拜訪禮儀1(編輯修改稿)
2025-01-25 02:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 次 ： 分為直接贊美、間接贊美、深層贊美三個層次 【案例】 ? 小程去大華公司談有關(guān)合作的事情。負(fù)責(zé)和他接洽的是傲慢的李經(jīng)理。十分鐘過去了，李經(jīng)理沒說一句話，連眼皮都沒抬一下。小程注意到，如果不能設(shè)法打破僵局的話，這次談話沒法繼續(xù)，還可能給雙方的合作帶來不利影響。 ? 于是，小程就說：“李經(jīng)理，您公司的辦公環(huán)境很棒啊，在這樣的環(huán)境里面工作，一定特別舒心！”李經(jīng)理的眼皮抬了一下，小程于是知道，李經(jīng)理并沒有睡著。他接著說：“剛才我看到，您的下屬一個個都在埋頭緊張而有序地工作，剛才接待我的張小姐表現(xiàn)得對您很敬仰。您真是管理有方。咱們以后來日方長，可要多多向您學(xué)習(xí)??！” ? 李經(jīng)理終于抬起了頭，眼睛里透出了一絲笑意?！澳k公室的這盆花養(yǎng)護(hù)得真好，既可以凈化空氣，又美化環(huán)境?；厝タ梢ㄗh建議我們老總在他辦公室也放一盆。您知道這種花在哪兒有賣嗎？”這回，李經(jīng)理的嘴終于張開了，不僅告訴了在哪兒買的，還告訴了他一點(diǎn)養(yǎng)護(hù)的小竅門。 ? 小程見李經(jīng)理的話匣子終于打開了，就話鋒一轉(zhuǎn)，接著說：“李經(jīng)理，這就是我們根據(jù)您的意愿，初擬的一份合作框架，您看 …… ” 五、拜訪的語言技巧 ? 就日常拜訪而言，有進(jìn)門語，寒暄語，晤談?wù)Z和辭別語四個部分。 首先， 請敲門或短促的按門鈴。 其次， 同主人見面后應(yīng)立即打招呼，如：一直想來拜訪您，今天終于如愿了！對不起，讓你久等了！見面后立即同主人打招呼，一句話暖人心啊，此外要注意禮貌。 再次， 不可調(diào)侃，如：我又來了，你不討厭我吧？這很不禮貌，也會使主人尷尬。 ? 話題要自然引出，內(nèi)容要符合情景，如天氣冷暖，小孩的學(xué)習(xí)情況，老人的健康以及最近發(fā)生的新聞趣事，墻上的掛歷，耳際的音樂，房子的裝潢等。 ? 切記：寒暄內(nèi)容一定要符合習(xí)慣避免犯禁忌。（不問年齡，不問收入，不問婚姻，不問工作） ? 晤談同一般性的交談沒什么區(qū)別，如在受訪者家庭中會晤需避免主人不希望在家人面前提起的事，以免尷尬，晤談不可漫無邊際，需扣題 ? 辭別時(shí)要注意禮貌，以示規(guī)矩。 主客之間：客人：請回。請留步。主人：請慢走。恕不相送。 熟人之間：有空再來。代問家人好。再會。 任務(wù)情境 ? 李俊是某公司的業(yè)務(wù)員，通過預(yù)約，今天去拜訪大客戶張經(jīng)理。如果你是李俊，請你模擬一下他進(jìn)入張經(jīng)理辦公室進(jìn)行拜訪時(shí)應(yīng)該有的言談舉止。 ? 學(xué)習(xí)要求： ? 先請幾位同學(xué)面向全班進(jìn)行模擬表演，然后全班展開討論，看看哪一種做法更好，說出理由。 六、拜訪的禮規(guī) ? 初次見面的禮規(guī) ? 私人拜訪中的禮規(guī) ? 事務(wù)性拜訪中的禮規(guī) ? 拜訪禮品贈送的禮規(guī) 初次見面的禮規(guī) ? 第一次拜訪的概括性夸贊 ? 善于及時(shí)發(fā)現(xiàn)在上次拜訪后的細(xì)小 變化 ? 若女主人接待，一定要給予適當(dāng)?shù)?贊美 ? 贊美一定要盡量具體 私人拜訪中的禮規(guī) ? 要守時(shí)守約，若特殊情況不能前去，一定要提前通知對方，表示歉意。 ? 講究敲門的藝術(shù)：食指彎曲，指關(guān)節(jié)敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。 ? 進(jìn)門后，將隨身帶來的外套、雨具等放到主人指定的地點(diǎn)，不要隨處亂放。 ? 主人沒有提出就座不能隨便坐下。主人認(rèn)座之后一定要表示謝意，不能有不文明的行為。 ? 跟主人談話，語言要客氣。注
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