員工職業(yè)禮儀禮節(jié)培訓(xùn)教材-38頁(編輯修改稿)
2025-01-25 17:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。 職業(yè)儀態(tài) — 坐 姿 ? 入座時要輕，至少要坐滿椅子的 2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開） ,最適當(dāng)?shù)淖藙荩莾赏戎?，膝蓋成直角。 身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。 ? 男職員 —— 可將雙腿分開略向前伸，如長時間端坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向回收，腳尖向下 . ? 女職員 —— 入座前應(yīng)先將裙角向前收攏，雙腿并攏，雙腳同時向左或向右，兩手疊放于左右腿上。 職業(yè)儀態(tài) — 女 性坐姿示范 職業(yè)儀態(tài) — 行 姿 ? 雙肩平穩(wěn)，目光平視，下頜微收，面帶微笑； ? 手臂自然放松，手指自然彎曲。雙臂擺動時， 擺幅以 3035度為宜，肘關(guān)節(jié)略彎曲，雙手前臂自然甩動。 ? 挺胸收腹、重心前傾 ? 步副適度，步速平穩(wěn) 忌： 八字步、低頭、駝背、晃肩、大甩手、扭搖擺臀、左顧右盼、腳地擦地、怒目凝眉 在拾取低處物件時，應(yīng)保持大方、端莊的蹲姿。 說明：一腳在前，一腳在后的下蹲態(tài)，前腳全掌著地，后腳前掌著地， 后跟抬起，雙膝盡量靠攏。 職業(yè)儀態(tài) — 蹲 姿 禮儀三到 ? 眼到：要有目光的交流，注視別人目光應(yīng)友善，采用平視，必要的時候仰視。 ? 口到：講普通話，熱情正確稱呼。 ? 意到：通過微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來，不卑不亢，落落大方 . 目光接觸的技巧 視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感 ， 視 線 向上 表 現(xiàn)服 從 與任 人 擺布 。 視 線 水平 表 現(xiàn)客 觀 和理智 。 ? 握手的先后順序 最有禮貌的順序是：先上級后下級，先長輩后晚輩，先主人后客人，先女士后男士。 ? 握手的方式：單手握、雙手握 ? 握手的時間：不宜過長或過短，一般控制在35秒鐘之內(nèi)。握手前，男士應(yīng)脫下手套，摘下帽子。 ? 主用手：握手時一定要用右手。 握手的禮儀 下一 頁 ： 握手的禮儀 六項基本要求： 目視對方、面帶微笑 稍做寒暄、稍許用力 距離一米、時間適度 原則 ?商務(wù)場合握手以職位、身份為原則 ?社交、休閑場合以年紀、性別、婚否為原則 握手的禮儀 下一 頁 ： 遞 送 名片的禮儀 名片禮儀 — 遞送名片 交換名片順序： * 多人時，由近至遠或由尊至卑。兩人見面時位卑者先向尊者遞名片； * 上司在時不要先遞交名片 ， 要等上司遞上名片后才能遞自己名片；
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