企業(yè)文化建設(shè)九段法(編輯修改稿)
2025-01-23 18:17 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 為聽(tīng)覺(jué)識(shí)別系統(tǒng) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為 企業(yè)外在形象 （手） （服飾） 視覺(jué)識(shí)別 系統(tǒng) 理念精神 價(jià)值觀 （腦） 制度文化 現(xiàn)代企業(yè) 管理制度 （神經(jīng)系統(tǒng)） 表層 淺層 中層 核心層 表層的物質(zhì)文化 定位： ?它是企業(yè)文化的第一個(gè)層次； ?主要表現(xiàn)在器物、標(biāo)識(shí)文化。 表層物質(zhì)文化的內(nèi)容 ?廠房裝修、設(shè)備設(shè)施； ?產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、外表、特色、包裝； ?企業(yè)勞動(dòng)場(chǎng)所，工作環(huán)境； ?員工娛樂(lè)休息環(huán)境、員工的文化設(shè)施； ?廠容、廠貌、服務(wù)場(chǎng)所等。 表層物質(zhì)文化的作用 ?第一感受對(duì)客戶和社會(huì)來(lái)講非常重要，所以企業(yè)要注重物質(zhì)文化。 ?中國(guó)在 90年代曾流行標(biāo)識(shí)文化，但僅限于裝修文化的企業(yè)是短視的； ?成功的企業(yè)都有成功的物質(zhì)文化，但有良好物質(zhì)文化的企業(yè)不一定都成功。 案例： ?秦池集團(tuán)的衰亡。 淺層的行為文化 定位： ?它是企業(yè)文化的第二個(gè)層次； ?主要表現(xiàn)在 活動(dòng)文化； ?主要表現(xiàn)在 禮儀文化。 淺層行為文化的內(nèi)容 （ 1）人的行為活動(dòng)（行為和語(yǔ)言）； （ 2）團(tuán)體的共性行為活動(dòng)（行為和語(yǔ)言）； （ 3）各種文體娛樂(lè)活動(dòng)； （ 4）公關(guān)、社交、禮儀活動(dòng)等。 淺層行為文化的作用 體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、做事風(fēng)格： ?企業(yè)員工的精神面貌； ?人際關(guān)系的文化特征； ?企業(yè)精神、目標(biāo)的動(dòng)態(tài)反映； ?成功的企業(yè)都有成功的行為文化，但有良好行為文化的企業(yè)也未必一定成功。 ?案例： ?“ 歡迎光臨 ” 。 中層的制度文化 定位： ?企業(yè)文化的第三個(gè)層次； ?顯示了企業(yè)的文化規(guī)范； ?強(qiáng)制性的制度文化 /紙文化。 中層制度文化的內(nèi)容 中層制度文化包括的內(nèi)容： ?企業(yè)基本制度； ?所有權(quán)； ?責(zé)任機(jī)制、分配機(jī)制、用人機(jī)制； ?組織機(jī)構(gòu)； ?管理模式。 中層制度文化的表現(xiàn) ?建立系統(tǒng)的管理制度； ?企業(yè)的 ERP系統(tǒng)建立； ?大量的管理學(xué)說(shuō)產(chǎn)生； ?哈佛、管理書籍熱銷。 中層的制度文化的功用 現(xiàn)代企業(yè)管理的核心內(nèi)容： ?一般企業(yè)的管理薄弱環(huán)節(jié)往往就是這一層次； ?它是規(guī)范人和物的行為方式、已經(jīng)明確（文件化）并得以證實(shí)是正確的內(nèi)容； ?成功的企業(yè)都有成功的制度文化，但有良好制度文化的企業(yè)還是未必一定成功。 案例： ?四菜一湯與職務(wù)津貼。 深層的精神文化定位 定位： ?這是企業(yè)文化的核心層； ?是企業(yè)的意識(shí)形態(tài)文化。 深層的精神文化的內(nèi)容 ?企業(yè)精神； ?企業(yè)道德； ?價(jià)值觀念； ?企業(yè)目標(biāo)和行為準(zhǔn)則等。 深層的精神文化的功用 ?指南針，潛意識(shí)指導(dǎo)每一個(gè)人； ?改變個(gè)人的價(jià)值觀和哲學(xué)思想。 ?成功的企業(yè)都有成功的深層文化，有良好深層文化的企業(yè)一定成功！ 案例： ?猶太民族的團(tuán)結(jié)、凝聚及憂患意識(shí)。 企業(yè)文化四個(gè)層次的關(guān)系 ?物質(zhì)文化屬表層，最為具體實(shí)在，構(gòu)成企業(yè)文化的硬外殼。 ?行為文化是一種處在淺層的活動(dòng)，構(gòu)成企業(yè)文化的軟外殼。 ?制度文化是觀念形態(tài)的轉(zhuǎn)化，成為企業(yè)文化硬、軟外殼的橋梁。 ?精神文化則是觀念形態(tài)和文化心理，是企業(yè)文化的核心。 企業(yè)文化的核心功能 ? 導(dǎo)向功能 。 ? 約束功能 。 ? 凝聚功能 。 ? 激勵(lì)功能 。 ? 輻射功能 . 導(dǎo)向功能 ? 