劃修正因素 差異分析 客觀條件變化 經(jīng)營方針調(diào)整 本年實際完成 計劃與實際差異 2023~2023年的五年計劃 具體 較細(xì) 較粗 2023 202 2023 202 2023 主要是用于國民經(jīng)濟(jì)各個部門之間的綜合平衡。 （三）投入產(chǎn)出法 167。 3 計劃環(huán)境預(yù)測與決策 正確預(yù)測和分析計劃環(huán)境才能保證計劃切實可行 一 、 預(yù)測 1. 概念 根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素運(yùn)用已有的知識 、 經(jīng)驗和科學(xué)方法對未來事件進(jìn)行判斷和估算 ， 并推測其結(jié)果 。 2. 程序 （ 1） 確定預(yù)測目標(biāo)； （ 2） 調(diào)查 、 收集和整理預(yù)測用資料 ， 包括預(yù)測目標(biāo)和背景； （ 3） 建立預(yù)測模型 ， 有三類：定性 、 定量和定性 +定量； （ 4） 計算 、 分析和評價； （ 5） 修正預(yù)測結(jié)果 。 3. 預(yù)測方法 （ 1） 定性預(yù)測 。 德爾菲法 。 （ 2） 定量預(yù)測法 。 有時間序列外推法 、 因果分析法等 。 ◎ ?時間序列外推法 X = x1+x2+…+x n n X = x1w1+x2w2+…+x nwn (w1+w2+…+w n= 1) Mt = xt+xt1+xt2…+x tN+1 N St = αxt + (1 α)St1 y = a+bx (a,b— 回 歸系數(shù) ) ①簡單平均法 ② 加權(quán)平均法 ③移動平均法 ④指數(shù)平滑法 ?因果分析法 ′ 二 、 決策 1. 概念 人們確定未來行動目標(biāo) ， 擬定評價實現(xiàn)目標(biāo)的各種可行方案并從中選擇一個合理方案的分析判斷過程 2. 程序 （ 1） 發(fā)現(xiàn)問題或機(jī)會 。 （ 2） 確定決策目標(biāo)：目標(biāo)要具體 ， 多個目標(biāo)時應(yīng)有主次 ， 確定實現(xiàn)目標(biāo)時的約束條件 。 （ 3） 探索并擬定多個可行的實施方案 。 （ 4） 對方案進(jìn)行評價 、 比較和選擇 。 可以采用：價值標(biāo)準(zhǔn) 、 滿意標(biāo)準(zhǔn)或期望值標(biāo)準(zhǔn) ， 在進(jìn)行選擇時 ， 可分別情況 ， 采用經(jīng)驗判斷法或試驗法或數(shù)字分析法 。 （ 5） 決策方案的實施 ， 實施過程中的信息反饋和控制 。 3. 影響決策的因素 （ 1） 是例行決策還是例外決策 ， （ 2） 時間長短 ， （ 3） 決策的重要性 ， （ 4） 決策的風(fēng)險 ， （ 5） 對決策者的接受和支持度 ， （ 6） 決策者的能力 。 三 、 決策的類型 、 風(fēng)險型決策與不確定型決策 四 、 決策方法 ： 頭腦風(fēng)暴法 、 名義群體法 、 德爾非法 。 SWOT分析法 波士頓矩陣法 確定型決策 —— 線性規(guī)劃 、 盈虧平衡分析法 風(fēng)險型決策 —— 決策樹法 非確定型決策 —— 取決于決策者對風(fēng)險的態(tài)度 小中取大法 /大中取大法 /最小最大后悔值法 ◎ ◎ ? ◎ ◎ 167。 4 目標(biāo)與目標(biāo)管理 一 、 目標(biāo)的性質(zhì)和作用 1. 目標(biāo)的性質(zhì) 管理目標(biāo)是其管理活動的起點(diǎn) ， 是組織內(nèi)部各項管理活動的依據(jù)；管理目標(biāo)又是其管理活動的終點(diǎn) ， 是判斷組織管理合理性和有效性的標(biāo)準(zhǔn) 。 德魯克認(rèn)為：一個成功進(jìn)行管理的企業(yè) ， 應(yīng)在諸如市場 、利潤 、 人力資源 、 物質(zhì)和金融資源 、 技術(shù)進(jìn)步和發(fā)展 、 提高生產(chǎn)力 、 職工積極性發(fā)揮和社會責(zé)任等八方面有自己明確的目標(biāo) 目標(biāo)的具體的屬性有 （ 1） 縱向性 —— 組織里的每個層次都有相應(yīng)的目標(biāo) 。 （ 2） 目標(biāo)的多樣性 —— 有多個目標(biāo) 。 （ 3） 目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)化 —— 目標(biāo)間之相關(guān)聯(lián) 。 （ 4） 目標(biāo)的可考核性 —— 定量與定性結(jié)合 企業(yè)為完成總目，要將目標(biāo)層層分解落實，上下層的目標(biāo)之間彼此存在著目標(biāo)與手段的關(guān)系 上層的目標(biāo)要靠下層的手段來完成，而該層的手段又可成為更下一層的目標(biāo)。 中層人員計劃 以完成高層所定計劃 中層人員定目標(biāo)，要下層實現(xiàn) 下層人員計劃（手段）完成中層目標(biāo) 手段 主要目標(biāo) 目標(biāo) 高層 所定目標(biāo) 目標(biāo) 2. 目標(biāo)的作用 （ 1）為管理工作指明方向。 （ 2）是效核組織成員的標(biāo)準(zhǔn)。 （ 3）具有激勵作用。 二 、 目標(biāo)管理 (management By Objectives) 1. 由來 — 1954年德魯克首先提出 “ 目標(biāo)管理 ” 概念 2. 目標(biāo)管理的概念及特點(diǎn) 概念： 最高層領(lǐng)導(dǎo)制定總目標(biāo) ， 并層層分解落實；下屬自定工作目標(biāo)和保障措施 ， 形成目標(biāo)體系；目標(biāo)完成的情況作為部門或個人工作績效評定的依據(jù) 。 特點(diǎn)： （ 1） 參與管理的一種形式 。 （ 2） 重視人的因素 ， “ 自我控制 ” 。 （ 3） 放權(quán) （ 4） 注重效果 3. 目標(biāo)管理的過程 （ 1） 建立目標(biāo)體系： 把總目標(biāo)分解到各層次各部門 ， 直至個人 。 自上而下層層展開 ， 自下而上層層保證 。 目標(biāo)體系應(yīng)與組織機(jī)構(gòu)相一致 。 （ 2） 目標(biāo)實施： 建立了目標(biāo)體系后 ， 授予相應(yīng)的權(quán)力 ， 尋找實現(xiàn)目標(biāo)的途徑 。 下級發(fā)揮自己的才能 ， 上級給予指導(dǎo)和協(xié)調(diào) 。 （ 3） 目標(biāo)成果評價： 按期檢查目標(biāo)完成情況 ， 與個人的獎懲結(jié)果 。 從三個方面進(jìn)行評價：目標(biāo)的實現(xiàn)程度 、 目標(biāo)的復(fù)雜程度和個人在實現(xiàn)過程中的努力程度 （ 4） 對 “ 目標(biāo)管理 ” 的管理： 認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn) ，得到提高 ， 以利再戰(zhàn) 。 案例： 邯鄲鋼鐵公司的 “目標(biāo)成本管理” 價格 =成本 +利潤 成本 =價格－利潤 關(guān)鍵是如何正確有效地確定和分解目標(biāo) 手段：成本控制、成本倒推、成本否決 4. 目標(biāo)管理的局限性 （ 1） 原理和方法不易闡述清楚 。 （ 2） 給予目標(biāo)制定者的指導(dǎo)不夠 。 （ 3） 目標(biāo)確定不容易 。 （ 4） 強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo) 。 （ 5） 目標(biāo)體系不能靈活變化 ， 對環(huán)境變化的適應(yīng)性差 。 167。 5 項目管理 一、項目管理的定義與特點(diǎn) 為了創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品或者服務(wù)而進(jìn)行的一種臨時性的工作。 項目管理是通過項目經(jīng)理和項目組織的努力，運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法對項目及其資源進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，旨在實現(xiàn)項目的特定目標(biāo)的管理方法。 （ 1）項目管理是一項復(fù)雜的工作 （ 2）項目管理具有創(chuàng)造性 （ 3）項目管理需要集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)和建立專門的項目組織 （ 4）項目經(jīng)理在項目管理中起著重要的作用 項目綜合管理 /項目范圍管理 /項目時間管理 項目成本管理 /項目質(zhì)量管理 /項目人力資源管理 項目溝通管理 /項目風(fēng)險管理 /項目采購管理 二、項目生命周期 、決策 三、項目可行性研究 四、項目規(guī)劃 第四講 組織職能 在確定了組織的目標(biāo)之后，為保證組織目標(biāo)的順利實現(xiàn)，就要將實現(xiàn)目標(biāo)所必須的工作進(jìn)行科學(xué)合理的分配，使各項工作協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌，并均有合適的人選來負(fù)責(zé)完成。因此，組織職能實質(zhì)上是對管理者的管理勞動的管理。管理者的任務(wù)之一就是使組織不斷發(fā)展、完善，并使之有效運(yùn)行。 167。 1 組織的性質(zhì)和任務(wù) 一 、 組織的概念 是一個實體： 為了達(dá)到目標(biāo)而結(jié)合在一起的具有正式關(guān)系的一人群 。 指人們正式的 、 有意形成的職務(wù)和職位結(jié)構(gòu) 。 組織必須有目標(biāo) /組織成員必須承擔(dān)某種職務(wù) /要對職務(wù)進(jìn)行刻意的設(shè)計規(guī)定任務(wù)和協(xié)調(diào)關(guān)系 。 是一個過程： 為達(dá)到目標(biāo)而創(chuàng)建組織 、 維持組織 、 變革組織并使其發(fā)揮作用的過程 。 精心設(shè)計 /隨環(huán)境的變化而不斷地調(diào)整組織結(jié)構(gòu) /協(xié)