直郵運作基礎(chǔ)-3數(shù)據(jù)庫營銷(編輯修改稿)
2025-01-25 14:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 一條顧客記錄中都有 5到 1的編號。數(shù)據(jù)的類型及用途客戶消費金額五等分圖數(shù)據(jù)的類型及用途案例：投資 5000美元誘因的貨幣響應(yīng)– 購買者家庭占推廣的百分比最高消費 最低消費數(shù)據(jù)的類型及用途注意：不要過分使用 RFM模型進行分類促銷– 謹慎使用? 如果你一直使用，那么一半的客戶將不會再聽你的— 將會流失這些客戶? 最忠實的一半客戶將會忍受促銷疲勞– 構(gòu)建多種類型的客戶細分，這樣，所有類型中的最佳客戶就會被鎖定。– 其他的客戶分類方法。數(shù)據(jù)的類型及用途? 過去的購買行為預(yù)測未來的購買，以前的購買和客戶信息可以促進未來的市場– 提供個性化誘因，并為客戶提供他們有興趣購買的產(chǎn)品數(shù)據(jù)的類型及用途? 事件驅(qū)動型案例– 客戶生日的時候寄送的生日賀卡 (附上禮品券 )數(shù)據(jù)的類型及用途? 案例：顧客如何影響旅行保險公司– 分析取消保單的客戶? 流失的 62%的客戶，從不主動與代理人溝通? 80%的與代理人溝通的客戶不會流失– 用直郵 “與他們對話 ”– 展直郵活動 —5 個步驟：每個郵件都來自客戶的代理人? 前兩個月的信，每年都要更新? 第一季度的感謝卡? 第二季度進行交叉銷售郵寄? 簡訊郵件在第三季度? 季節(jié)卡在第四季度結(jié)果：l保持率上升了 %。l每年每個代理增長了14000美元。數(shù)據(jù)的類型及用途? 案例：客戶保留– 溝通頻次如何營銷客戶的保持率？每年為保留客戶郵寄的直郵數(shù)量數(shù)據(jù)的類型及用途（二）人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)? 消費者人口統(tǒng)計– 年齡– 性別– 收入– 教育– 家庭大小– 種族 /族群– 婚姻狀況– 住房– 職業(yè)– 居住期數(shù)據(jù)的類型及用途（三）企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)? 企業(yè)共計特征– 行業(yè)類型– 員工數(shù)量– 銷售量– 辦事處或工廠的數(shù)量– 從業(yè)時間– 主要管理者數(shù)據(jù)的類型及用途（四）生活方式數(shù)據(jù)（消費心理數(shù)據(jù)）? 生活方式，愛好，興趣– 他們旅行嗎？– 他們買奢侈品嗎？– 他們對古董感興趣嗎？– 他們滑雪嗎？打高爾夫嗎？– 他們喜歡什么類型的音樂？– 他們是美食家嗎？園??？– 他們喝酒嗎？– 他們是讀者嗎？喜歡讀什么類型的書？– 他們養(yǎng)寵物嗎？數(shù)據(jù)的類型及用途? 生活事件– 新房購買者– 初為父母– 有一個從大學畢業(yè)的孩子– 最近退休數(shù)據(jù)的類型及用途? 如何獲取人口統(tǒng)計和消費心理數(shù)據(jù)？– 分析客戶購買情況。– 調(diào)查客戶。– 從供應(yīng)
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