某企業(yè)叫修流程及零配件申請業(yè)務(wù)中的工單管理(編輯修改稿)
2025-01-25 10:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 已核對，內(nèi)銷協(xié)調(diào)科人員將立即發(fā)貨。 內(nèi)銷協(xié)調(diào)科發(fā)貨給客戶服務(wù)科后，將采購請求狀態(tài)置為“已發(fā)貨” 內(nèi)銷協(xié)調(diào)科更改狀態(tài) 內(nèi)銷協(xié)調(diào)科發(fā)貨后，更改此采購請求的狀態(tài)：點擊狀態(tài)文本框后面的查找狀態(tài)按鈕，打開 自定義狀態(tài)列表，如右圖 。選擇“已發(fā)貨”狀態(tài)，雙擊即可。可也以點擊列表右上方的新建按鈕創(chuàng)建一條自定義狀態(tài)。 出貨后將采購狀態(tài)改變 內(nèi)銷協(xié)調(diào)科成功將狀態(tài)置為“已發(fā)貨”，下一步是要將采購請求分派回客戶服務(wù)科 在發(fā)貨后，通過預(yù)先設(shè)定好的企業(yè)規(guī)則報警來通知服務(wù)科員工接收已經(jīng)發(fā)貨的采購請求和內(nèi)銷協(xié)調(diào)科分派的貨物零件 將采購請求派發(fā)回客戶服務(wù)科 分派的步驟為：打開分派菜單，點擊員工命令，在彈出的 員工列表（如右圖） 中選擇一個客戶服務(wù)科員工，點擊確定，再保存采購請求表單即可完成分派。 選擇要分派給的服務(wù)科人員 分派完畢，客戶服務(wù)科員工準備接收內(nèi)銷協(xié)調(diào)科發(fā)出的貨物零件 客戶服務(wù)科人員收到企業(yè)規(guī)則報警提醒后，登錄系統(tǒng)，于自己的收件箱中看到這個已發(fā)貨的采購請求。打開，如右圖： 由于此采購請求的狀態(tài)為已發(fā)貨，客戶服務(wù)科人員將接收到內(nèi)銷協(xié)調(diào)科發(fā)出的貨物零件。 客戶服務(wù)科接收到內(nèi)銷協(xié)調(diào)科發(fā)來的零備件，記入系統(tǒng) 于系統(tǒng)中體現(xiàn)接收的方法為： 在采購請注表單中右擊購買項目選項卡點擊接收購買項目命令，將資產(chǎn)項目接收，然后保存 接收請求時分為兩種情況： 有數(shù)量 數(shù)量，本例中講分別介紹兩種接收請求的情況。 點擊“接收購買項目”命令，彈出接收購買請求表單，現(xiàn)在我們先來介紹接受所有數(shù)量的請求情況 在接收購買請求表單中選擇接收所有數(shù)量，點擊保存，彈出 購買項目列表。如下圖： 選擇我們的購買項目，雙擊接收 已接收了所有數(shù)量的購買項目，此時客戶服務(wù)科將要把采購請求的狀態(tài)更改為“已接收”。 雙擊選擇購買項目后進入購買請求頁面，然后保存，此時添加的購買項目已經(jīng)添加完畢，完成入庫。然后更改狀態(tài)，將內(nèi)銷協(xié)調(diào)科的“已發(fā)貨”狀態(tài)由服務(wù)科更改為“已接收”。 客戶服務(wù)科接收了采購項目，將采購請求的狀態(tài)由“已發(fā)貨”更改為“已接收” 客戶服務(wù)科接收采購的項目后，更改此采購請求的狀態(tài)：點擊狀態(tài)文本框后面的查找狀態(tài)按鈕，打開 自定義狀態(tài)列表，如右圖 。選擇“已接收”狀態(tài)，雙擊即可。可也以點擊列表右上方的新建按鈕創(chuàng)建一條自定義狀態(tài)。 客戶服務(wù)科已將采購請求的狀態(tài)置為“已接收” 現(xiàn)在我們再來介紹一下接受部分采購項目數(shù)量的情況 在接收購買請求表單中選擇接收部分數(shù)量，點擊保存，彈出 購買項目列表。如下圖： 選擇要接收的零件，雙擊接收（項目的可用量是 3） 雙擊選中的采購項目，彈出一個填寫接收數(shù)量的頁面 填寫要接收的零件的數(shù)量。例如：要接收 2個零件，填寫“ 2”。但是填寫的數(shù)量不能超過最大值。 填寫后點擊確定。 點擊確定彈出提示“要接收的零件是需要跟蹤總的資產(chǎn)項目，必須逐項接收” 如左圖： 需要蹤的資產(chǎn)項目意思就是說，在這個數(shù)量為三的資產(chǎn)項目中，每一個的序列號或者資產(chǎn)標簽都是不同的，不可能同時接收一個以上，必需根據(jù)序列號或者資產(chǎn)標簽區(qū)分開來接收。 根據(jù)序列號來接收采購項目零件一： 關(guān)閉彈出的提示信息，直接進入要接
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