導(dǎo)向功能對(duì)企業(yè)整體和每個(gè)成員的價(jià)值取向及行為取向起引導(dǎo)作用，使之符合企業(yè)所確定的目標(biāo)。 案例： ?日本松下電器公司的 “ 松下七精神 ” ： 1.產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)； ； ； 4.積極向上； ； ； 7.感謝報(bào)恩。 約束功能 ?約束功能對(duì)每個(gè)企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范的作用。企業(yè)文化的約束是較大程度是一種軟約束，軟約束產(chǎn)生企業(yè)文化氛圍、群體行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。 案例：沃爾瑪?shù)姆?wù)精神： ?第一條： 顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。 ?第二條：如有異議，請(qǐng)參照第一條。 ?“ 公仆 ” 意識(shí)。 凝聚功能 ?企業(yè)文化的凝聚功能是指當(dāng)一種價(jià)值觀被企業(yè)員工認(rèn)同之后，它就會(huì)成為一種粘合劑，從各個(gè)方面把其成員團(tuán)結(jié)起來(lái)，企業(yè)成員由此產(chǎn)生“認(rèn)同感”，一方面為企業(yè)作貢獻(xiàn)，另一方面展現(xiàn)自我價(jià)值 。 從而產(chǎn)生巨大的向心力和凝聚力。 案例： ?好利來(lái)的集資行為。 激勵(lì)功能 ?企業(yè)文化的激勵(lì)功能具有使成員從內(nèi)心產(chǎn)生高昂情緒和發(fā)奮進(jìn)取精神的效應(yīng)。企業(yè)文化對(duì)人的激勵(lì)不是外在推動(dòng)而是內(nèi)在引導(dǎo)，通過(guò)企業(yè)文化的塑造，使每個(gè)企業(yè)員工從內(nèi)心深處自覺(jué)產(chǎn)生為企業(yè)拼搏的獻(xiàn)身精神。 案例： ?雷鋒、王進(jìn)喜、焦裕碌、孔繁森的典范作用； ?比爾蓋茨、李嘉誠(chéng)等等成功人士的激勵(lì)作用 。 輻射功能 ? 輻射功能是指企業(yè)文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會(huì)在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，對(duì)本企業(yè)員工產(chǎn)生影響，而且也會(huì)通過(guò)各種渠道對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。 案例： ? 香格里拉飯店“一切從小處著眼，對(duì)顧客服務(wù)無(wú)微不至”的企業(yè)精神輻射全世界，“個(gè)性化服務(wù)”享譽(yù)世界。 企業(yè)員工的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn) ?有才有德是 “ 正品 ” ； ?無(wú)才有德是 “ 次品 ” ； ?無(wú)才無(wú)德是 “ 廢品 ” ； ?有才無(wú)德是 “ 毒品 ” ！ 研討專題 ? 貴公司的企業(yè)文化是否具備 4個(gè)層次 ？ ? 貴公司的企業(yè)文化是否具備 5個(gè)功能 ？ 三、企業(yè)文化建設(shè) 組織行為的四個(gè)模型 獨(dú)裁模型 利益模型 層級(jí)模型 社團(tuán)模型 模型基礎(chǔ) 權(quán)利 經(jīng)濟(jì)資源 管理定位 員工定位 安全和收益 有責(zé)任感 領(lǐng)導(dǎo) 伙伴關(guān)系 服從 工作績(jī)效 權(quán)威 金錢 支持 團(tuán)隊(duì)工作 員工精神狀態(tài) 依賴?yán)习? 依賴組織 參與工作 自覺(jué)自律 被滿足的員工需要 生存需要 安全需要 地位認(rèn)可 自我實(shí)現(xiàn) 管理效果 最低 消極合作 開(kāi)始主動(dòng) 積極主動(dòng) 企業(yè)文化建設(shè)的工程模式選擇 序號(hào) 模 式 類 別 模 式 特 點(diǎn) 適 用 于 模式一 建立在企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)下的企業(yè)家群體文化體系 借鑒美、日、韓等國(guó)家的企業(yè)文化先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合中國(guó)海爾、聯(lián)想、華為、萬(wàn)科的實(shí)踐；展現(xiàn)企業(yè)家的價(jià)值取向、道德情操、睿智膽識(shí)，突顯企業(yè)家的形象力和感召力；建立企業(yè)家群體文化的優(yōu)勢(shì)。 企業(yè)家的文化力有待形成時(shí)； 推行企業(yè)文化受到傳統(tǒng)觀念束縛時(shí)； 企業(yè)高層理念需要高度同一時(shí)； 企
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1